PR หมายถึงอาวุธทางการตลาดที่สร้างขึ้นเพื่อกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยบริษัทที่กำหนด สิ่งนี้เป็นไปได้เนื่องจากการที่ความคิดเห็นสาธารณะที่ดีเกิดขึ้นเกี่ยวกับองค์กรหนึ่งและบริการที่เป็นตัวแทน

ความหมายของเทคโนโลยีคือการสร้างยอดขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทหนึ่งให้ประสบความสำเร็จโดยการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการสื่อสารระหว่างผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้

PR มีไว้เพื่อสร้างความสามารถในการรักษาภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่สามารถจัดการได้ ตลอดจนเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเฉพาะ

วัตถุประสงค์ของเทคโนโลยีเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่ขาย ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อกับชุมชน ซึ่งเห็นได้จากการขยายบริการอย่างรวดเร็ว มีการศึกษาปัญหาอย่างต่อเนื่องมีการตั้งเป้าหมายที่ช่วยให้บรรลุยอดขายตามที่ต้องการ มีการติดตามผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาและประเมินประสิทธิผลของการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของ PR คือการสื่อสาร สามารถแยกแยะฟังก์ชันย่อยได้สามฟังก์ชัน เรากำลังพูดถึงการวิจัย ผู้เชี่ยวชาญ และองค์กร

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์สามารถใช้บนอินเทอร์เน็ตและสร้างขึ้นในด้านการตลาด บริษัทที่เคารพตนเองทุกแห่งมีแผนกนี้ แต่ความช่วยเหลือดังกล่าวจำเป็นจริงๆ หรือ?

ดังที่บรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์พูดกันว่า หน้าที่ของพวกเขาคือการศึกษาความคิดเห็นของสาธารณชน เพื่อช่วยบริษัทในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ตนผลิต สิ่งนี้ทำให้เราสามารถบรรลุความสามัคคีระหว่างองค์กรผู้ผลิตและผู้บริโภค

เป้าหมายของแผนกประชาสัมพันธ์ของบริษัทใดๆ ก็คือ การทำยอดขายให้ประสบความสำเร็จ องค์กรมีสองด้านของงาน - การผลิตผลิตภัณฑ์และการขาย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์อนุญาตให้บริษัทส่งมอบผลิตภัณฑ์บางอย่างออกสู่ตลาดแก่ผู้บริโภค หากแผนกไม่สามารถรับมือกับงานของตนได้ ถ้าคนไม่ซื้ออะไรเลย แผนกดังกล่าวก็ควรจะยุบทิ้ง

เราขอแนะนำให้พิจารณาเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์บนอินเทอร์เน็ตก่อน แล้วค่อยพิจารณา

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์บนอินเทอร์เน็ต

เป้าหมายของการประชาสัมพันธ์ออนไลน์คือการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทบนอินเทอร์เน็ตและผู้ใช้เพื่อสร้างยอดขาย การเข้าชมเว็บไซต์หรือร้านค้าบนอินเทอร์เน็ต เมื่อเท่านั้น การสื่อสารการสื่อสารเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายการประชาสัมพันธ์ – การขายที่ประสบความสำเร็จ

นี่คือความหมายของการประชาสัมพันธ์ออนไลน์: การแลกเปลี่ยนข้อความระหว่างซัพพลายเออร์และผู้ซื้อ นั่นคือองค์กรและผู้ใช้ค้นหาภาษากลาง และขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการสื่อสาร ความเป็นไปได้ในการขายผลิตภัณฑ์ที่ขายจะถูกกำหนด ถัดไป ข้อเสนอแนะจะเกิดขึ้นโดยที่สาธารณชนแสดงความพึงพอใจเกี่ยวกับบริการที่จัดให้ คุณสามารถใช้ด้านเทคโนโลยีเชิงโต้ตอบของอินเทอร์เน็ตได้

ดังที่ PR กล่าวไว้ ร้านค้าออนไลน์เป็นบล็อกข้อมูลและบริการเพื่อให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมที่มีเป้าหมายในการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเข้าถึงสื่อบนอินเทอร์เน็ตได้

ผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ตไม่เพียงแต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นวัสดุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการข้อมูลด้วย ตัวอย่างเช่น โครงการอินเทอร์เน็ตอาจถูกเรียกว่าผลิตภัณฑ์ข้อมูลเมื่อมีการขายความรู้และทักษะ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความสามารถในการลดน้ำหนัก การจับปลา และอื่นๆ ความสำเร็จของการขายแม้แต่ผลิตภัณฑ์ข้อมูลดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับวิธีโครงสร้างงานของแผนกประชาสัมพันธ์โดยตรง

เพื่อโปรโมตเว็บไซต์ ซึ่งเกิดขึ้นได้ด้วยแผนกประชาสัมพันธ์ จำเป็นต้องเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกวัน ซึ่งเป็นเหตุให้ข้อมูลแพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่เรียกว่าการส่งเสริมการขายซึ่งแสดงถึงความนิยมของสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ต แต่ PR มีศักยภาพมากกว่ามาก

บนอินเทอร์เน็ตสามารถใช้เครื่องมือภายในได้:

• ชื่อโดเมน
• การนำทาง;
• การลงทะเบียนเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหานั่นคือการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

ยังใช้เครื่องมือภายนอก:

• การส่งจดหมาย;
• แลกเปลี่ยนลิงค์;
• เทคโนโลยีเครือข่ายเว็บ

เครือข่ายเว็บหมายถึงความสามารถในการออกแบบระบบในลักษณะที่ยิ่งมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มากเท่าใด จำนวนเครือข่ายของเว็บไซต์นั้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ระบบนี้อ้างอิงถึงหลักการเมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมในการกรอกและตรวจสอบเนื้อหา

เรามาเน้นถึงโอกาสหลักของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์บนอินเทอร์เน็ต:

• ความสามารถของลูกค้าที่มีศักยภาพและซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการในการสื่อสารกันอย่างสม่ำเสมอและไม่เป็นทางการซึ่งนำไปสู่ความสนใจที่มุ่งเน้นของฝ่ายแรกในฝ่ายหลัง
• กลุ่มเป้าหมายยินดีเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท ตัวแทนยินดีซื้อผลิตภัณฑ์
• ผู้เยี่ยมชมที่ดึงดูดใจไม่สังเกตเห็นข้อบกพร่องอีกต่อไป พวกเขาไว้วางใจบริษัทและพร้อมที่จะซื้อ นี่คือจุดประสงค์ของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

บล็อกมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้า ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายได้รับความมั่นใจในบริษัทหรือองค์กร ดังนั้นเราจึงก้าวไปสู่เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ทางการตลาดได้อย่างราบรื่น

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ทางการตลาด

ขั้นแรก ศึกษาศักยภาพของผู้บริโภค แต่ละองค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่งขึ้นอยู่กับสังคมเนื่องจากเงินทุนมาจากที่องค์กรอาศัยอยู่ เมื่อเศรษฐกิจกลายเป็นเศรษฐกิจแบบตลาด นักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ตอนนี้ธุรกิจจำเป็นต้องทำแตกต่างออกไป มีแผนปฏิบัติการใหม่สำหรับเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ทางการตลาด

ต้องขอบคุณเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ที่คุณสามารถช่วยบริษัทในด้านการตลาดได้ บริษัทสามารถอยู่รอดได้ในสภาวะการแข่งขันซึ่งค่อนข้างสูงในตลาดต้องขอบคุณการตลาดเท่านั้น

เป้าหมายของทุกบริษัทคือการเพิ่มยอดขายให้สูงสุด ดังนั้นการใช้เครื่องมือประชาสัมพันธ์ทางการตลาดจึงมีความสำคัญมาก เป็นแผนกนี้ที่คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย พฤติกรรมนี้ได้รับการศึกษาร่วมกันโดยสำนักงานการตลาดและประชาสัมพันธ์

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่านโยบายขององค์กรจะเป็นอย่างไรไม่เพียงแต่ในห้าปี แต่ยังรวมถึงสิบปีด้วย เป็นไปได้ไหมที่จะเข้าสู่ตลาดต่อไปโดยโยนผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าสู่เงื้อมมือของการแข่งขันที่ดุเดือด?

