Për shumë njerëz, duket diçka tepër e vështirë dhe e frikshme - thjesht të kërkosh një favor nga një person tjetër. Frika për t'u refuzuar ose për të mos reaguar mirë e bën këtë detyrë të vështirë të panevojshme. Si të kërkoni një favor dhe të mos refuzoheni si përgjigje? Me pak vetëbesim dhe disa rregulla të thjeshta për t'u mbajtur mend, mund të kërkoni një favor në mënyrë që të dëgjoheni:
Shumë prej tyre, për shkak të pasigurisë së tyre, e përmendin menjëherë refuzimin kur pyeten dhe flasin për të sikur personi tashmë ka vendosur të refuzojë. Kjo jo vetëm që do të tregojë pasigurinë tuaj, por edhe do të ofendojë personin me qëndrimin tuaj ndaj tij. Nëse nuk doni të refuzoheni, mos flisni për këtë.
Shpesh njerëzit, kur komunikojnë me të afërmit, e fillojnë kërkesën e tyre me pretendime. "Më ble diçka sepse nuk më blen kurrë asgjë", "më ndihmo të bëj një riorganizim sepse nuk bën kurrë asgjë nëpër shtëpi", kjo është më shumë një përballje dhe një dëshirë për të marrë një luftë, jo veprim. Një person nuk do të dëshirojë të bëjë asgjë nëse këmbëngulni se ai ju ka borxh diçka.
Foto: pixabay.com (CC0 Creative Commons)
Nëse shprehni mirënjohje paraprakisht për tregimin e shërbimit, do të jetë më e vështirë për një person që t'ju refuzojë.
Një problem tjetër i njerëzve të pasigurt është të ankohen se askush nuk po ndihmon, të lënë të kuptohet se kanë nevojë për një nder dhe të presin që bashkëbiseduesi të fillojë të flasë për ndihmë. Nëse vërtet keni nevojë për diçka - kërkoni atë qartë, duke shpjeguar drejtpërdrejt se si mund të ndihmojë personi. Ky lloj ndershmërie patjetër do të shpërblehet.
Nëse i kërkoni një personi të ndihmojë, përqendrohuni në mënyrën se si ai do të ishte i interesuar t'ju ndihmonte. Ndoshta, nëse situata e kërkon, tregojuni atyre se si do ta falënderoni personin në këmbim ose se do t'ia ktheni edhe atij me një nder në kohën e duhur.
Ky gabim bëhet kryesisht nga të afërmit: bashkëshortët ose prindërit me fëmijët. Por një person është aq i rregulluar saqë kur i kërkohet diçka dhe nuk kërkohet me mirësjellje, atëherë dëshira për të kryer këtë veprim zhduket menjëherë. Mos e nënvlerësoni rëndësinë e të ndihmuarit të një personi, përndryshe ai thjesht nuk do të shpenzojë kohë për këtë.
Foto: pixabay.com (CC0 Creative Commons)
Për çfarë shërben kjo ndihmë dhe pse është kaq e rëndësishme për ju.
Frika nga refuzimi është arsyeja kryesore pse një kërkesë është e dënuar dhe madje mund të mos shqiptohet. Kjo frikë duhet të zhduket. Këtu janë disa hapa të thjeshtë për të mos pasur frikë nga refuzimi dhe të keni frikë të kërkoni një favor:
Është shumë më e lehtë për ta bërë këtë kur ka të huaj afër. Edhe nëse kërkesa i drejtohet, për shembull, një kompanie, komunikoni me një nga punonjësit.
Ndoshta ajo është mjaft e fortë për t'i mbijetuar këtij refuzimi me qetësi dhe mirëkuptim.
Foto: pixabay.com (CC0 Creative Commons)
Ju mund të ofroni një kompromis dhe të merrni një shërbim të pjesshëm.
Nëse ju refuzohet, thjesht mund të pyesni një person tjetër. Dhe mbani mend - vetëm ai që flet do të dëgjohet.
Victoria Demidyuk
Ka shumë shembuj të njerëzve që pasurohen pas një kërkese të thjeshtë për ndihmë.
Sot ekziston edhe një shkencë rreth si të kërkoni dhe merrni atë që dëshironi. Ajo që është interesante është se pyetja është një nga rrugët drejt suksesit por për disa njerëz të kërkosh diçka është një pengesë e pakapërcyeshme.
Pse kemi frikë të pyesim?
Para së gjithash, është frika. Frika se mos dukeni budalla, i varfër. Por problemi kryesor, për të cilin shumë nuk janë të gatshëm të pyesin, është një frikë banale për të dëgjuar jo si përgjigje. Kërkesa, si një proces motivimi, nxitjeje për veprim, zakonisht përdoret në rastet kur aktiviteti është informal ose kërkuesi ka nevojë për ndihmë.
Shumë shpesh, një apel në formën e një kërkese u bën lajka fëmijëve ose vartësve kur atyre u drejtohen nga të moshuarit në moshë ose statusi shoqëror jo në formë urdhëri. Anëtarët e rinj ndjejnë një nevojë të caktuar për veten e tyre. Një ndikim i tillë ndryshon menjëherë qëndrimin e subjektit ndaj situatës. Kërkesa ka një motivim të madh për personin dhe në të njëjtën kohë i jep atij mundësinë të refuzojë, nëse përmbushja e kësaj kërkese i jep personit ndonjë shqetësim.
Si të kërkoni të mos refuzoheni:
1. Kërkoni me shpresën se kërkesa juaj do të plotësohet.
Shumë nga ata që pyesin paraprakisht kanë frikë nga refuzimi dhe tashmë lëvizin paraprakisht nëpër të gjitha formulimet e mundshme të refuzimeve.
Mos kini frikë të refuzoheni. Mos harroni se nuk jeni i pari që e merrni dhe nuk do të jeni i fundit.
Për të vrarë këtë frikë në veten tuaj, thjesht imagjinoni veten si hero i një filmi që vjen te një investitor duke kërkuar, të themi, një shumë parash. Dhe investitori është i lumtur të përmbushë kërkesën tuaj. Pas një kërkese të suksesshme, ju bëni gjithçka që dëshironit dhe arrini me një makinë të re tek personi që ju ndihmoi, me një dhuratë të mirë.
Riluajini këto ngjarje në kokën tuaj. Dhe pas një kohe, besimi në veprimet e planifikuara me siguri do t'ju vijë. Menjëherë pas kësaj, merrni masa.
