Vrlo često vidimo informativne najave u trgovinama koje namještaj ne podliježe povratku. Nitko ne obraća pažnju na ove informacije prilikom kupovine namještaja, a kada se mana nalazi u njemu, prodavač nam ističe pomak na ovu najavu. Ova izjava je dijelom tačna. Prodavac u ovom slučaju uživa u neznanju potrošača u pravnim stvarima i daje željenu za stvarno.
Zaista, u skladu sa stavkom 8, popis neprehrambenih proizvoda pravilni kvalitetNepovratni ili zamjena za sličnu robu drugih veličina, oblika, dimenzija, stila, bojanki ili opreme za domaćinstvo za domaćinstvo ( slušalice za namještaj i setovi) ne mogu se vratiti i razmjenjuvati na osnovu osnova koje je predviđeno umjetnost. 25 FZ "o zaštiti prava potrošača". Ali čl. 25 pruža pravo potrošača na razmjenu dobre kvalitete robe. Stoga, ako ste kupili namještaj i pronašli nedostatke u njemu (nedostaci), želite da vratite novac, a vi kažete da namještaj ne podliježe povratku, znate da se zavarava, također se odnosi na tapecirani namještaj i bilo koju drugu kupljenu prodaju. U ovom slučaju primjenjuje se član 18. saveznog zakona "o zaštiti potrošača", koji predviđa vaša prava ako se utvrde nedostaci kupljene robe (namještaja). U skladu s ovim člankom, uključujući pravo na povratak novca za namještaj, s tim ako je roba (namještaj) velik ili teži više od 5 kg, tada njegovi transport provodi snage i na štetu Prodavac.
Rezimirajući sve gore navedeno, dolazimo do zaključka da se namještaj ne podliježe povratku samo ako je pravilan kvalitet, a kada se utvrde nedostaci, možete vratiti novac za namještaj. Da biste to učinili, morate izvršiti odgovarajuću aplikaciju i dati ga slikarskom slici. U roku od 10 dana, prodavac je dužan zadovoljiti vaš zakonski zahtjev. U slučaju nerazumnog odbijanja ili kršenja vremenskih ograničenja zadovoljstva, zahtjevi potrošača koji imate pravo na povrat kazne u iznosu od 1% troškova namještaja za svaki dan kašnjenja.
Ako je prodavac odbio zadovoljiti vaše zakonske zahtjeve za zaštitu svojih prava na sudu.
Potpuno drugačije pitanje je moguće vratiti namještaj koji je napravljen po narudžbi, odnosno pojedinim veličinama, skicom, dizajnom i tako dalje. U ovom slučaju, član 28. Ruske Federacije "o zaštiti prava potrošača" podložan je korištenju, a ne 18 kao kada kupuju standardni namještaj. I u vezi s tim, potrošač ima pravo proglasiti zahtjev za povrat novca za loš kvalitetan namještaj, samo ako je povrijeđen, uspostavio ga, rokovi za provedbu garancijskog popravka ili u "prilagođenom" Namještaj je pronašao značajan nedostatak.
Preambula saveznog zakona "o zaštiti prava potrošača" daje definiciju značajnog nedostatka. Bitni nedostatak je:
Navedeni popis sastoji se od 14 točaka grupa proizvoda, osam bodova ima dešifriranje ili objašnjenja date u zagradama.
Glavni problem tumačenja Lista se sastoji od ovoga - uloga dekodiranja ili objašnjenja je nerazumljiva. U nekim su slučajevima, to su primjeri određenih kategorija robe, u drugim slučajevima to su osebujne suprotnosti. Istovremeno, deo objašnjenja dat je u obliku otvorenih lista, odnosno postoji prilika za nastavak asocijativne serije, na primer, stav 2 lista: "Lični higijenski predmeti (četkice za četkice, češljem, frizeri, Curlers za kosu, perike, shigne i druga slična roba) ", a dio je u obliku lista za koje nema indikacija da li su otvorene ili zatvorene, ali može se pretpostaviti da su ove liste zatvorene.
Iz ovoga postaje neshvatljivo, jer se odnosi na podatke navedene na popisu u zagradama: da li ih treba uzeti kao imperativnu normu ili jednostavno kao primjere osnovnih informacija navedenih izvan zagrada. Mora se reći da je razlika ovdje principijelna i na različitim pristupima, postoje potpuno različiti rezultati.