ผู้บริโภคจะพัฒนาไปอย่างไรในอนาคต บริษัทจะไปในทิศทางใด? คำถามเหล่านี้ได้รับคำตอบจากฝ่ายประชาสัมพันธ์ในโครงสร้างการตลาด เป้าหมายหลักของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์สามารถเรียกได้ว่าเป็นความสามารถในการเน้นว่าราคาหรือตัวผลิตภัณฑ์จะเป็นอย่างไรตลอดจนวิธีการโปรโมตในตลาด

ล่าสุดเทคโนโลยีด้านภาพเริ่มแพร่หลายมากขึ้น นี่เป็นกิจกรรมที่เติบโตเร็วที่สุด และมีเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ดังกล่าวอยู่มากมาย

แนวคิดเรื่อง "ภาพ" มาจากคำภาษาละตินว่า "เลียนแบบ" กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำนี้หมายถึงการเลียนแบบกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์ที่คัดลอกกิจกรรมที่มีอยู่ นั่นคือมีการใช้โฆษณาซึ่งนำเสนอโดยแวดวงการตลาดซึ่งได้รับการส่งเสริมโดยเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ร่วมมือกันโดยใช้วัสดุที่ยอดเยี่ยมเป็นหลัก เนื่องจากพวกเขาวางแผนสำหรับสิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้น หรือสิ่งที่อาจไม่เกิดขึ้นในความเป็นจริง โดยทั่วไปงานของพวกเขาเกี่ยวข้องกับภาพลวงตา แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่เข้าใจว่าสาระสำคัญของภาพลักษณ์ในบริษัทคืออะไร โดยทั่วไปพวกเขาจะตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและพยายามช่วยองค์กรส่งเสริมภาพลักษณ์และผลิตภัณฑ์ของตน

ในด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมือที่ละเอียดอ่อนและยืดหยุ่น มีชีวิตชีวาและแม่นยำมากกว่าการโฆษณา

การสื่อสารประชาสัมพันธ์สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นเทคโนโลยีที่รวมตลาด การตลาด ความต้องการของบริษัท และลูกค้าเข้าด้วยกัน เนื่องจากมีเนื้อหาจำนวนมากที่เกี่ยวข้อง โดยอิงตามข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมแต่ละคนในระบบ

ตัวอย่างการประชาสัมพันธ์

มีหลายบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ ลองดูตัวอย่างหนึ่งที่ทำให้ชัดเจนว่าการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนอินเทอร์เน็ตเป็นไปได้ทีเดียว

เปิดตัวแบรนด์โดยมีอาสาสมัครสามคนซึ่งกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าทางอินเทอร์เน็ต กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขามีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมบริษัท Ketchum

ในตอนแรกบริษัทได้โปรโมทสินค้าทางวิทยุ โดยสถานีวิทยุเยาวชนทุกแห่งเรียกร้องให้นักศึกษาไปที่เว็บไซต์แห่งหนึ่งซึ่งมีการเสนอให้ซื้อสิ่งที่ทุกคนชอบมาก นั่นคือ ยีนส์

ในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ นักเรียนเกือบครึ่งพันคนไม่สามารถอยู่ได้อีกต่อไปหากปราศจากการซื้อนี้ เป็นผลให้หลายคนเข้าร่วมการแข่งขันโดยตอบคำถาม: "คุณขาดอะไรไม่ได้?", "คุณซื้ออะไรทางอินเทอร์เน็ตในสัปดาห์ที่แล้ว" และอื่น ๆ ผู้เข้ารอบสุดท้าย 5 คนได้รับการคัดเลือกและดำเนินรายการโดยสื่อมวลชน

ด้วยเหตุนี้ Teen PeopleXorx ของ George Ramone จึงเลือกผู้ชนะตามคำตอบของพวกเขาสำหรับคำถามข้างต้น ผู้ชนะ ได้แก่ Alanna จาก Chico State University ในแคลิฟอร์เนีย Scott นักเรียนปีที่สองจาก University of Kansas และ Tomiko จากมหาวิทยาลัยเพนซิลวาเนีย

ต้องขอบคุณพวกเขาที่ทำให้ยอดขายเสื้อผ้าเดนิมจากบริษัท Ketchum เริ่มเติบโตขึ้น พวกเขาเข้าร่วมหลักสูตรสามวันที่ช่วยให้พวกเขาสร้างเว็บไซต์สำหรับแต่ละคน ที่เหลือก็แค่รอดูว่ายอดขายจะดำเนินต่อไปอย่างไร พวกเขาเริ่มเติบโต ตอนนี้ Ketchum ได้เปิดโอกาสให้นักศึกษาคนอื่นๆ ได้มีส่วนร่วมในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ขององค์กร เช่นเดียวกับผู้บุกเบิกสามคนแรก นี่คือวิธีที่เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ช่วยบริษัท Ketchum พัฒนาอย่างแน่นอน

ไม่มีใครสามารถบอกวัยรุ่นคนอื่นเช่นเขาได้ดีไปกว่าวัยรุ่นเกี่ยวกับความสำคัญของการซื้อเสื้อผ้าเดนิมจากบริษัท Ketchum บริษัทนี้จึงได้ใช้สิ่งเหล่านี้ในงานนี้ และประสบความสำเร็จอย่างมาก! ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

มีตัวอย่างอื่นๆ ของสถานการณ์ที่คล้ายกันเมื่อต้องขอบคุณเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ที่ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์ทางสังคมเป็นวิธีการสื่อสารประเภทย่อยที่ซับซ้อนที่สุดพร้อมการประชาสัมพันธ์ประเภทต่างๆ ที่ไม่ควรสับสนกับการโฆษณาทางสังคม เนื่องจากมีของตัวเอง เป้าหมายของตัวเองและวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

หากเราพิจารณาเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์โดยทั่วไป ทุกประเภทก็มีอยู่เพื่อสร้างความไว้วางใจ โดยเฉพาะการประชาสัมพันธ์ทางสังคมมีอยู่เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างสังคมและสิ่งแวดล้อม โดยทั่วไปแล้ว ชีวิตที่สงบสุขและเจริญรุ่งเรืองของคนในรัฐคือผลลัพธ์สุดท้ายที่ตัวแทนประชาสัมพันธ์ทางสังคมมุ่งมั่นเพื่อให้ได้มา

โดยทั่วไป เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสุดท้ายและแก้ไขปัญหา มีการใช้เครื่องมือสองอย่าง - พื้นที่ทางสังคมและเวลา ดังนั้นเทคโนโลยี PR เหล่านี้จึงสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการนำอัลกอริทึมของการดำเนินการไปใช้ ปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการและทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกับวัตถุทางสังคมในกระบวนการดำเนินการ

ความสำเร็จของแคมเปญประชาสัมพันธ์ทางสังคมจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการโดยตรง ประการแรก สิ่งสำคัญคือกลุ่มความคิดริเริ่มได้ศึกษาสาระสำคัญของปัญหา ประวัติความเป็นมาของปัญหา และสถานะปัจจุบันของปัญหามากน้อยเพียงใด ขั้นตอนสำคัญต่อไปคือการจัดทำแผนปฏิบัติการที่คิดอย่างรอบคอบ และสุดท้ายประสิทธิผลของงานที่ทำและความรวดเร็วในการบรรลุผลตามที่ต้องการจะขึ้นอยู่กับระดับของการเชื่อมโยงกันของทีม นอกจากนี้ องค์กรดังกล่าวควรกำจัดวิธีการต่างๆ เช่น การใช้ข้อมูลเท็จและสิ่งที่คล้ายกันทันที

คาลมีคอฟ อเล็กซานเดอร์ อัลแบร์โตวิช
เดนิโซวา มาเรีย อเล็กซานดรอฟนา

ดูเพิ่มเติม: คาลมีคอฟ เอ.เอ. เดนิโซวา M.A. การตรวจสอบระเบียบวิธีของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์.
// ที่ปรึกษาผู้อำนวยการ No.14(290)2007 P.11-21: M. “INFRA-M”.