2. Merrni vendime për veten tuaj. Asnjëherë mos e bëni këtë për njerëzit e tjerë.
Para se të pyesni, këshillohet të bëni një listë të njerëzve që, në parim, janë në gjendje t'ju ndihmojnë. Por mos i përsëritni gabimet fillestare të renditjes së mundësive të sponsorëve. Vendimi i duhur është të kërkosh ndihmë nga të gjithë, pa asnjë përjashtim.
3. Pasi të keni ardhur te një sponsor i mundshëm, fillimisht shprehni thelbin e vetë kërkesës dhe jo arsyet e saj.
Por ky është shpesh gabimi më i zakonshëm tek ata që pyesin. Çfarë është një gabim i tillë?
Fakti është se investitorët nuk janë të interesuar të përshkruajnë problemet tuaja.
Këto zbulime sentimentale mund të zgjasin për një orë, por ato nuk do të sjellin asnjë përfitim. Investitori, pasi ju ka dëgjuar me durim, ende do të refuzojë t'ju ndihmojë.
Kështu, ju vetëm do të humbni kohë. Disa sponsorë ndonjëherë, duke mos duruar dot, e ndërpresin historinë me fjalët “çfarë do?”.
Në fund të fundit, çdo investitor, qoftë edhe një investitor i sapokrijuar, e kupton shumë mirë se atij do t'i kërkohet ende diçka, pasi ata tashmë kanë ardhur. Dhe dështimet në kërkesa të tilla me një parathënie të gjatë janë të zakonshme, sepse ndërsa ti i derdh shpirtin investitorit, ai kërkon argumente për të refuzuar.
Mënyra më e mirë për të pyetur drejtpërdrejt përse keni ardhur. Ndoshta ka një pauzë pas fjalëve. Epo, gjatë saj mund të bësh pothuajse çdo gjë: fshij syzet, psherëtin, qaj, fryn hundën.
4. Mos filloni të pyesni me një pyetje.
Shumë njerëzve nuk u pëlqen t'u drejtohen me një kërkesë, duke e nisur me një pyetje që nuk duhet t'i përgjigjet. Pyetja më e zakonshme është "a keni para tani?". Pas një pyetjeje si kjo, shanset që të merrni atë që dëshironi priren në zero.
5. Jini specifik.
Nëse kërkoni, por kërkoni një shumë të pacaktuar parash, kjo ndonjëherë edhe i mërzit investitorët. Të gjitha kërkesat duhet të jenë specifike.
Shembulli më i thjeshtë që mund të jepet është: në vend të "Dua të më rritet paga", duhet të thoni "Dua të më rritet paga me 500 dollarë". Një kërkesë e tillë do të çojë në rezultate më pozitive.
Nëse kërkesa është e natyrës së sjelljes, atëherë kërkohet të tregohet më saktë se çfarë kërkohet nga personi tjetër.
Përsëri, ia vlen të jepet një shembull: në vend të "Kam nevojë që ju të ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj raporteve", është më e përshtatshme të thoni "Kam nevojë që ju të hartoni raporte sipas këtij modeli dhe t'i dorëzoni ato në datën 15 të çdo muaji".
6. Tregohuni të interesuar se kush mund t'ju ndihmojë në zbatimin e kërkesës.
Nëse ju kanë refuzuar, atëherë pyesni se kush tjetër mund të ndihmojë.
"Më thuaj, me kë tjetër mund të diskutoj problemin tim?" Shpesh, për të hequr shijen e pakëndshme të mbetur pas refuzimit të kësaj kërkese, nuk do t'ju refuzohet.
7. Pyetni më shumë se një herë.
Po pyet por po refuzohet? Provo përsëri. Duhet mbajtur mend se pasuria e investitorit tenton të ndryshojë. Dhe nëse ai ju refuzoi sot, atëherë ka një probabilitet të lartë që ai të ndihmojë nesër.
Është gjithmonë më mirë të jesh optimist.
Situata mund të ndryshojë kur një person është në humor të mirë.
Ju gjetët një gjuhë të përbashkët me të, mësuat si të afroheni. Keni të paktën pak, por besim të ndërsjellë.
Ka pasur disa ndryshime, sqarime në pyetjen tuaj.
Mënyra më e mirë për të pyetur është, sigurisht, fëmijët. Për shkak të thjeshtësisë së tyre shpirtërore, ata shpesh kërkojnë të njëjtën gjë nga një person. Dhe kërkesat e tyre shpesh ndalojnë kur arrijnë qëllimin e synuar.
P.S. për investitorët dhe sponsorët. Nëse i përmbushni shpesh kërkesat e njerëzve të tjerë, ia vlen të mendoni nëse ata janë mësuar të jetojnë për ju, nëse po i zgjidhin problemet e tyre falë jush.
Përsëri, mund të jepet një shembull i thjeshtë por ilustrues:
Një herë, duke qenë në humor të mirë, mora dhe ushqeva një qen që rrotullohej në hyrje. Atij i pëlqeu dhe vendosi që unë ta ushqeja vazhdimisht. Me një kujtim të tillë të përditshëm për veten, ai e detyroi të merrte mbi vete problemet e tij. Jo, sigurisht, një qen nuk e sforcoi buxhetin.
Por fakti është se falë meje ai ndihej i sigurt në të ardhmen. Pastaj ndodhi, e cila, logjikisht, duhet të kishte qenë - qentë "të njohur" filluan të tërhiqen deri në tasin e ushqimit. Dhe kjo është bërë një problem i madh.
Mendoni nëse i ndihmoni shpesh njerëzit, nëse jeni bërë vetëm një mënyrë për të zgjidhur problemet e tyre.
P.S.S. Për ata që janë ende në dyshim
Shumë biznesmenë besojnë se të bërit biznes me kredi (kredi, kredi) konsiderohet kulmi i aftësisë. Amerikanët, nga ana tjetër, thonë të kundërtën - çmimi i një personi është i barabartë me shumën që ai mund të marrë hua.
Një komponent i rëndësishëm komunikimi komunikuesështë aftësia për të bërë pyetje.
Pyetjet janë një mënyrë për të marrë informacion dhe në të njëjtën kohë një mënyrë për të ndryshuar mendimet e personit me të cilin po flisni në drejtimin e duhur (që bën pyetje kontrollon bisedën).
Duke bërë pyetje, ne ndërtojmë një urë drejt së panjohurës dhe të pasigurtës. Dhe meqenëse pasiguria dhe pasiguria janë një tipar karakteristik i botës moderne, që ndryshon me shpejtësi, zhvillimi i aftësisë për të bërë pyetje është shumë i rëndësishëm.
