Më parë, aktiviteti juaj i biznesit mund të zili, dhe tani shumë thonë se ju duken të lodhur (im) dhe i irrituar (që nga). Po, ju vetë jeni të shqetësuar për gjendjen tonë, por nuk e dimë se cila është arsyeja dhe çfarë mund të merret. Le të përpiqemi ta kuptojmë …
Sot do të jetë në lidhje me fenomenin që është shumë e prish jetën e shumë prej nesh - sindromi i Burnout Profesional . Nuk është e mundur të zhvillohet një plan prej pesë deri në dhjetë pikë, zbatimi i të cilave do të çonte në rikuperimin e plotë. Megjithatë, ne shpresojmë që duke lexuar artikullin tonë, ju do të zgjeroni të kuptuarit tuaj të këtij fenomeni dhe të jeni në gjendje të gjeni mënyra për ta kapërcyer atë.
Aktiviteti profesional është i ngopur me stresogjen. Ndër psikologët kryesorë janë si në vijim:
Për fat të keq, udhëheqësit kanë më shumë gjasa të zhvendosin të gjithë përgjegjësinë për burnout profesional mbi ju, duke argumentuar këtë me trajnime të dobëta dhe karakteristika personale. Në fakt, kjo sindrom lind si rezultat i veprimit të shumë faktorëve: mjedisi në të cilin duhet të punoni; Arsimi i marrë; Kushtet e punës dhe momentet personale.
Në psikologji, sindromi profesional i burnout përcaktohet si një nga manifestimet e stresit të gjatë të punës, si dhe lloje të caktuara të krizës profesionale. Ajo lind si rezultat i akumulimit të emocioneve negative pa "shkarkimin" përkatës, i cili çon në zbrazjen e burimeve emocionale dhe njerëzore.
Koncepti i "Burnout Profesional" u shfaq në literaturë psikologjike relativisht kohët e fundit. Ai u prezantua për herë të parë në vitin 1974 nga psikiatri amerikan Herbert Freudenberger për karakteristikat e gjendjes psikologjike të njerëzve të shëndetshëm që punojnë në sistemin e njeriut, duke komunikuar intensivisht dhe të ngushtë me klientët (pacientët) në atmosferën emocionale "të ngarkuar" kur ofrojnë profesionistë ndihmë. Profesor i Psikologjisë së Universitetit të Kalifornisë të Christina Maslyach dhe kolegët e saj zhvilluan një qasje shkencore për të studiuar problemin e burnout profesional, duke e konsideruar atë si një sistem tre-komponent, i cili përfshin:
Pra, megjithëse shkenca është vërtetuar prej kohësh se pa stres, vdes një krijesë e gjallë, qëndrim shumë i shpeshtë në situata stresuese toksike për psikikën njerëzore. Me një ngarkesë të madhe në punë, është e rëndësishme të instaloni të sigurt sistemi nervor Niveli i tensionit. Pastaj burnout profesional do të vihet nën kontroll ose do të jetë në gjendje për të shmangur atë në të gjitha.
Për të vlerësuar tuajin gjendje emocionale Dhe prania e mundshme e simptomave të burnout profesional, është e nevojshme për të bërë një ide të qartë për to. Në psikologji, është e zakonshme të ndahen simptomat e burnout profesional në tre grupe:
Lexoni me kujdes karakteristikat e secilit prej tyre dhe provoni (vetëm pa fanatizëm) për të analizuar shtetin tuaj të brendshëm.
Pra, K. simptoma psikofizike Burnout profesional përfshijnë:
Simptomat socio-psikologjike Burnout profesional është i tillë ndjesi të lehtë dhe reagimet si:
Për të simptomat e sjelljes Burnout profesional përfshijnë veprimet dhe format e mëposhtme të sjelljes:
Ndër simptomat që lindin së pari janë ndjenja e lodhjes dhe rritjes së nervozizmit, duke u kthyer në një agresion të pamotivuar në lidhje me kolegët. Arsyet për një sjellje të tillë qëndrojnë në tensionin e brendshëm të shkaktuar nga pakënaqësia me veten ose konflikte të tjera të brendshme që zakonisht nuk e kuptoni. Voltazhi gradualisht grumbullohet, si rezultat i së cilës ndodh nevoja për të "rivendosur". Kur kjo nevojë e bën veten të ndjerë, atëherë, për fat të keq, "kashtë e fundit" bëhet çdo vështirësi që më parë ka shkaktuar që të keni një reagim të stuhishëm emocional.
Sindromi i Burnout Profesional fillon, si rregull, aq i qetë sa nuk është gjithmonë e mundur të vërehet pamja e tij. Në fillim, emocionet thjesht mbyten, pakënaqësia ndihet ose, përkundrazi, pandjenshmëria duket se zakonisht shkakton një përgjigje akute. Në të njëjtën kohë, një person fillon të ndjekë dhimbje koke të pashpjegueshme dhe dhimbje prapa, ftohjet e pafundme dhe pagjumësi.