วันนี้มีสถานการณ์ที่ตลาดบริการประชาสัมพันธ์กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่ไม่มีวิธีการที่ชัดเจนในการเปรียบเทียบเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ที่นำเสนอและตามประสิทธิภาพของพวกเขาเนื่องจากเกณฑ์ของมันก็คลุมเครือเช่นกัน การเลือกหน่วยงานนี้หรือหน่วยงานนั้นหรือวิธีการแก้ไขปัญหาประชาสัมพันธ์นั้นขึ้นอยู่กับความคิดเห็นที่มีอยู่เกี่ยวกับหน่วยงานและความสามารถของผู้จัดการในการโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือเพื่อเสนอแนวทางที่สามารถนำความสงบเรียบร้อยมาสู่กระบวนการเหล่านี้ตามความเห็นของเรา

มันถือว่า:

1) การพิจารณากิจกรรมประชาสัมพันธ์เป็นระบบ:

2) การแยกองค์ประกอบทางเทคโนโลยีของการประชาสัมพันธ์ นั่นคือ การกำหนดแนวคิดของเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์

3) การพัฒนาคำอธิบายเชิงระบบของแบบจำลองเทคโนโลยี PR

4) การดำเนินการตรวจสอบระเบียบวิธีในการนำเสนอแนวทางปฏิบัติด้านการประชาสัมพันธ์ตามแบบจำลองในอุดมคติที่พัฒนาขึ้น

คำว่า “ระบบ” ค่อนข้างใช้ได้กับการประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ลักษณะที่เป็นระบบยังติดตามได้หลายระดับ

ประการแรกงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการที่เป็นระบบซึ่งไม่เพียงมีลักษณะเฉพาะจากความสามัคคีที่สำคัญของการดำเนินงานด้านการจัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดำเนินการที่สอดคล้องกันด้วย ขั้นตอนต่างๆกระบวนการเองตลอดจนการปฏิบัติตามรูปแบบบางอย่างของกระบวนการสื่อสาร

ประการที่สอง การประชาสัมพันธ์เป็นสาขากิจกรรมยังแสดงถึงระบบองค์รวมซึ่งรวมถึงสาขาต่างๆ และความเชี่ยวชาญ: สื่อสัมพันธ์ ความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่น ความสัมพันธ์กับนักลงทุน การสื่อสารองค์กร กิจกรรมล็อบบี้ และความสัมพันธ์กับหน่วยงานภาครัฐ เทคโนโลยีการเลือกตั้ง การเงิน การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤติ ฯลฯ ขณะเดียวกันก็นำเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์แบบครบวงจรมาใช้ในองค์ประกอบต่างๆ ของการประชาสัมพันธ์เป็นระบบ

นอกจากนี้ภายใต้ เทคโนโลยีเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็น "ความจริงที่ซับซ้อนซึ่งในแง่การใช้งานนั้นให้ผลประโยชน์ทางอารยธรรมบางอย่าง (นั่นคือ กลไกของนวัตกรรมและการพัฒนา) แต่ในสาระสำคัญแสดงถึงขอบเขตของความพยายามที่กำหนดเป้าหมาย (นโยบาย การจัดการ ความทันสมัย ​​ปัญญาและทรัพยากร การสนับสนุน ฯลฯ) ถูกกำหนดอย่างมีนัยสำคัญโดยปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมหลายประการ”

ในทางกลับกันภายใต้ เทคโนโลยีเข้าใจรวมกันเป็น ระบบทั่วไปและรับรองประสิทธิภาพสูงสุดของกิจกรรมเฉพาะ ความซับซ้อนขององค์ประกอบที่แตกต่างกัน: ความรู้ วิธีการ การดำเนินงาน และกฎเกณฑ์ และตามกฎแล้ว ความพร้อมของข้อมูล พลังงาน วัตถุดิบ เทคนิคและเทคโนโลยี บุคลากร องค์กรและทรัพยากรอื่น ๆ . และจากมุมมองนี้ PR ก็ถือได้ว่าเป็นเทคโนโลยีหนึ่ง

แน่นอนว่าหากเราพิจารณาว่า PR เป็นชุดของเทคนิคส่วนตัวในการโน้มน้าวบุคคลหรือผู้ชม ประสิทธิภาพที่ได้รับการยืนยันในเชิงประจักษ์เท่านั้น และขึ้นอยู่กับศิลปะของบุคคลที่ใช้งานอย่างมาก PR จะไม่สามารถพิจารณาในเชิงเทคโนโลยีโดยพื้นฐานได้ อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่าขั้นตอนการพัฒนากิจกรรมนี้โดยรวมได้สิ้นสุดลงแล้ว และในปัจจุบันองค์ประกอบทางเทคโนโลยีของระบบกิจกรรมประชาสัมพันธ์สามารถระบุได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นจึงสามารถนำมุมมองทางเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับการวิเคราะห์ได้

แนวทางทางเทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจบทบาทของหลักการของการกำหนดมาตรฐานของการผสมสูตร เพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการทำซ้ำของผลลัพธ์ โดยทั่วไป ความรู้ความเข้าใจทางเทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานการณ์ในชีวิตประจำวันที่เฉพาะเจาะจง เพื่อกำหนดและจัดระเบียบพลังและวิธีการเพื่อให้บรรลุผล ระบบความรู้ทางเทคโนโลยีช่วยให้มั่นใจถึงความสามารถในการทำซ้ำของผลลัพธ์ที่ได้รับ ขึ้นอยู่กับลำดับการกระทำและการใช้งานที่แน่นอน เงินทุนที่จำเป็นกิจกรรม. ในกรณีนี้ลำดับเชิงพื้นที่ของการดำเนินการทางเทคโนโลยีจะถูกกำหนดโดยเป้าหมาย

เทคโนโลยีเป็นชุดของวิธีการและวิธีการในการดำเนินกิจกรรมเฉพาะเพื่อให้บรรลุผลเฉพาะนั้นถูกสร้างขึ้นไม่เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการอย่างเป็นระเบียบและเป็นอัลกอริทึมของบางสิ่งบางอย่าง แต่ยังมีวัตถุประสงค์เพิ่มเติมของการประยุกต์ใช้ในพื้นที่อื่น ๆ เหล่านั้น. มีการสร้างเทคโนโลยีเพื่อ “ถ่ายทอด” ไปยังพื้นที่อื่นต่อไป
หนึ่งในสัญญาณหลักของความสามารถในการผลิตปรากฏขึ้น: การเปิดกว้าง ความสามารถในการปรับขนาด และการจำลองแบบ

แต่ก่อนที่จะพูดถึงความสามารถในการผลิต จำเป็นต้องสร้างคำอธิบายที่เป็นระบบของวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ นั่นคือ เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ ในการประมาณค่าครั้งแรก เรากำหนดให้มันเป็นกิจกรรมประชาสัมพันธ์ที่สามารถอธิบายได้ว่าเป็นเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ ดังนั้นจึงเป็นแบบเปิด ปรับขนาดได้ และทำซ้ำได้ หรืออีกนัยหนึ่งคือกิจกรรมประชาสัมพันธ์ที่สามารถนำมาวิเคราะห์ระบบเพื่อสร้างคำอธิบายระบบได้