“Më falni për keqkuptimin, të kam keqkuptuar” është një frazë që mund të dëgjohet shpesh në një bisedë mes njerëzve. Pra, në mënyrë që të mos keni nevojë ta shqiptoni atë, mësoni se si të bëni pyetje në mënyrë korrekte. Pyetja e duhur, duke ju lejuar të zbuloni qëllimet e partnerit, ndihmon për të shmangur keqkuptimet dhe konfliktet. Në fund të fundit, ndonjëherë, duke neglizhuar mundësinë për të bërë një pyetje, ose duke mos e bërë në kohën e duhur, u hapim rrugën hamendjeve dhe hamendjeve, ndërtimeve të ndryshme spekulative, krijojnë përshtypjen e gabuar te të tjerët, duke u atribuar cilësi të paqena, avantazhet dhe disavantazhet, të cilat shpesh çojnë në keqkuptime dhe konflikte. .
Kushdo që të jeni, një drejtues apo një menaxher i zakonshëm, një trajner apo psikolog, në çdo sferë të jetës do t'ju duhet aftësia për të bërë pyetje në mënyrë korrekte. Në çdo bisedë, qoftë biznes apo personale, pyetjet e duhura ndihmë:
Për të mësuar se si të bëni pyetje në mënyrë korrekte, duhet t'i kushtoni vëmendje ndërtimit të saktë të dialogut të brendshëm dhe të studioni llojet kryesore të pyetjeve në dialogun e jashtëm.
DIALOGI I BRENDSHËM(pyetje për veten) organizon të menduarit tonë dhe na ndihmon formuloni mendimet. Rëndësia dhe cilësia, saktësia dhe qëndrueshmëria e pyetjeve që lindin në mendjen tonë, ndikojnë në një masë të madhe në efektivitetin e shumicës së veprimeve që ndërmarrim.
Për të organizuar një dialog të brendshëm, duhet kuptuar se qëllimi i tij është të analizojë ndonjë nga problemet. Një grup pyetjesh përkatëse do të ndihmojnë në analizimin e plotë të çdo problemi (situate). Ekzistojnë dy mundësi për pyetje.
Opsioni i parë është shtatë pyetjet klasike:
Çfarë? Ku? Kur? OBSH? Si? Pse? Me çfarë mjetesh?
Këto shtatë pyetje ju lejojnë të mbuloni të gjithë situatën problemore dhe të bëni analizën e saj verbalo-logjike.
Opsioni i dytë për të analizuar situatën është një grup prej gjashtë pyetjesh:
Përdorni njërën nga dy opsionet kur organizoni një dialog të brendshëm. Kur lind një problem, analizoni situatën me ndihmën e pyetjeve për veten tuaj, sqaroni mendimet tuaja dhe vetëm atëherë filloni të veproni.
Rëndësia dhe rëndësia DIALOGI I JASHTËM, konsiston në pyetjet e duhura që është shumë më mirë se një monolog monoton. Në fund të fundit, ai që pyet është drejtuesi në bisedë. Gjithashtu, me ndihmën e pyetjeve i tregojmë bashkëbiseduesit interesin tonë për bisedën dhe për thellimin e saj. Duke pyetur, i shprehim personit dëshirën për të krijuar një marrëdhënie të mirë me të. Por e gjithë kjo ndodh kur biseda nuk ngjan dhe nuk duket si një marrje në pyetje.
Prandaj, përpara se të filloni një bisedë ose një bisedë biznesi, përgatitni një sërë pyetjesh për bashkëbiseduesin dhe bëni ato sapo të kaloni në pjesën e biznesit të bisedës (në një bisedë normale, sapo prekni temën keni nevojë). Pra, do t'i siguroni vetes një avantazh psikologjik.
Pyetjet e dialogut të jashtëm mund të shtrohen në forma specifike dhe mund të jenë të llojeve të mëposhtme:
Pyetje të mbyllura. Qëllimi i pyetjeve të mbyllura është të merret një përgjigje e qartë (pëlqimi ose refuzimi i bashkëbiseduesit), "po" ose "jo". Pyetje të tilla janë të mira vetëm kur është e nevojshme të identifikohet qartë dhe qartë prania e diçkaje në të tashmen, të kaluarën dhe ndonjëherë në të ardhmen ("A e përdorni këtë?", "A e keni përdorur këtë?", "A dëshironi të provosh?”), ose qëndrim ndaj diçkaje (“A të pëlqeu?”, “A të përshtatet?”), Për të kuptuar se si të vazhdohet më tej. Pyetjet e mbyllura (dhe përgjigjet po ose jo) i zhvendosin përpjekjet tona në një drejtim të caktuar.
Ju nuk duhet ta shtyni menjëherë një person duke bërë pyetje të tilla në vendimin përfundimtar. Mos harroni se është më e lehtë të bindësh sesa të bindësh.
Një tjetër gjë është kur ju bëni qëllimisht një pyetje të mbyllur, e cila është e vështirë të përgjigjet me një negative. Për shembull, duke iu referuar vlerave të njohura përgjithësisht (Sokrati shpesh përdorte një metodë të ngjashme): "Dakord, jeta nuk qëndron ende?", "Më thuaj, a është cilësia dhe garancitë e rëndësishme për ju?". Pse bëhet kjo: sa më shpesh një person pajtohet me ne, aq më e gjerë është zona e mirëkuptimit të ndërsjellë (kjo është një nga mënyra për të manipuluar). Dhe anasjelltas, nëse nuk mund të merrni pyetje e duhur, dhe shpesh dëgjon "jo" në përgjigje të pyetjeve kryesore, rrit gjasat për të refuzuar ofertën tuaj në tërësi. Prandaj, arrini marrëveshje në gjërat e vogla, mos filloni një bisedë me kontradikta, atëherë do të jetë më e lehtë të arrini rezultatin e dëshiruar.
Pyetje të hapura. Ata nuk nënkuptojnë një përgjigje të qartë, ata e bëjnë një person të mendojë, ata zbulojnë më mirë qëndrimin e tij ndaj propozimit tuaj. Pyetjet e hapura janë një mënyrë e mirë për të marrë informacion të ri, të detajuar që është shumë i vështirë për t'u marrë me pyetje të mbyllura. Prandaj, në një bisedë është e nevojshme të përdoren më shpesh pyetje të hapura, në variacionet e tyre të ndryshme.
Kërkoni fakte që do t'ju ndihmojnë të kuptoni situatën: "Çfarë ka?", "Sa?", "Si zgjidhet?", "Kush?" etj.