Në fazën e dytë të këtij sindromi, gjendja psikologjike manifestohet në nivelin e emocioneve. Si një pasqyrë që reflekton bota e brendshmeSfera juaj emocionale fillon të prodhojë energji negative. Është gjatë kësaj periudhe që një qëndrim i padrejtë ndaj njerëzve me të cilët duhet të komunikojnë çdo ditë: ata fyejnë, të zemëruar. Për të shmangur këto përvoja negative, ju mund të hiqni pa vetëdije nga kolegët dhe vizitorët, duke përmbushur vetëm minimumin e punës.
Por nuk mund të zgjasë përgjithmonë. Faza e tretë vjen - lodhja. Nuk ka më emocione, forca, do të ... Puna është bërë në autopilot. Ka mprehtësi, hajdutash, vrazhdësi, shkëputje, mbyllje, rivlerësim të vlerave profesionale. Ju jeni ofenduar nga e gjithë bota dhe vetë. Për fat të mirë, rrallë arrijnë këtë fazë.
Në dy fazat e para të sindromës profesionale të burnout, ju mund të shëroheni, por për t'u kthyer në K. jeta normale, ju duhet ose të mësoni të jetoni me atë që keni, ose të ndryshoni situatën .
Për të menaxhuar situatën, duhet të studiohet. Prandaj, ne ju sugjerojmë të provoni gjendjen tuaj emocionale me ndihmën e teknikës së "Sindromit Burnout". Ajo do të përcaktojë ashpërsinë e komponentëve kryesorë të këtij sindromi dhe kështu të krijojë një tregues të përgjithshëm të burnout profesional. Pavarësisht nga rezultatet, edhe nëse ju dukej se ky problem nuk ka të bëjë me ju, ne besojmë se nuk do të ketë masa të tepërta.
Me një rrezik më të vogël për shëndetin e burnout profesional me përvojë me karakteristika të tilla:
Përveç kësaj, burnout profesional në një masë më të vogël kërcënon, duke pasur përvojë në stresin e suksesshëm të tejkalimit dhe mund të ndryshojë në mënyrë konstruktive në kushte të tensionuara. Ata janë të shoqërueshëm, të hapur, të pavarur dhe kërkojnë të mbështeten në forcën e tyre, vazhdimisht rrisin nivelin e tyre profesional dhe personal. Së fundi, një tipar i rëndësishëm i personalitetit rezistent ndaj burnout profesional është aftësia për të formuar dhe mbajtur instalime optimiste si në lidhje me veten dhe për njerëzit dhe jetën e tjera në përgjithësi.
Pra, duhet të mbahet mend se performanca e ulët gjatë krizës nuk ju privon cilësitë profesionale Dhe ju vazhdoni të mbeteni një punonjës i vlefshëm.
Ka disa metoda të daljes psikologjike nga një situatë e vështirë që do të ndihmojë në neutralizimin e burnout profesional. E fundit në fazat e hershme është pothuajse plotësisht e korrigjuar pa ndihmën e psikologëve dhe objekteve të veçanta mjekësore.
- Kjo është një ilaç pothuajse nga të gjitha problemet dhe mjekësia nga të gjitha lëndimet shpirtërore. Dikush është autotraing ose meditim më i përshtatshëm, dikush - ngarkimi ditor ose derdhje ujë i ftohtë, dhe dikush - vrapim ose valle moderne.Burnout emocional është një shterim serioz psikologjik i shkaktuar nga stresi i vazhdueshëm dhe mbingarkesat në punë. Sapo besohej se kjo sindrom është një fatin e atyre që merren me njerëz: mjekë, mësues, menaxherë të shitjeve. Por disa vjet më parë, psikologët i frikësuan alarmin: doli se përfaqësuesit e të gjitha profesioneve mund të vuajnë prej tij pa përjashtim. Për të "kuruar", nganjëherë është e mjaftueshme për të marrë një pushim, regjistrohuni për një kurs masazh dhe mësoni të meditoni, dhe nganjëherë kërkohen masa radikale. Për shembull, një bisedë me autoritetet për rishpërndarjen e përgjegjësive tuaja ose edhe shkarkimin. Por si të dallojmë zjarrin nga lodhja e zakonshme pas ditës së punës? Ne tregojmë për shenjat e saj kryesore.
Gjithmonë. Edhe në mëngjes ose në fundjavë. Gjumi i fortë ose argëtimi i njohur nuk ndihmojnë në përballimin e problemit. Po, dhe cilat janë argëtimi këtu - nuk mund të bëni veten të ngriheni nga divani për të gatuar supë, çfarë të flisni për fushatën në një film apo në një takim me të dashurat. Çdo të hënë, vështirë se mund të dilni nga shtrati, dhe të premten ju filloni të mendoni seriozisht se sa e ftohtë për të lënduar - ju qëndroni në lagje, mos bëni asgjë. Oh, jo, ju bëni - përgjigjeni telefonatat dhe shkruani letra.