คำอธิบายระบบเป็นหนึ่งในผลลัพธ์หลักของการวิจัยระบบ ดังนั้นประสิทธิผลของการศึกษาทั้งหมดจึงขึ้นอยู่กับตัวเลือกคำอธิบายรูปแบบสุดท้ายที่ปราศจากข้อผิดพลาด การเลือกรูปร่างสุดท้ายที่แม่นยำยังช่วยให้ผลลัพธ์มีความสัมพันธ์กัน การศึกษาครั้งนี้กับผลการศึกษาอื่น ๆ ในวัตถุเดียวกัน คำอธิบายระบบทำหน้าที่เหมือนกับคำอธิบายอื่นๆ: คำอธิบายและการคาดเดา แต่หน้าที่หลักของพวกเขาคือการบูรณาการข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุ

คำอธิบายระบบขึ้นอยู่กับระดับความรู้ของเราเกี่ยวกับวัตถุ วัตถุประสงค์ที่ได้รับการออกแบบ และลักษณะเฉพาะของผู้เขียนและผู้ใช้ คำอธิบายระบบถือได้ว่าเป็นข้อความที่ซับซ้อนเกี่ยวกับออบเจ็กต์ ซึ่งมีเนื้อหาสูงกว่า สะท้อนถึงความสัมพันธ์และการเรียงลำดับส่วนประกอบของออบเจ็กต์ได้ดียิ่งขึ้น ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของคำอธิบายระบบจะเพิ่มขึ้นหากไม่ขัดแย้งกับข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่อย่างล้นหลาม ครบถ้วนสมบูรณ์และอิงอยู่เป็นประจำ ค่าของคำอธิบายจะยิ่งสูงขึ้น ยิ่งมีจำนวนปัญหาที่สามารถแก้ไขได้มากขึ้นเท่านั้น และยิ่งสามารถวางปัญหาใหม่ตามคำอธิบายได้มากขึ้นเท่านั้น

ในงานนี้ เทคโนโลยี PR ถูกใช้เป็นออบเจ็กต์ของคำอธิบายระบบ คำอธิบายระบบของเทคโนโลยี PR นั้นเป็นแบบจำลองที่ประกอบด้วยชื่อของเทคโนโลยี สิ่งที่คล้ายคลึงกัน สูตร วัตถุประสงค์ของอิทธิพล วิธีการมีอิทธิพล เทคนิคและเครื่องมือพื้นฐาน ผลลัพธ์ของอิทธิพล ขอบเขตของการประยุกต์ พื้นที่ปัญหา และฐานทางวิทยาศาสตร์ โมเดลนี้สามารถใช้เป็นเทมเพลตเมื่อวิเคราะห์ข้อเสนอบริการประชาสัมพันธ์ที่มีอยู่ในตลาด ประเด็นของการวิเคราะห์ก็คือ มีความเป็นไปได้ที่จะเห็นว่าบริการเหล่านี้นำเสนออย่างไร และนำเสนอในลักษณะที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากน้อยเพียงใด ความสอดคล้องของสื่อการนำเสนอข้อเสนอใด ๆ และแบบจำลองนี้จะบ่งชี้ว่านักพัฒนาและนักแสดงทำงานด้านการประชาสัมพันธ์ในระดับสมัยใหม่อย่างแท้จริง ในทางกลับกันการปฏิบัติตามที่อ่อนแอหรือการขาดหายไปจะบ่งบอกถึงระดับก่อนเทคโนโลยีของนักพัฒนา

เราเรียกขั้นตอนสำหรับการตรวจสอบระเบียบวิธีการประเมินเนื่องจากวัตถุประสงค์ของมันคือวิธีการในการแก้ปัญหาบางอย่างในกรณีนี้คืองานประชาสัมพันธ์และนอกจากนี้การประเมินยังดำเนินการตามหลักการของการติดต่ออย่างเป็นทางการระหว่างอุดมคติ ( ขึ้นอยู่กับคำอธิบายระบบของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์) และแบบจำลองจริง (ตามการนำเสนอ) ของกิจกรรมประชาสัมพันธ์อย่างใดอย่างหนึ่ง

เพราะการตรวจสอบแตกต่างจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์จริงในงาน: ถ้า การวิจัยทางวิทยาศาสตร์จะเน้นไปที่การได้รับความรู้ใหม่ๆ เป็นหลัก ดังนั้น ความหมายหลักของการสอบคือการชี้แจงข้อเท็จจริงนี้ให้กระจ่างแจ้ง เมื่อเทียบกับการตรวจสอบแล้ว การตรวจสอบมีเทคโนโลยีน้อยกว่า เน้นบรรทัดฐานและมาตรฐานน้อยกว่า และเน้นไปที่คุณค่าและความหมายมากกว่า ความเชี่ยวชาญไม่สามารถลดเหลือเพียงการตรวจสอบและประเมินผลได้ แม้ว่าหน้าที่การประเมินของความเชี่ยวชาญจะมีความสำคัญมากก็ตาม ความเชี่ยวชาญยังแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากการทดลองแบบคลาสสิก กล่าวคือ อย่างหลังจำเป็นต้องมีอิทธิพลต่อวิถีทางธรรมชาติของเหตุการณ์และการควบคุม "ตัวแปรหลัก" ในทางกลับกัน กระบวนการของผู้เชี่ยวชาญจะพยายามลดการแทรกแซงให้เหลือน้อยที่สุด

วิธีการวิจัยโดยผู้เชี่ยวชาญใช้ในกรณีที่:

1. ตามกฎหมายที่ทราบกันดีอยู่แล้ว จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์พฤติกรรมของระบบในอนาคตได้
2. หากเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบความคืบหน้าที่คาดหวังของกระบวนการโดยการทดลอง
3. เมื่อมีปัจจัยที่ไม่แน่นอนซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุม
4. หากมีหลายวิธีในการแก้ปัญหา
5. เมื่อข้อมูลบนพื้นฐานของการตัดสินใจไม่สมบูรณ์

ตามกฎแล้วขั้นตอนการตรวจสอบมาตรฐานนั้นเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามหลายขั้นตอน ได้แก่:

1. การก่อตัวของวัตถุประสงค์ของการสอบ
2. การจัดตั้งกลุ่มนักวิเคราะห์เพื่อประมวลผลความคิดเห็น
3. การคัดเลือกและการจัดตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ
4. ดำเนินการสำรวจ;
5. การประมวลผลข้อมูล
6. การสังเคราะห์ข้อมูลทางสถิติเชิงวัตถุประสงค์และข้อมูลที่ได้รับจากการตรวจสอบรวมทั้งนำมาไว้ในรูปแบบที่สะดวกต่อการตัดสินใจ

ภายในกรอบของงานที่เรากำลังแก้ไข ความเข้าใจคำว่า "การตรวจสอบระเบียบวิธี" นั้นใกล้เคียงกันมาก: " การประเมินคุณภาพของอาร์เรย์ข้อมูลหลักและความน่าเชื่อถือของขั้นตอนการวัด”

กล่าวอีกนัยหนึ่งการตรวจสอบระเบียบวิธีคือ การวิเคราะห์รอง“เนื้อหาที่มีอยู่ที่ให้การตีความ ข้อสรุป หรือความรู้เพิ่มเติมหรือแตกต่างจากที่ให้ไว้ในรายงานฉบับแรกเกี่ยวกับการศึกษาโดยรวมและผลลัพธ์หลัก”