Na primjer, kako biti zahtjevan kupca o zamjeni kauča, ako je kauč prodao sami, bez ikakvih dodataka? Tekst klauzule 8 liste glasi: "Nameštaj za domaćinstvo". Ako ovo pristupite doslovno, ispada da je s kaučem za domaćinstvo za domaćinstvo, ne podliježe razmjeni i povratku. Međutim, postoje dodatne informacije u zagradama: "Slušalice za namještaj i setovi". Ako ovo objašnjenje pristupite doslovno, kauč se razmijenjuje i vraća, jer je ovo jedan objekt, odnosno slušalice ili komplet.
Međutim, osim pojašnjenja, podaci na listu u zagradama, zatvoreni popisi koji imaju obaveznu upotrebu, a zatim bilo koji predmet namještaja, bez obzira na to je li ovaj objekt dio slušalica ili kompleta, ne može se razmjenjivati \u200b\u200bili vratiti na osnovu članaka 25. Zakona "o zaštiti prava potrošača".
U točkama liste navode se vrste robe, što se akcija ovog članka primjenjuje, a u ovom slučaju pravna norma ima direktnu akciju. Postoje i određena roba u zagradama kao primjeri, a popis ovih primjera nije ni u kojem slučaju iscrpan, a to nije cilj pripreme dokumenta. To je jasno vidljivo iz teksta objašnjenja, podaci u zagradama za klauzulu 4 liste u odnosu na ovu vrstu robe, poput tekstilnih proizvoda: "Pamuk, posteljina, svila, vunena i sintetičke tkanine, Proizvodi iz netkanih materijala poput tkanina - kaseta, pletenica, čipke i drugih. "To jest, kreatori dokumenta direktno su naznačili da se ova lista jednostavno ne može zatvoriti.
Iz ovoga slijedi da su ukupni pojmovi popisa navedeni na tačkicima izvan zagrada podložni obaveznoj upotrebi. Koncepti navedeni u zagradama nisu obavezni da se dijelom koriste u interpretaciji pojedinih tačaka popisa, jer su samo primjeri zajednički pojmoviSmješten van zagradama.
Međutim, kao što je već spomenuto u odnosu na druga kontroverzna pitanja zakonodavstva o zaštiti prava potrošača, sudska praksa često se razlikuje od teorijskih proračuna. Sudije često podcjenjuju poteškoće u predstavljanju misli u vladinim propisima, istovremeno postoji često želja da pomogne potrošaču čak i kad nije u potpunosti u pravu. Stoga se većina plovila tumače po popisu ne-prehrambene robe dobre kvalitete, ne vraćaju ili zamjenjuju za sličnu robu druge veličine, oblika, dimenzija, oblika, bojanka ili konfiguracije jer je korisno za potrošače.
Stoga je usamljeni krevet, poput bilo kojeg drugog usamljenog predmeta pravilnog kvalitetnog namještaja, podliježe razmjeni / povratku na osnovu čl. 25 ZOZPP, ali nažalost ovisi samo iz kvalifikacije sudije.
U ovom ćemo članu razmotriti najčešći slučajevi kršenja potrošača prilikom kupovine namještaja, kao što su: prodaja (kupovina) neadekvatnog kvalitetnog namještaja, kršenje isporuke namještaja, kršenja treninga namještaja i drugih.
U skladu s odredbama zakona "o zaštiti potrošača" (čl. 18), potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka u stečenom namještaju, ima pravo na:
Pravo kupca da vrati niskokvalitetni namještaj prodavaču vrši se predstavljanjem zahtjeva, pismenim zahtjevima (izjava) za povrat namještaja.
Uredba vlade Ruska Federacija Dana 19. januara 1998. n 55 "Popis neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete, ne može se vratiti ili zamijeniti za sličnu robu drugih veličina, oblika, dimenzija, oblika, boja ili konfiguracije."
Ostvarite proizvod može se suočiti s kojim je naručio (kupac) ili drugu osobu koja se nalazi na adresi navedenoj u narudžbi i spremna za plaćanje robe.
Pitanje: Da li je moguće vratiti novac za neprikladni namještaj koji se ne uklapa u veličinu? Kupio sam kauču, pokazao se da je vrlo nezgrapan za naš mali apartman. Kad sam se vratio u trgovinu i zamolio prodavca da mi vrati novac, odgovorila mi je da se povratak namještaja i razmjena ne podliježu 55. Nakon što sam pročitao ovu rezoluciju, otkrio sam da povratak i razmjena ne podliježu kupljenom namještaju.