Shpesh - kryerja e detyrave më elementare, ato me të cilat nuk kishte probleme më parë. Dhe në të gjitha nuk ju shkakton një përgjigje emocionale. Në vend të "oh horror!" Ju mendoni: "Epo, mendoni, raporti i mbylljes dhe mos u kujdes". Dhe edhe komentet e shefit dhe kolegëve janë të shqetësuar për më pak se gjysmë viti më parë.
Mirë, ne të gjithë jemi të hutuar nga koha në kohë për të varur në rrjetet sociale ose për të biseduar me kolegët. Por tani ju jeni të mjaftueshëm për ndonjë pretekst për diçka shumë më shpesh se disa muaj më parë - së pari ju doni të pini kafe vetëm, atëherë me të dashurën time, atëherë ju hapni postën, oh, por është koha për darkë.
Lodhja kronike është reflektuar mbi shëndetin: ju keni imunitet ulur, plagët e vjetra dalin. Ju të gjithë ecni gjatë gjithë kohës, dhe kuletë juaj është kthyer gjatë në një çantë të ndihmës së parë. Vuri re se fraza "antibiotikë plus punë" bëhet i dashuri juaj? Është koha për të rrahur alarmin.
Ju vetëm nuk keni energji për të gatuar ushqim të dobishëm Dhe ecni në klubin e fitnesit. Dhe zakonet e këqija me të cilët keni përdorur për të luftuar më parë, përsëri lulëzuan në një ngjyrë të harlisur: ju nuk refuzoni të largoheni nga oferta dhe mos u shqetësoni për të humbur një çift të boksierëve të verës për të shpëtuar nga mendimet e zymta.
Sepse deri në tre deri në katër në mëngjes mendoni për punën. Ose shihni gjithë natën, si të përgatisni prezantime dhe të veproni para autoriteteve, duke u zgjuar në mënyrë periodike në djersën e ftohtë. Dhe hapja e syve më afër agimit, ju nuk do të bini përsëri në gjumë për një kohë të gjatë. Më e keqja e të gjithëve, nëse nuk mund të zhytesh në gjumë pa ndihmën e sedatives.
Ankohen për jetën - një marrëveshje e bukur, por sfidat e zyrës suaj gradualisht u bënë probleme të miqve, prindërve dhe të dashurit tuaj. Kjo e fundit, nga rruga, lë të kuptohet qartë: Ai është i lodhur nga dëgjimi, cili është shefi juaj i tmerrshëm dhe dëshiron të ketë marrëdhënie seksuale. Por ju me siguri nuk keni forcë. Ju vetë mendoni se diskutimi i vazhdueshëm i intrigave të zyrës nxjerr energji nga ju, por për ndonjë arsye ju nuk mund të ndaloni.
Tekst: Anna Volodina
Eksperti ynë - trajneri i biznesit Denis Pasko.
Sindromi i Burnout profesional ka shumë manifestime. Por shenja e tij kryesore - kur punonjësi fillon të punojë sikur nga inercia, nga nën shkop, nga thirrja për të thirrur. Qëndrimi krijues për të punuar zhduket, madhështia humbet në sy, interes në trajnim të avancuar, në arritjen e rezultateve më të mira.
Burnout profesional zakonisht flitet në lidhje me profesionet që lidhen me komunikimin intensiv me njerëzit. Ky fenomen i nënshtrohet mësuesve, asistentëve të shitjes, avokatëve, punonjësve socialë, zyrtarëve. Probleme të tilla lindin kur punonjësi duhet të merret me vizitorë të shumtë çdo ditë, me njerëz të rinj kur rrethi i komunikimit po ndryshon vazhdimisht.
Më shpesh me mjekët e palindur përballen. Veçanërisht punonjësit e klinikave të departamenteve onkologjike, ku, për fat të keq, për arsye objektive, përqindja më e madhe e vdekjeve është diagnostikuar. Përveç kësaj, mjekët onkologë duhet të ndërveprojnë vazhdimisht me njerëzit që janë në gjendje të depresuar dhe depresive. Kjo vlen jo vetëm për pacientët, por edhe për të afërmit e tyre. Një komunikim i tillë nuk mund të ndikojë në vendosjen psikologjike dhe gjendjen e shëndetit të vetë mjekëve.
Ndër mjekët-oftalmologë, sindromi i burnout profesional është shpesh specialistë të mrekullueshëm në trajtimin konservator, lazer dhe kirurgjik të glaukomës. Specifikimi i kësaj sëmundjeje është se përmirësimi i funksioneve vizuale, me përjashtim të rrallë, është e pamundur të arrihet në pacientë të tillë. Të gjitha përpjekjet e mjekëve janë të përqendruar vetëm në ruajtjen e potencialit vizual në dispozicion në pacient. Por gjithashtu nuk është gjithmonë e mundur.