การวิเคราะห์ขั้นทุติยภูมิไม่ใช่วิธีพิเศษของขั้นตอนการวิเคราะห์หรือเทคนิคทางสถิติ การวิเคราะห์หลักและรองมีความแตกต่างกันหลักๆ คือ การวิเคราะห์หลักเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล ในขณะที่การวิเคราะห์รองจำเป็นต้องใช้เทคนิคการวิเคราะห์กับข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้ว ระดับของลักษณะทั่วไปในการวิเคราะห์ขั้นทุติยภูมิอาจสูงกว่าในการวิจัยขั้นปฐมภูมิมาก การวิเคราะห์ขั้นทุติยภูมิสามารถแก้ไขปัญหาที่ต้องมีการปรับปรุงสมมติฐาน การวัดผลที่ได้รับการปรับปรุง ผลลัพธ์สามารถนำมารวมกับข้อมูลอื่นๆ (เช่น การวิเคราะห์เบื้องต้น) ซึ่งเป็นโอกาสในการวิจัยแนวโน้ม

ในระหว่างการตรวจสอบระเบียบวิธีของเทคโนโลยี PR จะมีการดำเนินการวิเคราะห์รองของเทคโนโลยี PR ที่ตีความแล้ว (ในสื่อการนำเสนอ) โดยนักพัฒนาเองซึ่งใช้ในทางปฏิบัติและนำเสนอสู่ตลาด การตีความเหล่านี้นำเสนอในเอกสารประเภทต่างๆ ที่วางตำแหน่งเทคโนโลยีเหล่านี้ในตลาดบริการประชาสัมพันธ์

ในการทำงานของเราอย่าง อาร์เรย์ที่คล้ายกันข้อมูลมีการใช้การตีความเทคโนโลยี PR ซึ่งเราเห็นในรูปแบบการนำเสนอเทคโนโลยีเหล่านี้โดยหน่วยงานประชาสัมพันธ์เฉพาะทางตลอดจนรูปแบบการตีความเทคโนโลยี PR ที่ใช้ในระบบ การฝึกอบรมสายอาชีพและในระบบการฝึกอบรมประเภทต่างๆ โดยการเปรียบเทียบการตีความเหล่านี้กับคำอธิบายอย่างเป็นระบบของเทคโนโลยี PR (แบบจำลองในอุดมคติ) จะมีการประเมินว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ถูกนำเสนอในตลาดอย่างเป็นระบบและสมบูรณ์เพียงใด

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะไปยังคำอธิบายโดยละเอียดของแบบจำลองในอุดมคติและนำเสนอผลลัพธ์ของการศึกษานำร่องที่ดำเนินการด้วยความช่วยเหลือ ให้เราพิจารณาข้อโต้แย้งที่ช่วยให้เราพิจารณาการประชาสัมพันธ์ในเชิงเทคโนโลยีและเป็นระบบอีกครั้ง

การประชาสัมพันธ์ในระบบเทคโนโลยีสังคม

ในพจนานุกรมสังคมวิทยาสารานุกรม เทคโนโลยีทางสังคมถูกกำหนดให้เป็นวิธีการปฏิบัติงานเฉพาะและเป็นมาตรฐานสำหรับนักสังคมวิทยาฝึกหัดในสาขาการจัดการ คำว่า "เทคโนโลยีทางสังคม" ใช้ในกิจกรรมวิศวกรรมสังคมและสาขาสังคมวิทยาของการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ โดยทั่วไปแล้ว "เทคโนโลยีทางสังคม" ถือเป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่ง "เป็นวิธีการจัดระเบียบและปรับปรุงกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่สะดวก ซึ่งเป็นชุดของเทคนิคที่มุ่งเป้าไปที่การกำหนดหรือเปลี่ยนแปลง (การเปลี่ยนสถานะ) ของวัตถุทางสังคมและบรรลุผลที่กำหนด ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงวิธีการทางสังคมวิทยาที่เฉพาะเจาะจงและเคร่งครัด ความเฉพาะเจาะจงของเทคโนโลยีคือการทำให้กิจกรรมเป็นอัลกอริทึม ดังนั้นจึงสามารถนำกลับมาใช้ซ้ำและทำซ้ำสำหรับงานที่คล้ายกันได้ โดยบรรลุผลผ่านการถ่ายทอดวิชาชีพ ในกรณีนี้คือ สังคมวิทยา วัฒนธรรม

มีคำจำกัดความอื่น ๆ ของเทคโนโลยีทางสังคม เช่น

1. เทคโนโลยีทางสังคมเป็น "สาขาความรู้ที่จัดขึ้นเป็นพิเศษเกี่ยวกับวิธีการและขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพชีวิตมนุษย์ในสภาวะของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน พลวัต และการต่ออายุของกระบวนการทางสังคมและการเมือง วิธีการดำเนินกิจกรรมตามการแบ่งเหตุผลเป็นขั้นตอนและการปฏิบัติการด้วยการประสานงานและการซิงโครไนซ์และการเลือกวิธีการและวิธีการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการนำไปปฏิบัติ วิธีการจัดการกระบวนการทางสังคมและการเมืองที่ให้ระบบสำหรับการผลิตซ้ำในพารามิเตอร์บางอย่าง เช่น คุณภาพ คุณสมบัติ ปริมาณ ความสมบูรณ์ของกิจกรรม ฯลฯ”
2. เทคโนโลยีทางสังคมคือชุดของเทคนิค วิธีการ และอิทธิพลที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกระบวนการวางแผนและพัฒนาสังคม การแก้ปัญหาสังคมประเภทต่างๆ
3. เทคโนโลยีทางสังคมเป็นอัลกอริทึมซึ่งเป็นขั้นตอนในการดำเนินการในด้านต่างๆ ของการปฏิบัติทางสังคม: การจัดการ การศึกษา งานวิจัย,ความคิดสร้างสรรค์ทางศิลปะ เทคโนโลยีทางสังคมเป็นองค์ประกอบของวัฒนธรรมมนุษย์ที่เกิดขึ้นจากการวิวัฒนาการหรือสร้างขึ้นอย่างเทียม
4. เทคโนโลยีทางสังคมคือความสามารถในการประยุกต์เทคนิคและวิธีการมีอิทธิพลอย่างแข็งขัน ระบบสังคมโดยรวมหรือเป็นรายบุคคลในเงื่อนไขของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน พลวัต และการต่ออายุกระบวนการทางสังคมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางสังคมที่เป็นบวกด้วยต้นทุนการจัดการที่ต่ำที่สุด

โดยทั่วไปแล้วเทคโนโลยีทางสังคมมี 2 รูปแบบ คือ อย่างไร องค์ประกอบโครงสร้างระบบใด ๆ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการออกแบบทางเทคโนโลยีและเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามเป้าหมายที่ตั้งใจไว้

เมื่อสรุปการตีความแนวคิด "เทคโนโลยีทางสังคม" ข้างต้นแล้ว เราก็อาจกล่าวได้ว่า เทคโนโลยีทางสังคมในความหมายกว้างๆ ถือเป็นการมุ่งหมายและเป็นระบบ กิจกรรมที่จัดขึ้นของวิชาสังคมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญทางสังคมและเป็นตัวแทนของระบบกระบวนการและการดำเนินงานสำหรับการใช้ทรัพยากรทางสังคมเพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ปัญหานี้

ในบริบทนี้ กระบวนการเข้าใจว่าเป็นลำดับของการกระทำบางอย่างซึ่งมีการจัดการทรัพยากรทางสังคมบางอย่าง

การดำเนินการคือการดำเนินการโดยตรง ซึ่งเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะท้องถิ่นภายในกรอบของขั้นตอนที่กำหนด

ในความหมายที่กว้างที่สุด วัตถุประสงค์ของเทคโนโลยีทางสังคมคือพื้นที่ทางสังคมและเวลาทางสังคม ซึ่งได้รับการจัดการเพื่อประโยชน์ในการแก้ปัญหาเฉพาะ