Zbuloni interesat e bashkëbiseduesit tuaj dhe kushtet për kënaqësinë e tyre.
Zbuloni qëndrimin e bashkëbiseduesit tuaj ndaj situatës në diskutim: "Çfarë mendoni për këtë?", "Si ndiheni për këtë?".
Sugjeroni në formën e pyetjeve një zgjidhje të ndryshme (juaj) të problemit: "A mund ta bëjmë këtë ..?", "Pse nuk i kushtojmë vëmendje opsionit të tillë..?", duke argumentuar propozimin tuaj . Kjo është shumë më mirë sesa të thuash hapur: "Unë sugjeroj ...", "Le ta bëjmë në këtë mënyrë ...", "Unë mendoj ...".
Interesohuni se në çfarë bazohet deklarata e bashkëbiseduesit tuaj: "Nga çfarë vazhdoni?", "Pse saktësisht?", "Cila është arsyeja për këtë?".
Sqaroni gjithçka që është e paqartë për ju: "Çfarë (si) saktësisht?", "Çfarë saktësisht ..?", "Për shkak të çfarë?".
Zbuloni pikat e pa llogaritura, si personale ashtu edhe ato të biznesit: “Çfarë harruam?”, “Çfarë çështjeje nuk diskutuam?”, “Çfarë mungon?”,
Nëse ka dyshime, specifikoni arsyet e tyre: “Çfarë po ju pengon?”, “Çfarë ju shqetëson (nuk ju përshtatet)?”, “Cila është arsyeja e dyshimeve?”, “Pse është joreale kjo?”.
Karakteristikat karakteristike të pyetjeve të hapura:
Meqenëse, kur u përgjigjet pyetjeve të hapura, bashkëbiseduesi ka mundësinë të shmangë një përgjigje specifike, të devijojë bisedën ose të ndajë vetëm informacione që janë të dobishme për të, rekomandohet të bëjë pyetje themelore dhe dytësore, sqaruese dhe drejtuese.
Pyetjet kryesore- janë planifikuar paraprakisht, mund të jenë të hapura dhe të mbyllura.
Pyetje dytësore ose vijuese- spontane ose të planifikuara, ata vendosen të sqarojnë përgjigjet e pyetjeve kryesore që tashmë janë dhënë.
Pyetje sqaruese kërkojnë përgjigje të shkurtra dhe koncize. Atyre u kërkohet në rast dyshimi të sqarojnë nuancat. Njerëzit janë pothuajse gjithmonë të gatshëm të thellohen në detajet dhe nuancat e punëve të tyre, kështu që nuk ka asnjë problem këtu. Përveç nëse ne vetë shpesh neglizhojmë të bëjmë pyetje sqaruese, ndërsa bashkëbiseduesit tanë presin këtë nga ne vetëm për t'u siguruar që ne kuptojmë gjithçka saktë. Mos kini turp dhe mos harroni të bëni pyetje sqaruese!
Pyetje sugjestive këto janë pyetje që e bëjnë të qartë një përgjigje të caktuar për nga përmbajtja, d.m.th. i formuluar në mënyrë të tillë që t'i tregojë personit se çfarë duhet të thotë. Rekomandohet të bëni pyetje kryesore kur keni të bëni me njerëz të turpshëm dhe të pavendosur, për të përmbledhur bisedën, ose nëse bashkëbiseduesi filloi të flasë dhe ju duhet ta ktheni bisedën në rrugën e duhur (biznesore), ose nëse keni nevojë të konfirmoni korrektësia e gjykimit tuaj (besimi në përfitimin e ofertës suaj).
Pyetjet kryesore tingëllojnë jashtëzakonisht ndërhyrëse. Ata pothuajse e detyrojnë bashkëbiseduesin të njohë korrektësinë e gjykimeve tuaja dhe të pajtohet me ju. Prandaj, ato duhet të përdoren me kujdes ekstrem.
Për të ditur si të bëni pyetjet e duhura, duhet pasur një ide për llojet e ndryshme të këtyre pyetjeve. Përdorimi i pyetjeve të të gjitha llojeve në biseda biznesi dhe personale ju lejon të arrini qëllime të ndryshme. Le të shohim llojet kryesore të pyetjeve:
Pyetje retorike janë vendosur në mënyrë që të ngjallin reagimin e dëshiruar tek njerëzit (kërkoni mbështetje, përqendroni vëmendjen, vini në dukje problemet e pazgjidhura) dhe nuk kërkojnë një përgjigje të drejtpërdrejtë. Pyetje të tilla gjithashtu përmirësojnë karakterin dhe ndjenjat në fjalinë e folësit, duke e bërë tekstin më të pasur dhe më emocional. Shembull: "Kur, më në fund, njerëzit do të mësojnë të kuptojnë njëri-tjetrin?", "A është e mundur të konsiderohet ajo që ndodhi si një fenomen normal?".
Pyetjet retorike duhet të formulohen në atë mënyrë që të tingëllojnë të shkurtra dhe koncize, relevante dhe të kuptueshme. Miratimi dhe mirëkuptimi këtu është - heshtje në përgjigje.
pyetje provokuese janë vendosur për të shkaktuar një stuhi emocionesh te bashkëbiseduesi (kundërshtari), në mënyrë që një person, në një gjendje pasioni, të japë informacione të fshehura, të turbullojë diçka të tepërt. Pyetjet provokuese janë ujë të pastër ndikim manipulues por ndonjëherë është e nevojshme për të mirën e kauzës. Vetëm mos harroni, para se të bëni një pyetje të tillë, llogaritni të gjitha rreziqet që lidhen me të. Në fund të fundit, duke bërë pyetje provokuese jeni disi sfidues.
Pyetje konfuze transferoni vëmendjen në zonën e interesit të pyetësit, e cila qëndron larg drejtimit kryesor të bisedës. Pyetje të tilla bëhen ose pa dashje (nëse jeni të interesuar për temën e bisedës, nuk duhet të pyesni për gjëra që nuk kanë lidhje me të) ose qëllimisht për shkak të dëshirës për të zgjidhur disa nga problemet tuaja, për ta drejtuar bisedën në drejtimin që ju nevojitet. Nëse në pyetjen tuaj konfuze, bashkëbiseduesi sugjeron që të mos shpërqendroheni nga tema në diskutim, bëjeni këtë, por në të njëjtën kohë vini re se dëshironi të merrni parasysh dhe diskutoni temën që keni deklaruar në një moment tjetër.