Pacientët e lulëzimit shpesh fillojnë të akuzojnë mjekët në problemet e tyre, edhe pse në fakt nuk lejohen gabime në trajtim ... Kjo situatë në disa mjekë çon në një ndjenjë të pakënaqësisë, shkatërrimit, të zhgënjyer me profesionin e tyre.
Një tjetër nga kategoritë më të prekshme për burnout profesional janë udhëheqësit e të gjitha gradave. Shpesh ata duhet të marrin zgjidhje jopopullore: shkarkojnë punëtorët, deklarojnë qortime, privojnë njerëzit. Ndonjëherë, punonjësit e perceptojnë shefin e tyre si mbikëqyrës, Karabas-Barabas i keq, i cili zbulon jetën e tyre.
Njeriu në karrigen kryesore fillon të ndjehet i vetmuar, i pakuptueshëm. Kjo e bën një ndjenjë se të gjitha përpjekjet e tij që synojnë prosperitetin e kompanisë dhe në rritje të efektivitetit të saj nuk janë të nevojshme për askënd.
Problemi i stafit të burnout profesional për kompanitë në të cilat funksionon është se nga një këndvështrim formal, burrat nuk shkelin ndonjë udhëzim, zakonisht vëzhgojnë disiplinën e punës dhe në përgjithësi përputhen me pozitat e tyre. Por në fakt, këta njerëz bëhen çakëll për punëdhënësit e tyre, ata tërheqin rripin e tyre, pa asnjë përfitim apo të tjerë.
Rruga nga situata aktuale mund të jetë ndryshe. Në disa raste, është e nevojshme të përkthehet një punonjës në një njësi tjetër, ta dërgojë atë në kurse të avancuara të trajnimit ose të sigurojë atë me një pushim të paplanifikuar.
Maxim ka punuar në një nga organizatat bamirëse të Shën Petersburg për disa vite. Qëllimi i detyrave të tij përfshinte konsultimin e njerëzve në një situatë të vështirë jetësore: njerëz të pastrehë, pacientë me AIDS, ish të burgosur. Disa kohë më parë, kolegët dhe autoritetet filluan të vërejnë simptomat tipike 37-vjeçare të burnout profesional: ai u bë i vrazhdë dhe nervoz me kolegët e tij dhe me repartin e tij, vazhdimisht dukej i lodhur, ndonjëherë isha vonë për punë dhe u përpoq të zhdukej nga zyra menjëherë pas përfundimit të ditës së punës.
Udhëheqja e organizatës tashmë ishte e angazhuar në kërkim të një preteksti besnik për të pjesë me një punonjës të pakëndshëm, por trajneri i biznesit Denis Pasko propozoi një vendim të papritur: Maxim liroi detyrat e konsulentit dhe u besua të angazhohej në ndërveprim me përfituesit e mundshëm dhe kërkimin e burimeve të reja të financim.
Kjo punë erdhi tek një njeri në shpirt. Dhe rezultati nuk u ngadalësua për të ndikuar: nga Maxim i jashtëm u shndërrua në një nga punonjësit më të vlefshëm të organizatës. Falë tij, u krijuan marrëdhëniet me një numër të përfituesve bujarë.
Pas pesëmbëdhjetë viteve të punës në Klubin e Fitness të Orenburgut, trajneri i Aerobics Tatyana, Tatyana, u ndje i grasphed. Ajo nuk u ndje i rikthyer dhe mirënjohje nga repartet e tyre. Përveç kësaj, me moshën, sjellja e trajnimit intensiv i është dhënë gjithnjë e më e vështirë. Burri i Tatiana fitoi mirë, dhe zonjë filloi të mendonte për të lënë plotësisht punën dhe të bëhej një amvise.
Kur ajo i tha menaxherit të klubit të palestrës për dëshirën e tij për të lënë, kreu ofroi një vendim të papritur: "Tanya, ju jeni një atlet i shkëlqyer dhe një nënë shembullore e dy vajzave! Pse nuk zotëroni drejtimin e ri, premtues - "palestër për gratë shtatzëna"? Është e nevojshme të nënshtrohen kurseve të avancuara të trajnimit, të merrni një certifikatë. Të gjitha shpenzimet e të mësuarit Klubi i fitnesit merr përsipër. "
Një lloj i ri i aktivitetit është bërë një shans i ri për Tatiana. Nuk ka më fjalim profesional të burnout. Trajneri po gëzohet çdo ditë pune dhe me kënaqësi ndihmon nënat e ardhshme për të forcuar shëndetin dhe për t'u përgatitur për vete. një ngjarje e rëndësishme në jetën e tyre.
Një shembull i Maxim dhe Tatiana tregon se shpesh ndihmon për të përballuar një burnout profesional, një ndryshim në llojin e aktivitetit brenda kompanisë së vet. Por ky zhvillim nuk është gjithmonë i mundur. Ndonjëherë e vetmja rrugëdalje për të punësuarit dhe punëdhënësin e tij po ndan.