จากนั้นเทคโนโลยี PR สามารถตีความได้ว่าเป็นขั้นตอน นั่นคือ ลำดับของการกระทำ (การดำเนินการ) ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ระบุในวัตถุทางสังคม เมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการ

ภายใต้ ทรัพยากรทางสังคมในความหมายกว้างๆ ทรัพยากรใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำรงอยู่ร่วมกันและกิจกรรมร่วมกันของผู้คนเป็นที่เข้าใจกัน ทรัพยากรดังกล่าวอาจเป็น: ทรัพยากรทางเศรษฐกิจ (ทุนทางเศรษฐกิจในความหมายดั้งเดิมของคำ); ทรัพยากรทางการเมือง (ทรัพยากรอำนาจและอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับการครอบครองทุนทางการเมือง) ทรัพยากรทางสังคม (ในความหมายแคบ) (ทุนทางสังคม วัฒนธรรม สัญลักษณ์ การประชาสัมพันธ์ ฯลฯ ทุน ตลอดจนทรัพยากรของการดำเนินการทางสังคม)

ปัจจุบัน ในทฤษฎีประชาสัมพันธ์ มีเพียงความพยายามครั้งแรกเท่านั้นที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อกำหนดหมวดหมู่ “เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์” นักเขียนหลายคนทั้งนักวิทยาศาสตร์และผู้ปฏิบัติงานใช้วลีนี้กันอย่างแพร่หลาย อย่างไรก็ตาม คำถามเกี่ยวกับสาระสำคัญของแนวคิดนี้ ลักษณะของเทคโนโลยี PR และเกณฑ์สำหรับเทคโนโลยีของกระบวนการสื่อสารยังคงเปิดอยู่

V. F. Kuznetsov กำหนด เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์ , ยังไง " ชุดของขั้นตอนเทคนิคและวิธีการจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์ที่มุ่งเป้าไปที่การดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของหน่วยงานการจัดการอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงเวลาหนึ่งและในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง... เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้นเฉพาะเมื่อในกระบวนการบรรลุเป้าหมายมีการสร้างลำดับการดำเนินการบางอย่างขึ้นโดยกำหนดลำดับการใช้เทคนิคและวิธีการบางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ... เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์มีทั้ง กระบวนการประยุกต์เทคนิคที่มุ่งบรรลุเป้าหมายเฉพาะและผลลัพธ์ของกิจกรรมนี้”

ตามที่ V.F. ประการแรก เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ของ Kuznetsov เป็นตัวแทนของรูปแบบหนึ่งของวิศวกรรมสังคม ซึ่งกำหนดโดยคุณสมบัติของผู้ทำหน้าที่จัดการ ความรู้ ประสบการณ์และทัศนคติ ทรัพยากรทางจิตวิญญาณ และองค์ประกอบทางเทคนิค ประการที่สอง เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ยังสามารถทำหน้าที่เป็นช่องทางของข้อมูล ซึ่งเป็นแหล่งที่มาของแรงจูงใจสำหรับกลไกภายในของการควบคุมระบบประชาสัมพันธ์ทั้งหมดและองค์ประกอบส่วนบุคคล นั่นคือในฐานะองค์ประกอบของกิจกรรมของวิชาการจัดการที่ทำหน้าที่บางอย่างเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เป็นหนึ่งในกลไกในการปรับแต่งตนเองและการจัดระเบียบตนเองของกิจกรรมการจัดการในด้านนี้ ในแง่นี้ เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงรายการที่เหมาะสมและเหมาะสมเท่านั้น การกระทำที่มีประสิทธิภาพแต่ยังเป็นวิธีในการเสริมสร้างการควบคุมกระบวนการบรรลุเป้าหมายซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดการกิจกรรมนี้

ดี.พี. Gavra ถือว่าเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นประเภทพิเศษ ซึ่งเป็นกรณีพิเศษของเทคโนโลยีการสื่อสารทางสังคม ซึ่งในทางกลับกัน ก็เป็นกรณีพิเศษของเทคโนโลยีทางสังคม

เทคโนโลยีการสื่อสารทางสังคม(SCT) ถูกกำหนดโดย D.P. Gavra ว่า "ขึ้นอยู่กับแผนงานเฉพาะ (แผนงาน) กิจกรรมที่มีจุดประสงค์และเป็นระบบเพื่อจัดการการสื่อสารเรื่องทางสังคมโดยมุ่งเป้าไปที่การแก้ไขปัญหาที่สำคัญทางสังคม"

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์อย่างไร ตัวเลือกส่วนตัวเอสเคที ดี.พี. Gavra ให้คำจำกัดความไว้ดังนี้: “ เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ - นี่คือเทคโนโลยีทางสังคมและการสื่อสารสำหรับการจัดการการสื่อสารภายนอกและภายในของการประชาสัมพันธ์ขั้นพื้นฐานกับชุมชนเป้าหมายซึ่งดำเนินการโดยวิธีการประชาสัมพันธ์”

ดังนั้น, เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ – นี่คือเทคโนโลยีทางสังคมและการสื่อสารสำหรับการจัดการการสื่อสารระหว่างหัวข้อพื้นฐานของ PR และชุมชนเป้าหมาย ดำเนินการโดยวิธีการ PR ซึ่งเป็นชุดของขั้นตอน เทคนิค และวิธีการของกิจกรรมที่นำไปใช้อย่างต่อเนื่องโดยมุ่งเป้าไปที่การดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเรื่องการจัดการ ณ เวลาหนึ่งและในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีการสื่อสารทางสังคมทุกประเภท ในความหมายกว้างๆ วัตถุประสงค์ของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์คือพื้นที่ทางสังคมและเวลาทางสังคม ซึ่งได้รับการจัดการผ่านการสื่อสารทางสังคมที่กำหนดเป้าหมายและจัดระเบียบอย่างเป็นระบบ

ในความหมายที่ประยุกต์แคบ วัตถุประสงค์ของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์คือจิตใต้สำนึก จิตสำนึก และพฤติกรรมของวิชาสังคม (องค์ประกอบทั้งหมดรวมกัน รวมกันเฉพาะหรือแยกกัน) ซึ่งได้รับการจัดการผ่านการสื่อสารทางสังคมที่กำหนดเป้าหมายและจัดระเบียบอย่างเป็นระบบ

เข้าใจในความหมายกว้าง เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ทำหน้าที่เป็นเอกภาพของแผนเฉพาะ โปรแกรมกิจกรรมภาคปฏิบัติ และกิจกรรมเองเพื่อนำโปรแกรมนี้ไปใช้ ในความหมายที่แคบ เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นเพียงโปรแกรมของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกัน (ขั้นตอนและการดำเนินงาน) เพื่อใช้การสื่อสารทางสังคมเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญทางสังคมที่กำหนด) หรือชุดการดำเนินการจริงเพื่อนำโปรแกรมนี้ไปใช้

เทคโนโลยีการสื่อสารทางสังคม (ต่อไปนี้จะเรียกว่าเทคโนโลยี SC) เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นขั้นตอนในการพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสารทางสังคมสำหรับการจัดการกระบวนการทางสังคม (กระบวนการ) ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาเฉพาะ

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ได้รับการพัฒนาตามสถานการณ์ต่างๆ เมื่อสร้างพารามิเตอร์ตามกฎแล้วไม่เพียง แต่คำนึงถึงงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทและลักษณะของกิจกรรมการจัดการด้วย นักวิทยาศาสตร์ระบุสองวิธีหลักในการสร้างเทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์

ประการแรกนั้นขึ้นอยู่กับแนวทางส่วนตัวเป็นหลักซึ่งวางพื้นฐานสำหรับการออกแบบลำดับการกระทำที่เหมาะสมที่สุด สามัญสำนึกประสบการณ์เชิงปฏิบัติของผู้คน ประเพณี และแบบเหมารวม ในความเป็นจริง หากไม่มีองค์ประกอบดังกล่าว เป้าหมายก็แทบจะไม่ได้รับการประเมินเลย และไม่มีการกำหนดวิธีในการสร้างทรัพยากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