Da, zakon "o zaštiti zaštite potrošača" Čita - potrošač ima pravo razmjena ne-prehrambene robe pravilnog kvaliteta sličnom od prodavca, ako se ne uklapa u oblik, dimenzije, styasus, boju, boju, veličina ili konfiguracija. Međutim, treba napomenuti da se setovi slušalica i namještaja smatraju tehnički složenim kućama za domaćinstvo, a ovakvakva visokokvalitetna roba uključena je u listu koja je odobrila Vlada koja se ne vraćaju ili razmjenjuju za sličnu robu druge veličine, obrasca , dimenzije, oblici, boje ili konfiguracija.
Vrlo često vidimo informativne najave u trgovinama koje namještaj ne podliježe povratku. Nitko ne obraća pažnju na ove informacije prilikom kupovine namještaja, a kada se mana nalazi u njemu, prodavač nam ističe pomak na ovu najavu. Ova izjava je dijelom tačna. Prodavac u ovom slučaju uživa u neznanju potrošača u pravnim stvarima i daje željenu za stvarno.
Većina kupaca zna o postojanju zakona Ruske Federacije o zaštiti prava potrošača, ali malo ljudi zna o pravilima prodaje. koji zaštitu prodavača od beskrupulonih kupaca koji vjeruju da bi ih prodavači trebali i čak biti dužni zamijeniti robu ili vratiti novac, čak i ako su slučajno razmazili kupljenu robu ili nisu kupili, jednostavno je pogrešno pogriješilo kada je to jednostavno pogriješilo kada se jednostavno pogriješi u odabiru proizvoda .
Kućanski namještaj - Namještaj i kompleti - ulazi u listu neprehrambenih proizvoda koji se ne vraćaju ili zamjenjuju za sličnu robu druge veličine, oblika, dimenzija, boja ili konfiguracije
"Lista ne-prehrambene robe dobre kvalitete, ne može se vratiti ili zamijeniti za sličnu robu drugih veličina, oblika, dimenzija, oblika, boja ili konfiguracije" odobrena odredba Vlade Ruske Federacije 19. januara 1998. godine
Prema ruskom zakonodavstvu, kupac može vratiti stvar kupljenu u trgovini 14 dana (čl. 25 Zakona o zaštiti prava potrošača). Postoje 2 slučaja u kojima će kupac moći vratiti (ili razmjenu) kupljenu robu:
- roba je neispravna, ima značajne nedostatke zbog kojih je onemogućava korištenje svoje korištenja (proizvođača ili kompanija dobavljača);
- Dobra kvalitetna roba, ali iz nekog razloga nije se pristupila kupcu, dok se roba nije korištena, integritet ambalaže i izračunati dokument je sačuvan.
Razmjena i povratak robe vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošačkih prava. Možete se odreći robe u vrijeme stvarnog primitka njega, a također imati pravo da vratimo robu koja vam nije pristupila u roku od 2 tjedna nakon kupovine.
1. Razmjena. Niste se svidjeli bojom robe ili same robe, želite ga zamijeniti na drugo dostupno. Svaki se slučaj smatra pojedinačno.
Namještaj pripada kategorijama robe koja je podložna razmjeni i povratku s malim rezervacijama i nijansima. Ali ipak, ostaje integralno pravo građanina, iako u prodavnice namještaja Oglasi često možete videti s obzirom na nemogućnost povratka ili dijeljenja kupljenog objekta namještaja ili čuti zavjeru prodavača o ograničenju ovog prava kupca.
Prema Savezni zakon "Na zaštiti prava potrošača" nameštaj se može osloboditi kupca u trgovinu ako je otkrio brak ili defekt u njemu period garancije Pa čak i nakon isteka garancije.
Pored toga, kupac ima priliku odbiti od kvalitativnog predmeta namještaja, istina ovdje nije tako jednostavna i postoje ograničenja u takvim žalbama.
Zakonodavni kupac ima potpuno pravo razmjene da ne pokušava njegov predmet namještaja na sličnoj ili drugoj, ako mu nije prilazio u boji, veličini, dimenzijama, konfiguraciji, karakteristikama i drugim parametrima.
Kupac se može prijaviti za razmjenu kupljene namještaja u roku od četrnaest dana nakon stjecanja, a prodavač nema pravo da ga odbije.
Ako se kupac obratio trgovini kasnije utvrđenim zakonom dvonedeljnog mandata, prodavač ne može da se ne može sastati sa klijentom i odbiti vratiti i zamijeniti kupljeni proizvod. Kategorija predmeta namještaja koji su podložni povratku uključuju bilo koji pojedinačni objekti: cushioned Namještaj, kuhinjski namještaj, Namještaj za kupaonicu i WC, za hodnik, spavaće sobe i drugi.