Rezultati optimal nga situata aktuale mund të jetë shkarkim nga marrëveshja e palëve. Shpesh, punëdhënësi është më i dobishëm për të paguar një punonjës "të djegur" një kompensim të fortë financiar për kujdesin vullnetar se sa të vazhdojë ta përdorë atë në procesin e prodhimit.
Sergej Belogolov:
Çdo person ka një moment të tillë kur duket se karriera dhe puna është gjëja më e rëndësishme në jetë. E kisha atë. Dhe tani jam tepër keqardhje, duke parë nipërit e mbesat e mia, të cilat nuk i paguajnë mjaft kohë fëmijëve të tij, nuk i shihte zbulimet e reja në jetë.
Corbis / Fotosa.ru.
Gjatë dekadave të fundit, termi "Sindromi i Burnout emocional", i cili prezantoi psikiatrin Herbert J. Freudenberger (Herbert J. Freudenberger) 40 vjet më parë, u bë i njohur për shumë prej nesh. Punëtorët ambiciozë dhe përgjegjës, njerëzit me një gamë të gjerë të komunikimit, tepër të mësuarit në punë, pa pushim dhe rimbushje po përjetojnë një situatë pas tjetrës. Të gjitha herët ose më vonë fitojnë fizikisht dhe.
"Më të ndjeshëm ndaj" zjarrit "punëtorë, altruistë, idealistë, humanistë dhe maksimumistë, thotë profesor i psikologjisë së Universitetit të Kalifornisë në Berkeley Kristina Maslach (Christina Maslach), i cili i kushtoi disa sindromi të të drejtës së autorit. "Përveç kësaj, vëzhgimet tregojnë: Gratë zakonisht vuajnë më shpesh se burrat, introverts - më shpesh se një extrovert, vetëm - më shpesh ata që mund të mburren me një jetë personale të plotë".
Sindromi emocional i Burnout nuk manifestohet menjëherë. "Voltazhi mund të grumbullohet për muaj dhe madje edhe për vite, - thotë profesor Mesolch, - por herët a vonë trupi i njeriut, duke e shteruar të gjithë punëtorët e tij të energjisë, do të fillojnë të japin një dështim ".
Simptomat e këtij sulmi të pakëndshëm mjaft pak. Me kusht, ato mund të ndahen në tri grupe: psikofizike, socio-psikologjike dhe sjellje.
Disa masa do të ndihmojnë në ndalimin e procesit të burnout, të tjerët do të jenë një garanci se përsëritja nuk do të ndodhë. Por ata dhe të tjerët do t'ju kërkojnë një dëshirë të vetëdijshme për të ndryshuar situatën.
1. Merrni ose një palë pështymë. Në fakt, është e njëjtë e sëmurë, vetëm për nerva. Nëse koka nuk është Herod dhe jo armik i biznesit të tij, atëherë duke parë se ndarja juaj kërcënon shkakun e përbashkët, nuk ka gjasa të refuzojë ju në një afat. Rregulli kryesor: Këto ditë shpallin një moratorium të plotë për të punuar! Asnjë thirrje për kolegët me pyetje: "Si jeni atje? Unë kam nevojë për ndihmën time? Ndoshta unë vij? "
2. Kthimi i veprave, bëni një punë në vendin e punës, vendosni vepra të vështira. Për shembull: "në orën 18.30 unë përfundoj punën." Nëse është e vështirë për ju që të largoheni nga zyra në kohë, çdo mëngjes le të premtojmë (dhe më mirë jo vetëm veten, por dikush tjetër) që do të ktheheni nga puna në kohën e caktuar, - atëherë ju do të dini të mbani fjala.
3. Çdo ditë (pa përjashtime) të paktën një të katërtën për t'u kushtuar. Dhe mos e mashtroni veten: lani katet në një apartament me tre dhoma gjumi - jo të njëjtën gjë për të bërë, ose. Pastrimi ose drejtimi për produktet është puna e njëjtë që perceptohet nga vetëdija si detyrë dhe punë. Ndërsa palestër sjell jo vetëm kënaqësi fizike, por para së gjithash morale. Lodhja e muskujve pas trajnimit duhet të kompensojë për lodhjen nga puna, në vend që të dyfishohet.
4. Kujdesuni për praktikuesit që kanë për qëllim ngritjen e nivelit të energjisë së brendshme - yoga, iban, etj që nga sindromi emocional i djegur është provokuar, këto teknika do të sjellin lehtësim të shpejtë.