Gjithashtu, pyetjet konfuze bëhen thjesht për t'u larguar nga tema e bisedës, ose sepse nuk është interesante (nëse e vlerësoni komunikimin me këtë person, nuk duhet ta bëni këtë), ose është e papërshtatshme.
pyetje stafetë- synojnë të jenë përpara kurbës dhe kërkojnë aftësinë për të kuptuar fjalët e partnerit në fluturim dhe për ta provokuar atë të zbulojë më tej pozicionin e tij. Për shembull: "A do të thoni me këtë çfarë? ..".
Pyetje për të demonstruar njohuritë tuaja. Qëllimi i tyre është të tregojnë erudicionin dhe kompetencën e tyre para pjesëmarrësve të tjerë në bisedë, për të fituar respektin e një partneri. Kjo është një formë e vetë-afirmimit. Kur bëni pyetje të tilla, duhet të jeni realisht, dhe jo sipërfaqësisht kompetent. Sepse ju vetë mund t'ju kërkohet të jepni një përgjigje të hollësishme për pyetjen tuaj.
pyetje pasqyre përmban një pjesë të deklaratës së thënë nga bashkëbiseduesi. Është vendosur në mënyrë që një person të shohë deklaratën e tij nga ana tjetër, kjo ndihmon për të optimizuar dialogun, për t'i dhënë atij kuptim të vërtetë dhe hapje. Për shembull, për shprehjen " Mos ma jep më kurrë këtë!", pyetja vijon -" Nuk ju udhëzon? A ka ndonjë tjetër që mund ta bëjë këtë po aq mirë?»
Pyetja “Pse?” e përdorur në këtë rast do të shkaktonte një reagim mbrojtës, në formën e justifikimeve, justifikimeve dhe kërkimit të arsyeve imagjinare, madje mund të përfundonte me akuza dhe të çonte në konflikt. Pyetja e pasqyrës jep një rezultat shumë më të mirë.
Pyetje alternative E pyetur në formën e një pyetjeje të hapur, por përmban disa përgjigje. Për shembull: “Pse zgjodhët profesionin e inxhinierit: a ndoqët me vetëdije gjurmët e prindërve apo vendosët të hyni në fushatë, së bashku me një mik, apo ndoshta ju vetë nuk e dini pse?”. Bëhen pyetje alternative për të aktivizuar një bashkëbisedues të heshtur.
Pyetja që mbush heshtjen. mirë pyetje e duhur ju mund të plotësoni një pauzë të vështirë që ndonjëherë ndodh në një bisedë.
pyetje qetësuese kanë një efekt të dukshëm qetësues në situata të vështira. Duhet të njiheni me to nëse keni fëmijë të vegjël. Nëse janë të mërzitur për diçka, mund t'i shpërqendroni dhe qetësoni duke i bërë disa pyetje. Kjo teknikë funksionon menjëherë, sepse ju duhet t'u përgjigjeni pyetjeve, duke u shpërqendruar. Në të njëjtën mënyrë, ju mund të qetësoni një të rritur.
Supozon pajtueshmërinë me rregullat e mëposhtme:
Shkurtësia është shpirti i zgjuarsisë. Pyetja duhet të jetë e shkurtër, e qartë dhe e saktë. Kjo rrit mundësinë e një përgjigjeje. Kur filloni diskutime komplekse, të gjata, largoheni nga tema, në përgjithësi mund të harroni se çfarë saktësisht keni dashur të pyesni. Dhe bashkëbiseduesi juaj, ndërkohë që ju e bëni pyetjen tuaj për pesë minuta, në mëdyshje se çfarë saktësisht dëshironi t'i bëni. Dhe mund të ndodhë që pyetja të mbetet e padëgjuar ose e keqkuptuar. Nëse vërtet dëshironi të shkoni nga larg, le të tingëllojë fillimisht shpjegimi (parahistoria) dhe më pas një pyetje e qartë dhe e shkurtër.
Që bashkëbiseduesi, pas pyetjeve tuaja, të mos ketë ndjenjën se është në pyetje, zbusini ato me intonacion. Toni i pyetjes suaj nuk duhet të tregojë se po kërkoni një përgjigje (sigurisht, nëse kjo nuk është një situatë ku nuk keni zgjidhje tjetër), duhet të tingëllojë rastësore. Ndonjëherë do të jetë e drejtë të pyesni personin me të cilin po flisni, kërkoni leje - "A mund t'ju bëj disa pyetje për t'u sqaruar?"
Aftësia për të bërë pyetje është e lidhur pazgjidhshmërisht me aftësinë për të dëgjuar bashkëbiseduesin. Njerëzit janë shumë të përgjegjshëm ndaj atyre që i dëgjojnë me kujdes. Dhe ata do ta trajtojnë pyetjen tuaj me të njëjtën shkallë kujdesi. Është gjithashtu e rëndësishme jo vetëm të tregoni kulturën dhe interesin tuaj, por edhe të mos humbisni informacione që mund të shërbejnë si pretekst për të sqaruar pyetjet ose për të korrigjuar atë që tashmë është përgatitur.
Shumica e njerëzve, për arsye të ndryshme, nuk janë të gatshëm t'u përgjigjen pyetjeve të drejtpërdrejta (dikush ka vështirësi në paraqitjen, dhe dikush ka frikë të përcjellë informacion të pasaktë, disa nuk e njohin mjaft mirë temën, të tjerët janë të kufizuar nga etika personale ose e korporatës, arsyeja mund të jetë përmbajtja ose ndrojtja, etj. . P.). Në mënyrë që një person t'ju japë një përgjigje pa marrë parasysh se çfarë, ju duhet ta interesoni atë, t'i shpjegoni atij se përgjigjja e pyetjeve tuaja është në interesin e tij.
Mos bëni një pyetje që fillon me fjalët: "Si mundesh...?" ose "Pse nuk...?". pyetje e duhur kjo është një kërkesë për informacion, por jo si një tarifë e fshehur. Kur situata kërkon shprehjen e pakënaqësisë për veprimet e një partneri, është më mirë t'i tregoni me vendosmëri, por me takt atë në një formë afirmative, dhe jo në formën e një pyetjeje.
Pra, duke ditur si të bëni pyetjet e duhura, mund të merrni informacionin (profesional) që ju nevojitet nga bashkëbiseduesi, ta kuptoni dhe ta njihni më mirë, të zbuloni pozicionin dhe motivet e tij për veprime, t'i bëni marrëdhëniet me të më të sinqerta dhe më të besueshme (miqësore), të aktivizoni bashkëpunimin e mëtejshëm, gjithashtu. pasi zbuloni dobësitë dhe i jepni mundësinë të kuptojë se për çfarë gabon. Është e kuptueshme pse psikologët shpesh flasin për artin, dhe jo për aftësia për të bërë pyetje.