No, a ne svi objekti namještaja, kupac može razmjenjivati \u200b\u200bu četrnaestodnevnom periodu, ako ispunjavaju sve standarde kvalitete. Dakle, kupac nema pravo na prijavu s razmjenom tehnički teških uređenih glava i setova.
Slušalice i ostali montažni setovi ne razmjenjuju se ili vraćaju ako nema ozbiljnog nedostatka ili oštećenja. Kupac ima pravo na primjenu s razmjenom samo na odvojeno kupljenim proizvodima namještaja: stol, kauč, ormar, ormar, stolica i tako dalje.
Ako je kupac uložio salon namještaja i zatražio je da napravi komad namještaja u svojoj veličini i parametrima, a zatim takav komad namještaja, čak i ako je samac, a ne dolazi s setom, kupac ne može razmjenjivati \u200b\u200bu skladu sa zakonom .
Između kupca i trgovine, koji proizvodi kupca zaključuje ugovor u kojem su sva nijansi prezircirane transakcije prvenstveno izražene, ne smatra se kupoprodajnom i prodajnom transakcijom u svom čistom obliku, već pružajući usluge od prodavača kupac.
U ovom slučaju, kupac može odbiti proizvod samo ako je prodavač prekršio rokove za proizvodnju namještaja ili ako je proizvod otkrio kvar. Samo što je kupac odbiti naručiti proizvod ne može.
Za provođenje postupka za povrat objekta namještaja koji ispunjava standarde kvaliteta, kupca treba pratiti da bi ispunio sljedeće uvjete:
Ako se svi ti uvjeti mogu poštivati, može sigurno kontaktirati trgovinu i zahtijevati razmjenu robe, dok nije dužan govoriti prodavaču razloge koji su služili kao odbijanje ovog objekta namještaja.
Kupac ispunjava izjavu trgovine da bi vratio proizvod pravilnog kvaliteta i daje prodavaču na razmatranje. Prodavač mora uzeti u obzir zahtjev u roku od tri dana nakon primitka i kupcu pružiti razmjenu proizvoda sličnom onome koji će biti u skladu sa željama klijenta.
Ako u trgovini nema trgovine za razmjenu, prodavač može zatražiti kupca primitka takvog proizvoda u skladište ili mu povrat novca.
Ako je kupac utvrdio da je prodavač prekršio odredbe ugovora i prodat objekti namještaja koji nisu odgovarali boji ili modelu, tada se ugovor o prodaji smatra da je uznemiren i kupac ima pravo da ga raskine prodavačem.
Ako je kupac otkrio neusklađenost u boji, modelu, konfiguraciji, veličinama, dimenzijama prije potpisivanja čina prijema i prijenosa, tada to mora navesti u dokumentu.
Ako postoji predmet u činu prijenosa prijenosa, što ukazuje na to da kupac nema pritužbe na prodavača, onda ga treba propisati kako bi se osiguralo da roba za prisustvo nedostataka i nedosljednosti nije ispitano.
Ako kupac nađe da je roba nepotpuna, tada može napisati zahtjev prodavaču.
Ako je kupac otkrio kvar ili brak na kupljenom objektu namještaja, tada treba biti pismeni zahtjev i poslati prodavcu. U potraživanju, kupac mora navesti pronađene nedostatke, kao i utvrditi njihove potrebe.
Kupac može zahtijevati vraćeni novac od prodavca za stečenu lošu kvalitetnu robu, razmjenu lošeg kvaliteta namještaja na sličnom modelu ispravnog kvaliteta, popravke na štetu prodavca ili razmjenu robe na drugu poziciju troškova.
Da biste to učinili, kupac mora kontaktirati trgovinu, gdje je stekao proizvod koji je stekao i izvrši zahtjev za vraćanje lošeg kvaliteta. Kupac također mora osigurati predmet namještaja za ispitivanje, u kojem su identificirani nedostaci i nedostaci. Plaćanje za stručnost u ovom slučaju bit će prodavnica koja je prodala nekvalitetni proizvod.
U roku od pet dana nakon slanja proizvoda na stručnost, prodavac mora najaviti kupcu odluku koja je donesena kao rezultat inspekcije. Ako su zahtjevi i zahtjevi kupca razumni i potvrđeni od strane ekspertize, prodavač je dužan ispuniti zahtjeve kupca u cijelosti.