Pesë.. Thëniet e llojit "nga puna e kuajve vdesin" ilustrojnë në mënyrë të përkryer tiparet e mentalitetit rus - shumica prej nesh e perceptojnë në mënyrë të nënkuptuar punën nuk është ndryshe si puna jo-e pasigurtë dhe nën-miliona. Unë mezi marr në shërbim, ne fillojmë ta trajtojmë atë negativisht. Por puna merr të paktën një të tretën e jetës sonë të përditshme - tetë orë nga 24! Psikolinguists argumentojnë: nëse është e vështirë për të ndryshuar qëndrimin ndaj diçkaje, ne duhet të ndryshojmë formulimin. Edhe një pak e tillë si përdorimi i përditshëm i shprehjes "biznesi im" në vend të "punës sime", mund të rrokulliset malet e negativitetit emocional.
6. Mos lejoni që kolegët të splojnë emocionet negative - për shembull, të ankoheni për tradhtinë e bosëve, të qajnë për të afërmit e tyre ose të tërheqin për shkak të faktit se kërpudhat nuk kanë dhënë këtë vit. Është një gjë, nëse një person flet për telashe, duke iu përgjigjur pyetjes suaj, dhe plotësisht të ndryshme - kur ai abuzon vazhdimisht simpatinë tuaj. Ndryshoni temën e bisedës, me takt ujitur nga një dhembshuria e pafund, përndryshe këto emocione do të largohen nga ju shuma e madhe Energji.
7. Asnjëherë mos tërhiqni ushqim për desktopin tuaj. Edhe një tren larg nga kompjuteri. Dhe pika nuk është ajo. Por në faktin se trupi nuk është në gjendje të marrë energji (kur hani) dhe shpenzoni (kur punoni) në të njëjtën kohë - në këtë mënyrë ju krijoni një situatë shtesë stresuese për të. Nuk është çudi në Sistemin Feng Shui dhe zona pune Të ndara në mënyrë rigoroze.
8. Shpesh sindromi emocional i burnout lind për shkak të një rrethi të tepërt të komunikimit. "Edhe nuk ka rëndësi, të vërtetën, apo të pandërprerë, - thekson Christina Maslych. - Pyesni veten, a mund të ndani plotësisht informacionin dhe përshtypjet me qindra njerëz të panjohur që rrëmbeu, për shembull, në Facebook? Pse keni nevojë për këto vlerësime imagjinare? Psikika juaj e çorientuar, duke mos ditur se si të trajtojnë "miqtë", të cilët nuk janë në të vërtetë. Shmangni stresin shtesë emocional ".
Dhe këshilla e fundit: herë pas here, kryeni një mini-test të thjeshtë që mund të tregojë nëse hasni "djegie". Vizatoni në një fletë letre të dëborës. Secila nga rreze e saj simbolizon një nga interesat e jetës suaj: jeta personale, hobi, miqtë, udhëtimet dhe kohën e lirë, shëndetin, sportin, punën, etj. Në secilën prej rreziqeve, shënoni pikën që, në mendimin tuaj, tregon se sa të kënaqur në këtë zona e jetës suaj (qendra e dëborës është pranuar për zero). Pastaj lidhni të gjitha pikat - hollë, ju duhet të keni një rrotë. Sa më shumë vende në të cilat rrota juaj po bie qartë, ka shumë të ngjarë që në të ardhmen e afërt do të ndjeni sindromën emocionale të burnout.
Sapo kuptova se nuk dua të punoj, as nuk kam argëtim apo për të takuar miqtë ...
Në shumë mënyra, në sajë të ambicies sime, karriera ime është mjaft e suksesshme: Unë punoj në kompaninë e markës dhe kokën më çmon.
Unë isha tepër i kënaqur me punën time, ndërsa disa dëshira u sulmuan. Filloi me faktin se gjithnjë e më shpesh kam ardhur për të punuar me një kokë të rëndë. Dhe sapo kuptova se nuk dua të punoj ose të argëtohem, as të takohem me miqtë.
Si më parë, unë shfaqem në zyrën në orën 9.30, unë komunikoj me klientët gjatë gjithë ditës, por nuk mund të vërej se unë e trajtoj punën zyrtarisht, unë vonoj në një kafene të korporatës gjatë drekës dhe shpesh mendoj: "E premte e plotë!"
Ndoshta duhet të shkoni në një kompani tjetër? Buddy ime, beson se kjo nuk është një rrugëdalje dhe më vë një diagnozë të "sindromës emocionale të djegies". Cila është kjo "sëmundje" dhe si të merren me të?
Alexey Kalinin, menaxher i shërbimit të klientit
Letra e lexuesit komentoi mbi Tatyana Meniety, trajner i grupit konsultues "Set":
Mund të supozohet se "një nivel", për të cilin Alexey thotë është me të vërtetë një "sëmundje" klasike dhe shumë e zakonshme, e quajtur "sindromi i djegies", shenjat e të cilit janë të listuara vetëm nga Alexey rënia e interesit për të punuar deri në indiferencë ose dëshpërim. Cila është shkaku i kësaj sëmundjeje? Ndonjëherë ne presim gabimisht burimet tona, dhe trupi ynë sinjalizon për të. Me sa duket, kjo ndodhi me Alexei. Në përgjithësi, viktimat e mundshme të sindromës bëhen ata që i komunikojnë shumë njerëzve me njerëz. Dihet se mbajtja e marrëdhënieve të ngushta dhe përfshirja emocionale nganjëherë e zhvarros një person më të fortë se puna fizike më e rëndë. Kush është një grup rreziku?