Nëse gjeni një gabim, ju lutemi theksoni një pjesë të tekstit dhe klikoni Ctrl+Enter.
Për shumë njerëz, duket diçka tepër e vështirë dhe e frikshme - thjesht të kërkosh një favor nga një person tjetër. Frika për t'u refuzuar ose për të mos reaguar mirë e bën këtë detyrë të vështirë të panevojshme. Si të kërkoni një favor dhe të mos refuzoheni si përgjigje? Me pak vetëbesim dhe disa rregulla të thjeshta për t'u mbajtur mend, mund të kërkoni një favor në mënyrë që të dëgjoheni:
Shumë prej tyre, për shkak të pasigurisë së tyre, e përmendin menjëherë refuzimin kur pyeten dhe flasin për të sikur personi tashmë ka vendosur të refuzojë. Kjo jo vetëm që do të tregojë pasigurinë tuaj, por edhe do të ofendojë personin me qëndrimin tuaj ndaj tij. Nëse nuk doni të refuzoheni, mos flisni për këtë.
Shpesh njerëzit, kur komunikojnë me të afërmit, e fillojnë kërkesën e tyre me pretendime. "Më ble diçka sepse nuk më blen kurrë asgjë", "më ndihmo të bëj një riorganizim sepse nuk bën kurrë asgjë nëpër shtëpi", kjo është më shumë një përballje dhe një dëshirë për të marrë një luftë, jo veprim. Një person nuk do të dëshirojë të bëjë asgjë nëse këmbëngulni se ai ju ka borxh diçka.
Foto: pixabay.com (CC0 Creative Commons)
Nëse shprehni mirënjohje paraprakisht për tregimin e shërbimit, do të jetë më e vështirë për një person që t'ju refuzojë.
Një problem tjetër i njerëzve të pasigurt është të ankohen se askush nuk po ndihmon, të lënë të kuptohet se kanë nevojë për një nder dhe të presin që bashkëbiseduesi të fillojë të flasë për ndihmë. Nëse vërtet keni nevojë për diçka - kërkoni atë qartë, duke shpjeguar drejtpërdrejt se si mund të ndihmojë personi. Ky lloj ndershmërie patjetër do të shpërblehet.
Nëse i kërkoni një personi të ndihmojë, përqendrohuni në mënyrën se si ai do të ishte i interesuar t'ju ndihmonte. Ndoshta, nëse situata e kërkon, tregojuni atyre se si do ta falënderoni personin në këmbim ose se do t'ia ktheni edhe atij me një nder në kohën e duhur.
Ky gabim bëhet kryesisht nga të afërmit: bashkëshortët ose prindërit me fëmijët. Por një person është aq i rregulluar saqë kur i kërkohet diçka dhe nuk kërkohet me mirësjellje, atëherë dëshira për të kryer këtë veprim zhduket menjëherë. Mos e nënvlerësoni rëndësinë e të ndihmuarit të një personi, përndryshe ai thjesht nuk do të shpenzojë kohë për këtë.
Foto: pixabay.com (CC0 Creative Commons)
Për çfarë shërben kjo ndihmë dhe pse është kaq e rëndësishme për ju.
Frika nga refuzimi është arsyeja kryesore pse një kërkesë është e dënuar dhe madje mund të mos shqiptohet. Kjo frikë duhet të zhduket. Këtu janë disa hapa të thjeshtë për të mos pasur frikë nga refuzimi dhe të keni frikë të kërkoni një favor:
Është shumë më e lehtë për ta bërë këtë kur ka të huaj afër. Edhe nëse kërkesa i drejtohet, për shembull, një kompanie, komunikoni me një nga punonjësit.
Ndoshta ajo është mjaft e fortë për t'i mbijetuar këtij refuzimi me qetësi dhe mirëkuptim.
Foto: pixabay.com (CC0 Creative Commons)
Ju mund të ofroni një kompromis dhe të merrni një shërbim të pjesshëm.
Nëse ju refuzohet, thjesht mund të pyesni një person tjetër. Dhe mbani mend - vetëm ai që flet do të dëgjohet.
Victoria Demidyuk
Shpesh është shumë e vështirë për ne të kërkojmë diçka nga një person, sepse kemi frikë nga refuzimi. Nga ana tjetër, mund të jetë e vështirë për ne të refuzojmë diçka, sepse na duket se do të ofendojmë një person duke e bërë këtë. Kështu, kërkesa dhe refuzimi bëhen jo vetëm një mjet për të arritur qëllimin, por edhe një burim kompleksesh, problemesh psikologjike.
KËRKESA UNIVERSALE DHE FORMULA E REFUZIMIT
Por e gjithë kjo ndodh vetëm në kokën tonë: ne vendosim më shumë në një kërkesë sesa thjesht një kërkesë, dhe kur dëgjojmë një mohim, dëgjojmë më shumë se thjesht një mohim. E gjithë kjo projektohet mbi qëndrimin tonë ndaj një personi, qëndrimin e tij ndaj nesh dhe perceptohet pikërisht në këtë kontekst. Dhe për këtë arsye, duke rënë dakord për një kërkesë të pakëndshme për veten, në mënyrë që të mos "fyej një person" d.m.th., për të mbajtur një marrëdhënie me të, na mundon edhe fakti që duam shqetësime, edhe sepse brenda nesh po piqet një ndjenjë e pakëndshme ndaj personit që na shkakton këto shqetësime. Kjo do të thotë, ne kemi arritur rezultatin e kundërt: duke mos dashur ta ofendojmë atë, ne jemi ofenduar vetë. Dhe marrëdhënia që u përpoqëm të ruanim, jep një çarje të padukshme. Kush është një person i pamatur? Ai që pëlqen t'u ofrojë shërbime njerëzve të tjerë, që ka shumë para shtesë dhe nuk ka ku të vendosë kohë? Por jo! Ky është një person që nuk dëshiron të grindet me askënd, por të paktën të lejojë shqetësimin më të vogël në një marrëdhënie. Dhe shpesh kjo ndodh për shkak të vetë-dyshimit. Diku në thellësi të shpirtit të tij qëndron ky mendim: sepse nëse refuzoj ... ata do të pushojnë së qeni miq me mua!