Ako će, kao rezultat ispitivanja, potvrditi krivnju kupca, dužan je nadoknaditi provjeru prodavača. Prodavač ima deset dana od datuma potvrde ispitivanja kako bi se zadovoljili zahtjevi kupca. Ako prodavac odbije zadovoljiti zahtjeve kupca, posljednja ima pravo na sud za sud.
Prema zakonu, značajan nedostatak smatra se ne otpornim ili iznova manifestacijom nedostatka ili nedostatka kojih se za uklanjanje moraju eliminirati veliki privremeni ili financijski troškovi.
Kupac ima pravo da odbije predmet namještaja, koji mu nije dodijeljen u periodu navedenom u ugovoru o prodaji. U ovom slučaju može računati na punu nadoknadu vrijednosti robe.
Takođe ima pravo da traži plaćanje kazne za robu koja mu je dostavljena sa poremećajima preusmjeravanja, iznos kazne je tri posto troškova proizvoda. U ovom slučaju, zahtjevi za klijente moraju biti zadovoljni u deset dana roka. Da biste vratili robu neadekvatnu kvalitetu, kupac mora napisati zahtjev.
Tvrdnja se proteže čak i ako je prodavač obećao da će naručiti komad namještaja određenog razdoblja i nije. To se smatra kršenjem kupca prava, a može se odnositi na trgovinu i predstavljanje zahtjeva.
Nakon pritužbi prodavača, prodavač jede deset dana da odgovori na zahtjev i da daju odgovor kupcu. Ako prodavac ne odgovori na zahtjev, ili odgovor ne zadovoljava kupca, potonji ima pravo podnijeti žalbu u rospebnadzor, potrošačko zaštitu za zaštitu prava ili direktno pravosuđu ili direktno pravosuđe.
Iz svega gore navedenog možete izvući zaključke da kupac može zahtijevati razmjenu predmeta za namještaj ne samo. Ako imaju neki brak ili nepovoljnost, ali i zbog činjenice da proizvod ne ispunjava svoje potrebe.
Ali potrebno je zapamtiti da su samo oni proizvodi koji su vraćeni u ovom slučaju podliježu kupcu tokom četrnaest dana nakon kupovine, a koji nisu dio slušalica ili namještaja.
Ako prodavac prodavnice odbije da prihvati zahtjeve kupca, potonji ima pravo na sud na sudu sa izjavom.
Da li je moguće vratiti ili zamijeniti kvalitetan proizvod koji se ne približi kupcu iz bilo kojeg razloga i nije koristio?
"Lista ne-prehrambene robe dobre kvalitete, ne može se vratiti ili zamijeniti za sličnu robu drugih veličina, oblika, dimenzija, oblika, boja ili konfiguracije" odobrena odredba Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. godine , kao i uredba Vlade Ruske Federacije od 20.10.1998 № 1222, od 06.02.2002. Br. 81.
Pravo na razmjeni robe Pravilni kvalitet predviđen u članku 25. Zakona Ruske Federacije "o zaštiti potrošačkih prava" od 07.02.1992. "Br. 2300-1, u skladu sa uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. godine. 55 na namještaj ne. širi se.
Prema "Trgovinska pravila", st. 26.1 Zakon Ruske Federacije od 07.02.1992. № 2300-1. kupac nema pravo odbiti od nameštaja (Proizvod) imaju pojedinačno specifična svojstva ako se roba može koristiti isključivo stjecanje potrošača, ali ne približava se nekim razlozima, a ne ni koristi!
Stoga odabir namještaja i kupovina robe, pokazuju negu za veličinu, oblik, stil, boja gamma. i drugi kvalitet namještaja.
 |
 |
 |
Ako kupujete proizvod namještaja, iznenada ste našli isti proizvod, ali jeftiniji ili se pokazao da, umjesto grudnog koša, na primjer, ne pokušavajte vratiti kupljenu stvar. I prodavača, a advokat će vam odgovoriti isto: "Nisi u pravu, jer odgovornost za kvalitetu namještaja nosi proizvođača (prodavača) i za izbor robe - samo kupac».
A takođe, na osnovu "pravila trgovine", odluke Vlade Ruske Federacije od 20.10.1998. Br. 1222 Nameštaj je uključen u popis dugoročne robe, koja se ne odnosi na zahtjeve od Kupac o bezratnoj odredbi na vrijeme popravljanja slične robe. Namještaj i zakon su nerazdvojni.