Si rregull, punonjësit më të mirë "djeg", për atë që duket të jetë Alexei. Dhe udhëheqësit që janë mësuar të "anijes mbi atë që është me fat" po ndihmon për të çaktivizuar korniza të vlefshme.
Megjithatë, sakrificat e sindromës, duke goditur kthetrat e tij, shpesh vetë kontribuojnë në zhvillimin e "sëmundjes". Si? Së pari, ndihmon dialogun e brendshëm, të cilin ata sillen me veten e tyre. Ata krahasohen nga heroi i shaka, i cili theu hekurin, dhe ai shkon tek fqinji i tij, duke menduar: "Nuk do të japë! Unë do të kujtoj borxhin e vjetër. Unë do të them se unë kam një prizë të gabuar dhe unë jam hekuri i tij i gjumit ". Si rezultat, kur një njeri sheh një fqinj, që ndodhet në komunikim, në vend që të kontaktoni, bits: "Po, ju do të ngopeni me hekurin tuaj, zvarranik!" Duke reflektuar në një mënyrë të tillë për të tashmen dhe të ardhmen, ne vetë dridhëm veten në stres.
Dhe, së dyti, harrojmë se energjia juaj është e nevojshme për të rimbushur dhe për të shpenzuar me kujdes. Ankohen për rënien e forcave është aq budalla sa të mos ngarkosh në kohë celular dhe të zemëruar: "Bateria u ul më së shumti gabimisht! Çdo gjë është kundër meje! " A ka mundësi për të rimbushur "bateritë" tona? Natyrisht kanë. Po, zgjas ditën e punës në 10-12 orë - sëmundja e të gjithë udhëheqësve dhe atyre që e duan punën e tyre shumë. Por me këtë sëmundje ju mund dhe duhet të luftoni për të shmangur djegien.
Në një kompani të vetme amerikane, një grup i grupit të menaxherëve të mesëm hyri në zakonin e ndezjes pas punës së orëve deri në dhjetë. Pastaj udhëzuesi i dërgoi ata në kurset e filluara në gjashtë në mbrëmje. Deri në këtë kohë, menaxherët përfunduan dhe shkuan në audiencë. Dhe kur trajnimi u përfundua, menaxheri hapi qëllimin e vërtetë të kurseve: "Ne kemi mësuar që të largoheni nga puna në kohë!"
Mund të kujtohet, si, për shembull, mjekët, janë shumë të mençur, të ndryshuar në rrobat e zakonshme në fund të ditës së punës dhe me një bregdet mjekësore sikur "heqja e" mendimeve në lidhje me punën. Një person i biznesit do të jetë i dobishëm për të marrë këtë teknikë. Për shembull, është rënë dakord me veten se dita e punës përfundon kur mbyll një planifikim ose një derë të kabinetit.
Nga rruga, planifikimi në parandalimin e sindromës së djegies asistent i mirë. Ne jemi mësuar të planifikojmë një ditë pune. Dhe koha personale? Si rregull, nr. Nëse punët personale nuk bien në një ditar, atëherë linjat e zbrazëta sikur tërheqin biznes. Kjo duhet të jetë fikse. Sapo një hyrje të shfaqet në orarin e ditës që ora duhet të jetë e përkushtuar për të komunikuar me fëmijën, arsyeja do të jetë në gjendje të marrë përpara se t'i përgjigjet ofertës së partnerit për të ngrënë së bashku.
Ndonjëherë për të kthyer interesin në punë, është e mjaftueshme për të tronditur në mënyrë inteligjente. Duhet të kuptohet se një pacient i tillë në jetë nuk është fundi, por një pikë referimi e re. Shikoni përreth! Kjo do të lejojë që të mos gjejmë një rrugëdalje nga labirinti, por të paktën të kuptojnë se ka katin e dytë.
I riu ishte në prag të shkarkimit kur ai erdhi te lideri me fjalët: "Unë jam shkatërruar plotësisht. Po, unë jam një menaxher i mirë i shitjeve, por unë jam i angazhuar në trivia, dhe kjo mendonte të lypë në mëngjes dëshirën për të ngritur nga shtrati. " Koka e dërgoi atë në trajnimin e dedikuar për të punuar me audiencën. Specialisti ishte skeptik për këtë, pasi trajnimi nuk ishte i lidhur me aktivitetet e tij. Por pas trajnimit, i riu u kthye në punën e tij me një vështrim të djegur dhe mbikëqyrësi tha: "Rezulton se ende ka shumë interesante që mund të bëni!"