Dhe personi tjetër do të ulet dhe do të vuajë nga pafuqia e tij (ai u sëmur, u fut në një situatë të vështirë), dhe do të ketë shumë njerëz afër që do ta ndihmonin me kënaqësi. Por si është të pyesësh kështu? Dhe a kanë nevojë për të? Dhe do t'i sforcoj dhe ata do të më refuzojnë, do të mërzitem. Dhe përsëri, një pëshpëritje nga fëmijëria: sepse nëse e bëj këtë, ata do të pushojnë së qeni miq me mua!
Por nëse e bëjmë vetë procedurën teknologjike, domethënë, privojmë kërkesën dhe refuzimin nga sfondi i panevojshëm psikologjik, e heqim këtë tension nga situata, ndoshta do të na bëhet më e lehtë. Në fund të fundit, nëse një person nuk ka frikë të refuzohet, ai ka saktësisht 50% më shumë mundësi.
Sipas teorisë së probabilitetit, perspektiva për një përgjigje pozitive ndaj kërkesës suaj është 50%. Nëse nuk pyesim, atëherë privojmë veten nga këto 50% të situatave të favorshme për veten tonë.
MË NDIHMONI DHE NUK DO TË PENDESHNI!
Sigurisht, kultura jonë është e tillë që ne jemi mësuar që nga fëmijëria se duhet të jemi të fortë dhe të mbështetemi vetëm te vetja. Pse po pyes dikë? Dhe ata do të mendojnë se jam i pafuqishëm! Mos harroni librin shkollor: "Asnjëherë mos kërkoni asgjë - ata do ta ofrojnë dhe do ta japin vetë!"? Nga njëra anë, në rastin konkret të Margaritës dhe asaj me të cilën ajo ka komunikuar, kjo strategji është ndoshta e duhura. Por nga pikëpamja e jetës së përditshme, edhe në marrëdhëniet midis një burri dhe një gruaje, ajo shpesh nuk punon. Së pari, burrat shpesh as nuk e kuptojnë se duhet t'ju ofrojnë ndihmën e tyre, megjithëse janë të lumtur kur mund të tregojnë fuqinë e tyre! Por për t'u dhënë atyre mundësinë për të ndihmuar, duhet t'i pyesni për këtë. Gratë, nga ana tjetër, shkojnë në një mori mashtrimesh dhe manipulimesh, në mënyrë që ato të marrin me mend, pa asnjë kërkesë. Dhe rezulton tamam si në këtë shëmbëlltyrë. Një çift të moshuarish po festojnë dasmën e tyre të artë. Në mëngjes ulen për të ngrënë mëngjes, gruaja nxjerr bukën e freskët nga furra ... Dhe pastaj burri thotë: "Zemër, kemi një festë të tillë ... A mund të të kërkoj një favor ... Unë nuk guxova t'ju pyesja gjithë jetën, ndoshta edhe sot për nder të festës ... Në përgjithësi, ju piqni bukë jashtëzakonisht të shijshme! Dhe mbi të gjitha më pëlqen gunga! Por e di që ju pëlqen, sepse ju e merrni gjithmonë ... Por sot ... a mund ta ha? Gruaja e habitur u përgjigj: “Zemër! Për të qenë i sinqertë, nuk më pëlqen shumë salmoni rozë! Dhe dhëmbët nuk janë më të njëjtët. Por ti gjithmonë merrje mes, dhe unë nuk guxoja të debatoja me ty! Unë do të doja të tregtoj me ju! Është mirë që më në fund u rrëfyem me njëri-tjetrin!
E njëjta gjë vlen edhe në fushën profesionale. Ka njerëz që kanë nevojë për miratim, admirim, demonstrim të profesionalizmit të tyre. Ata janë të lumtur të ndihmojnë, mbështesin, ndajnë. Por ju duhet t'i pyesni ata! Dhe po, për këtë duhet ta pranosh veten se nuk je i gjithëfuqishëm.
E njëjta gjë vlen edhe në miqësi. Një mik i thotë tjetrit: "Nuk kam me kë ta lë qenin, oh, jam i varfër dhe i palumtur, tani nuk mund të shkoj me pushime!" Tjetri, si njeri i ndershëm, në këtë situatë duhet të thotë: "Lëreni atë me mua!" Shumë shpesh ne zgjedhim rrugën e manipulimit sepse nuk duam të marrim përgjegjësi., kështu që më mirë të ankohemi dhe të përgjojmë: “Po nëse ai nuk ofron ndihmë? Këtu është bastard!" Në vend që thjesht të kaloni në një marrëdhënie biznesi: "Ti qëndroni me qenin tim dhe unë do t'ju takoj në aeroport herën tjetër".
Elena Lopukhina, një klasike e psikodramës ruse, një psikologe, më mësoi shumë në kohën e saj nga pikëpamja e marrëdhënieve me role "I rritur-prindër-fëmijë". E gjithë kjo reflektohet në mënyrën se si ne kërkojmë ose u përgjigjemi kërkesave.
Nëse pyesim nga këndvështrimi i Prindit, do të jetë më shumë si një komandë. Me ndihmo! Menjëherë! Dhe kjo më së shpeshti do të shkaktojë një reagim negativ, sepse e vendos një person në pozitën e një fëmije. Dhe Fëmija reagon automatikisht në dy mënyra: ose e tërheq kokën në shpatulla dhe e bën atë nga poshtë shkopit, "derisa të fillojë", ose ai fillon të dalë, duke demonstruar fuqinë e tij: "Çfarë do të bëj. Ja një tjetër! Beje vete! Edhe pse nëse më pas pyesni një person, rezulton se ai, ndoshta, nuk do të kishte problem të ndihmonte dhe të bënte.
Si në një shaka ku një person i ankohet një shoku: "Imagjinoni, ju dërguat djalin tuaj për të studiuar në qytet, dhe ai dërgon një telegram dhe e lexon me një intonacion të indinjuar: "Babi, dërgo para!" Jo, ai me dashamirësi e pyeti: "Babi, nxirr paratë!" Për herë të parë, babai e lexoi atë me intonacionin e prindit, dhe e dyta - nga pozicioni i fëmijës: "Të lutem, dil jashtë!" Ky është ekstremi i dytë: mirë, blini akullore, mirë, bëjeni!