วิธีการวิเคราะห์ที่สองในการสร้างเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการใช้ วิธีการพิเศษและขั้นตอนที่กำหนดพารามิเตอร์และเงื่อนไขในการบรรลุเป้าหมาย ในกรณีนี้ฝ่ายบริหารจะได้รับโอกาสในการประเมินสถานการณ์ตามความเป็นจริงมากขึ้นและอ้างถึงหมวดหมู่ของ "เป้าหมาย" และ "เงื่อนไข" ของกิจกรรมอย่างมีสติ จากมุมมองที่สำคัญ วิธีการวิเคราะห์ในการสร้างเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์รวมถึงการประเมินและการกำหนดลักษณะของผู้เข้าร่วมการประชาสัมพันธ์ ลักษณะของบทบาทหน้าที่และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การปฏิบัติงาน บรรทัดฐานทางสังคมและกฎระเบียบของกิจกรรม การถ่วงดุลอำนาจภายในองค์กรโดยเฉพาะ สิ่งแวดล้อมทรัพยากรและศักยภาพของสมาชิกองค์กร แสดงถึงการประยุกต์ใช้เกณฑ์และระบบการวัดผลที่สอดคล้องกันซึ่งร่วมกันให้แนวคิดที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับโครงสร้างและแนวโน้มในการพัฒนาการประชาสัมพันธ์และด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของวิชาการจัดการเพื่อให้บรรลุ เป้าหมาย การประยุกต์ใช้แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างความแตกต่างและการจัดโครงสร้างของกิจกรรมที่มีจุดประสงค์ โดยเน้นย้ำถึงที่สุด ขั้นตอนสำคัญและระยะ รวมถึงพารามิเตอร์และวงจรของการนำไปปฏิบัติแบบเรียลไทม์

การพัฒนาเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ก็เหมือนกับเทคโนโลยีทางสังคมอื่นๆ ที่แสดงถึงวงจรเทคโนโลยีการผลิตซ้ำเสมอ ซึ่งเป็นลำดับขั้นตอนและการดำเนินงานที่มีขอบเขตจำกัด

ขณะเดียวกัน การพัฒนาเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์มีหลายขั้นตอน:

1. ขั้นตอนทางทฤษฎีจัดให้มีการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเทคโนโลยีการสร้างแบบจำลองวัตถุการระบุการเชื่อมต่อภายในและรูปแบบการทำงาน
2. ขั้นตอนวิธีการเกี่ยวข้องกับการพัฒนารูปแบบเทคโนโลยีสำหรับการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก เหตุผล และรายละเอียดของขั้นตอนและการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง
3. ขั้นตอนการดำเนินการเกี่ยวข้องกับการจัดกิจกรรมภาคปฏิบัติเพื่อจัดทำโครงการเทคโนโลยี

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นเทคโนโลยีการสื่อสารทางสังคมชนิดพิเศษมีคุณสมบัติและเกณฑ์ลักษณะเฉพาะ:

1. สิ่งประดิษฐ์และการจัดการทรัพยากรการสื่อสารอย่างมีสติ

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรการสื่อสารอย่างมีสติและการเปลี่ยนแปลงทางธรรมชาติเสมอ เช่น กระบวนการสื่อสารที่พัฒนาอย่างเป็นธรรมชาติให้กลายเป็นความเป็นจริงในการสื่อสารแบบใหม่ที่มีลักษณะที่สามารถจัดการได้ การสื่อสารดังกล่าวจะเป็นผลจากการจัดการอยู่แล้วและดังนั้นจึงค่อนข้างจะประดิษฐ์ขึ้นเช่น ไม่เพียงแต่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติเท่านั้น

2. การมีเป้าหมายที่สำคัญต่อสังคม จุดมุ่งหมาย และความได้เปรียบ

คุณลักษณะนี้ต้องการให้กระบวนการสื่อสารที่มีการควบคุม ซึ่งในระหว่างที่มีการบรรลุเป้าหมาย (เป้าหมาย) ที่สำคัญทางสังคมบางอย่างนั้น ถือเป็นเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ เรื่องนี้ไม่เพียงแต่เกิดขึ้นได้จากหัวข้อของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ยังได้รับการกำหนดโดยเขาในรูปแบบที่ชัดเจนอีกด้วย ในกรณีนี้ สถานการณ์อาจเกิดขึ้นได้เมื่อไม่มีบุคคลในการสื่อสารโดยตรงคนใดตระหนักถึงเป้าหมายนี้

เป้าหมายที่สำคัญทางสังคมในบริบทนี้ถือเป็นเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับ: การมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกและ (หรือ) พฤติกรรมของชุมชนสังคม รวมถึงชุมชนมวลชน การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางสังคม การควบคุมความสัมพันธ์ทางสังคม

3. ลักษณะทางสังคมของกระบวนการที่ใช้เทคโนโลยี SC

หากกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างวิชาไม่มีลักษณะทางสังคม แต่ถูกนำไปใช้เช่นในระดับจิตวิทยาส่วนบุคคล การจัดการการสื่อสารในกรณีนี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการสื่อสารทางสังคม แต่กับเทคโนโลยีอื่น ๆ เช่น การสื่อสารส่วนบุคคลหรือระหว่างบุคคล

4. ความสม่ำเสมอ

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ควรเป็นระบบการทำงานร่วมกันของผู้มีบทบาททางสังคม เช่น ชุดขั้นตอนและการปฏิบัติการที่ได้รับคำสั่งซึ่งมีโครงสร้างที่มั่นคงและมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ

5. ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์มักเป็นกิจกรรมที่เปิดเผยตามแผนงานที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษล่วงหน้าเสมอ ในเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่ แผนนี้มีสื่อที่จับต้องได้และจัดทำขึ้นตามขั้นตอนที่กำหนดไว้เป็นพิเศษ ในบางกรณี เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์หมายถึงแผนการดำเนินการสื่อสารที่เหมาะสมและการสนับสนุนโดยเฉพาะ

6. ความสามารถในการผลิต (โครงสร้าง ระบบการตั้งชื่อ และลำดับขั้นตอนและการดำเนินงาน)

ชุดการดำเนินการของหัวข้อการสื่อสารเพื่อให้บรรลุเป้าหมายใด ๆ จะเป็นเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ก็ต่อเมื่อมีการนำเสนอในรูปแบบของห่วงโซ่เทคโนโลยีที่มีโครงสร้างของขั้นตอนและการดำเนินงาน ห่วงโซ่เทคโนโลยีนี้เรียกว่า กระบวนการทางเทคโนโลยี(ไม่บ่อยนัก - ช่วงเทคโนโลยี) เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ เทคโนโลยี PR ทั้งหมดมีความคล้ายคลึงกันในแง่ของความสามารถในการผลิต โดยทั้งหมดแสดงถึงลำดับที่มีโครงสร้าง (ระบบ) ของขั้นตอนและการดำเนินงาน แต่ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์แต่ละอย่างก็มีความแตกต่างจากเทคโนโลยีอื่นๆ ทั้งหมดในด้านองค์ประกอบ โครงสร้าง และลำดับของการดำเนินงานและขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง เช่น ช่วงเทคโนโลยีของมัน