E dashura ime - mësues e gjuhës angleze, tregon se sa shpesh në mesin e studentëve të saj vijnë të gjithë njerëzit për të cilët studimi i gjuhës nuk është një fund në vetvete. Ata shkojnë në kurse për të ndryshuar situatën. Dhe të drejtë të shkojnë! Pasi në një mjedis të ri, një person e kupton se ai nuk është një "burg" për piedestalin e tij dhe ai ka ku të lëvizë. Dhe lëvizja - mjet më i mirë për të luftuar djegien në vend.
Sa më shpejt që të kapur veten duke menduar se klientët ishin bastards, dhe bosët ishin edhe më keq, ishte e pamundur të shfaqeshin në punë në një shtet të tillë. "Djegija" ngjitëse! Nëse "djegur", edhe një herë, duke shkuar në takim, hidhëron se si ishte i lodhur nga negociatat, klientët, kontratat, kjo humor domosdoshmërisht "infekton" dhe kolegët e tij. Dhe në vend të një mizantrophop, do të shfaqet një departament i tërë i "ndihmësve të klientëve".
Ka një recetë universale për mënyrën se si të çoni veten në ton. Pyesni veten: Cilat janë 10 masa, mora gjashtë muajt e fundit në mënyrë që puna ime të jetë më interesante për mua? Më shumë gjasa, shumica prej nesh, në qoftë se ju duken të vërtetën në sytë tanë, do të vijnë në tmerr dhe përgjigje - asgjë! Por jo gjithçka është e humbur. Mendoni se çfarë mund të bëni në këtë drejtim, shkruani këto 10 pika ari dhe filloni të zbatoni.
Megjithatë, nëse ende vuani nga dhimbje koke, në depresion dhe ju në kuptimin literal të fjalës është i sëmurë nga puna, ndoshta përpjekja juaj për të tërhequr veten për flokët dështuar - dhe ky biznes duhet t'u besohet një psikologu.
Vizatoni një fjollë dhe në çdo rreze. Shkruani sferat e interesave të jetës suaj: Puna, familja, miqtë, shëndeti ynë ... Shënoni snowflakes në rrezet në shkallën e kënaqësisë nga të gjitha zonat e caktuara, duke marrë një qendër dëbore për zero. Lidhni pikat e marra. Kjo është rrota juaj e fatit. A është e rrumbullakosur, ose pak e pabarabartë? Urime, ju jeni një personalitet harmonik! Nëse rrota është e përkulur, kushtojini vëmendje asaj faqeje "dështoi"? Kjo faqe kërkon punë serioze nëse nuk doni të përjetoni të gjitha shenjat e sindromës emocionale të djegies.
Sindromi i djegies nuk është problemi i punonjësit personal. Ky është problemi i një kompanie që nuk u shqetësua për të minimizuar rrezikun e "djegies". Si e mbajnë kompanitë ruse një zjarr të padukshëm brenda mureve të zyrave të tyre?
Pjesa tjetër për parandalimin e sindromës përdor mjetet triko. Për shembull, në Avtomir, Departamenti për Zhvillimin e Personelit monitoron gjendjen e punëtorëve të zyrës së përparme, të cilat, megjithatë, nuk i pengojnë menaxherët e shitjeve të "digjen". Por pas punës në një platformë tjetër ose qëndroni si mentor për një praktikant, gjysma e tyre kthehen në radhët e energjisë dhe ambicioze.
Specialistët në rregullimin e humbjeve Rosno, çdo ditë që i nënshtrohen stresit, vizitoni trajnimin me klientë kompleks një herë në vit. Por, siç shpjegohet në kompaninë e sigurimeve, këto trajnime janë mjaft "shkarkim" sesa trajnimi.
Luxoft beson se njohja e suksesit kontribuon në heqjen e stresit. Kjo mund të kuptohet dhe fjalë për fjalë, që nga punonjësi më i mirë i vitit si një dhuratë merr një biletë në shtëpinë e pushimit. Punonjësit e tjerë, kompania mbron kundër sindromës, duke lëshuar kupona preferenciale në shtëpinë e konviktit, si dhe rregullisht rregullimin e pingpongut dhe turneut të futbollit.
Tre vjet më parë, dielli ndërbrew u habit papritur u zbulua nga fakti: një numër më i madh i punonjësve zgjatën më shumë se sa ofrohen. Në shumë aspekte, grafika spontane e përpiluar do të fajësonte. Që atëherë, në mënyrë që të shmanget jashtë orarit "punëtore", oraret e punës miratohen për një vit përpara dhe menaxherët personalisht përgjegjës për ekzekutimin e tyre.
Në Vimpelcom, rregulli zbatohet sipas të cilit stafi linear po punon deri në orën 18.00. Riciklimi konsiderohet si një manifestim i jo-profesionalizmit, dhe jo si një lavdërim i mirë.