Një herë me ne me pushime ishte një vajzë që shtrembëroi një litar nga babai. Ajo nuk mund të pyeste drejtpërdrejt: "Babi, më ble akullore!" Ajo eci gjithmonë në rrugë misterioze. Për shembull, ne do të shkojmë me një kompani prej dhjetë personash, babi është një oficer kaq i pashëm, trim dhe guximtar. Dhe befas ajo thotë me zi me zë të lartë: "Është për të ardhur keq që babai im nuk ka 20 rubla!" Dhe ajo ia deklaron këtë të gjithëve rreth saj, jo babait të saj. "Si nuk është?" babi bërtet. "Cfare ishte atje? Atëherë më blini akullore!” - përgjigjet menjëherë vajza.
Ka edhe të rritur që tashmë duan të bëjnë diçka për ta vetë, në mënyrë që të mos e shikojnë këtë krijesë të vuajë. Pa para. Jashtë punësimit. Nuk ka pushime. Asnjë gëzim.
Por kjo është një rrugë e gjatë, e cila mund të mos shkaktojë reagimin që duam. Dhe pozita e Fëmijës është thjesht më e cenueshme, sepse është më fyese nga të gjitha nëse ata nuk ndihmojnë. "Unë pyeta dhe pyeta, por askush nuk më dëgjoi!" "Unë po vdisja nga uria këtu (nuk flija natën, vuajta, vuajta), dhe ju as që e vutë re!" Siç tha një djalë i vogël në një film të vjetër: "Unë po fle dhe fle këtu, por askush nuk më dëgjon!"
"JO" NË KUPTIMIN LITERAL
Mënyra e vetme konstruktive është të pyesni nga pozicioni i një të rrituri, për të cilin shkroi Elena Lopukhina. Thelbi i metodës është që ne i drejtohemi të dy hemisferës së majtë dhe të djathtë.
FORMULA E KËRKESËS UNIVERSAL:
1. kontakt;
2. formulimi i kërkesës;
3. arsyetimi (argumentet) racional;
4. vërtetimi i rëndësisë emocionale;
5. kënaqësia (nëse refuzoni, marrëdhënia do të mbetet e njëjtë).
Së pari, kushti kryesor: jemi të dy - të dy jemi mirë. Së dyti, unë them qartë atë që kam nevojë. Ashtu si Boris Grebenshchikov në një këngë: "Nëse dëshiron të më thuash një fjalë, provo të përdorësh gojën!" Pra: "Unë po ju kërkoj të uleni me qenin tim!" Nëse thjesht e mbaroj këtë, do të jetë si "Babi, më jep para!", domethënë si një prind. Prandaj, sigurohem që të shtoj argumente për hemisferën e majtë: për mua është shumë e rëndësishme për këtë dhe atë arsye. Më duhet të gjej dikë që të kujdeset për qenin tim ndërsa unë jam larg. Pastaj unë shpjegoj pse kjo është e rëndësishme për mua. Sepse dua shume te iki dhe s'kam ku ta vendos qenin, mezi pres keto pushime, por merakosem per qenin tim, cfare do te ndodh me te sa jam larg. Të gjitha këto janë emocione, domethënë argumente për hemisferën e djathtë. Dhe së fundi, një frazë shumë e rëndësishme: "Nëse refuzoni, do ta kuptoj!"
Me një formulim të tillë, një person nuk ka nevojë të refuzojë nëse vërtet nuk ka arsye të mira për këtë. Unë do të refuzoj nëse vërtet nuk mundem: nuk do të jem atje, ose vetë do të kem mysafirë.
Refuzimi nga pozicioni i prindit: “Jo, kaq! Kush është përgjegjës këtu?" Ky pozicion shkakton pakënaqësi dhe protestë. "Pse?" "Po sepse! Thashe!" Refuzimi nga pozicioni i fëmijës: “Ja, ulu me qenin, çfarë, nuk kam gjëra të tjera për të bërë? Po, uh!” Fëmija fillon të ofendohet dhe të zgjidhë gjërat.
FORMULA E REFUZIMIT “TË RRITUR”:
1. kontakt;
2. kërkesë;
3. refuzim i qartë;
4. arsyetimi racional;
5. mbështetje: simpati (e kuptoj se si ndihesh tani) ose keqardhje (asgjë personale, kjo është punë).
Ashtu si në kërkesë, gjithçka është në rregull me ne, jemi të barabartë dhe të respektuar nga njëri-tjetri. Së dyti, heqja dorë duhet gjithashtu të jetë e qartë dhe e paqartë. Pozicioni "jo do të thotë jo" e shpëton një person nga nevoja për të menduar. Sepse ne ndonjëherë themi: "Do të isha i lumtur, por nuk kam kohë tani!" Çfarë dëgjon personi? "Ah, domethënë, nesër mund të provoni!" Ose personi shpjegon: "Unë nuk jam gati tani!" "Kur do të jeni gati?" Ose: "Do ta mendoj!" "Mirë, do të të pyes çdo ditë se çfarë menduat." "Unë do t'ju shkruaj!" "Dhe që të mos më harroni mua, do t'ju kujtoj çdo ditë. Kur do të më shkruani?" Nëse nuk kemi thënë një jo të qartë, kjo e lë personin me shpresë. Duket se e kemi mbyllur derën, por jo plotësisht: tinguj, erëra vijnë nga dhoma jonë, të ngacmojnë dhe të bëjnë të fusësh kokën përsëri në derë dhe të shkelësh në prag, në vend që të shkosh më tej. Një pozicion i tillë nuk është konstruktiv për të dy. Vetëm bukuritë kapriçioze e bëjnë këtë, duke e rrethuar veten me një turmë admiruesish. Por kjo të kujton disi lojën e Dinamos, apo jo?
Të luash rreth refuzimit në fakt mund të bëjë shumë më tepër dëm, duke përfshirë dëmtimin emocional, sesa nëse shpjegoni "jo-në" tuaj. Por kjo është shumë e ashpër, ju do të kundërshtoni - dhe do të keni të drejtë.
Pas refuzimit, duhet të jepni argumentet tuaja: alergjik ndaj qimeve të qenit, një fëmijë i vogël, po, në fund thuajeni drejt nëse nuk ju pëlqejnë kafshët ose nuk jeni gati të merrni përsipër një përgjegjësi të tillë! Në të njëjtën kohë, sigurohuni që të shtoni se e simpatizoni atë, por ju keni rrethanat tuaja.
Ju siguroj se marrëdhënia juaj do të përfitojë vetëm nga kjo, meqë ra fjala, ashtu si edhe qeni juaj. Pse do t'ia jepnit një shoku që pranoi pa dëshirë të kujdesej për të?
Psikologji për çdo ditë, Nr. 12 (46) Dhjetor 2010
"Po" dhe "jo" thuaj!
http://psyh.ru/rubric/2/articles/659/