7. องค์กรที่เป็นทางการและ การแบ่งหน้าที่แรงงาน

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นลำดับการกระทำที่ได้รับคำสั่งของคนจำนวนมาก ซึ่งเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งดำเนินการตามกฎโดยกลุ่มนักแสดงที่จัดระเบียบ เช่นเดียวกับกิจกรรมการจัดการระบบที่ซับซ้อนใด ๆ ที่ดำเนินการตามแผนของกลุ่มคนบางกลุ่ม เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องมีองค์กรที่เป็นทางการบางแห่งโดยมีการมอบหมายหน้าที่บางอย่างสำหรับการพัฒนาและการดำเนินองค์ประกอบของโครงการเทคโนโลยีให้กับนักแสดงแต่ละคน

8. การเพิ่มประสิทธิภาพและข้อเสนอแนะ

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์แต่ละอย่างได้รับการพัฒนาและนำไปใช้โดยคำนึงถึงเกณฑ์การปรับให้เหมาะสมที่สุด เกณฑ์การปรับให้เหมาะสมต่างๆ เป็นไปได้ เทคโนโลยีบางอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่กำหนดโดยใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ (ขั้นต่ำ) มากที่สุด (โดยปกติจะเป็นวัสดุ การเงิน และในฐานะหน้าที่ของบุคลากรอย่างหลัง) เราจะเรียกสิ่งเหล่านี้ว่าเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับทรัพยากร เทคโนโลยีอื่นๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจากทรัพยากรที่กำหนด เหล่านี้เป็นเทคโนโลยี PR ที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เกิดผล ยังมีอีกหลายคนที่มุ่งหวังที่จะบรรลุผลตามที่ต้องการด้วยทรัพยากรที่ให้มา โดยเร็วที่สุด- สิ่งเหล่านี้เป็นเทคโนโลยี PR ที่ปรับให้เหมาะสมชั่วคราว เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ใด ๆ แสดงถึงประเภทใดประเภทหนึ่งที่ระบุไว้หรือรวมกัน

เกณฑ์การปรับให้เหมาะสมมีความหมายอย่างชัดเจน ข้อเสนอแนะและประเมินประสิทธิผลของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

9. ความรอบคอบ การมีอยู่ของจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นเทคโนโลยีทางสังคมสำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะของหัวข้อทางสังคมเฉพาะ นี่หมายถึงความรอบคอบและความจำกัด เมื่อมีความจำเป็นเกิดขึ้น เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ก็ได้รับการพัฒนาและนำไปใช้จริง หากเทคโนโลยีได้รับการพัฒนาและนำไปใช้อย่างถูกต้องการใช้งานจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหา การแก้ปัญหาคือจุดสิ้นสุดของการทำงานของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ หลังจากจุดนี้ เทคโนโลยีจะหยุดทำงานเนื่องจากไม่จำเป็นอีกต่อไป

10. ความคิดสร้างสรรค์และมาตรฐาน

เทคโนโลยี PR เป็นการประสานกันของส่วนประกอบที่ไม่ได้มาตรฐานและเป็นหนึ่งเดียว

ประการหนึ่ง การกำหนดมาตรฐานเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นของเทคโนโลยีใดๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ สิ่งนี้ตามมาจากคุณลักษณะต่างๆ เช่น ความสามารถในการผลิต ความสม่ำเสมอ และการจัดระเบียบที่เป็นทางการ ยิ่งเทคโนโลยีทางสังคมมีมาตรฐานมากเท่าไรก็ยิ่งสะดวกที่จะทำซ้ำมากขึ้นเท่านั้น ก็ยิ่งง่ายต่อการใช้งานสำหรับนักเทคโนโลยีที่ไม่มีผู้เขียนที่มีคุณสมบัติสูงเป็นผู้พัฒนา ดังนั้นเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์จึงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีมาตรฐาน

ในทางกลับกันเนื่องจากความเฉพาะเจาะจงของวัตถุประสงค์ของเทคโนโลยี - ระบบการสื่อสารของวิชาสังคม - SCT จึงถือว่ามีองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ ไม่มีเลย เทคโนโลยีที่ทันสมัยทั้งการสื่อสารมวลชน การประชาสัมพันธ์ หรือการสื่อสารในภาวะวิกฤติ หรือเทคโนโลยีการเลือกตั้งจะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีองค์ประกอบที่สร้างสรรค์ โดยจะปรากฏในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของ SKT - ระหว่างการพัฒนา การใช้งานหลัก การใช้งานรอง (การจำลอง) ในขั้นตอนของการพัฒนาแคมเปญการสื่อสารใดๆ และ SKT มักจะมีแคมเปญการสื่อสารในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นเสมอ ความคิดสร้างสรรค์จึงเป็นสิ่งจำเป็น ขั้นตอนการนำไปปฏิบัติจำเป็นต้องมีการปรับแผนงานที่พัฒนาแล้วอย่างสร้างสรรค์ รวมถึงรายการโครงสร้าง ขั้นตอนปฏิบัติ และการปฏิบัติการให้เข้ากับพลวัตทางสังคมเฉพาะของสถานการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น การปฏิบัติตามแผนที่เตรียมไว้โดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังของสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอันตรายไม่น้อยไปกว่าการรณรงค์การสื่อสารที่ใช้งานง่ายซึ่งดำเนินการอย่างไม่ได้ตั้งใจ เมื่อทำการจำลอง องค์ประกอบเชิงสร้างสรรค์มีความจำเป็นมากขึ้น เนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการปรับใช้เทคโนโลยีที่ได้มาตรฐานและมีประสิทธิภาพให้เข้ากับลักษณะของวัตถุใหม่ในสถานการณ์ใหม่

11. วัฏจักรและความเป็นไปได้ของการจำลองแบบ

เทคโนโลยี PR มีวงจรภายในของตัวเอง โดยมีลำดับขั้นตอนที่กำหนด การมีอยู่ของวงจรนี้เกิดขึ้นตามคุณลักษณะและเกณฑ์หลายประการของเทคโนโลยี PR ที่กล่าวถึงข้างต้น - ความเป็นระบบ ความสามารถในการผลิต ความรอบคอบ ฯลฯ

เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์มีความสามารถในการทำซ้ำและทำซ้ำโดยสัมพันธ์กับงานที่คล้ายคลึงกันในเงื่อนไขอื่นๆ การจำลองแบบในกรณีนี้ควรดำเนินการบนพื้นฐานของแนวทางที่สร้างสรรค์โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงานใหม่

สัญญาณและเกณฑ์ที่พิจารณาทำให้สามารถแยกเทคโนโลยี PR ออกจากปรากฏการณ์ที่คล้ายคลึงกันในลักษณะที่แตกต่างกันได้

การพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการสำคัญของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองอย่างค่อยเป็นค่อยไปและการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมเป้าหมายขององค์กรการจัดการภายในกรอบการดำเนินงานบางอย่าง ท้ายที่สุดพวกเขาจะขยายขีดความสามารถของวิชาการจัดการในแง่ของการควบคุมและการจัดการด้านการเปลี่ยนแปลงทางสังคมโดยเฉพาะ กระบวนการสร้างและการทำงานของเทคโนโลยี PR สามารถพิจารณาได้จากมุมมองเชิงโครงสร้าง เชิงพื้นที่ และเชิงขั้นตอน

ประการแรกเกี่ยวข้องกับการระบุความรู้เกี่ยวกับปัญหา การค้นหา แผนการที่เหมาะสมที่สุดโซลูชั่นและการสนับสนุนด้านเทคนิค

ประการที่สองเป็นการแสดงออกถึงความจำเป็นในการประสานวิธีการใช้ด้วย เงื่อนไขเฉพาะสถานที่และเวลาที่แก้ไขปัญหาสังคม

ส่วนที่สามเปิดเผยความหมายและเงื่อนไขสำหรับการสร้างพารามิเตอร์แต่ละรายการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในกรณีหลัง ตรรกะของการดำเนินการสำหรับการก่อตัวของเทคโนโลยี PR ถูกสร้างขึ้นรอบห่วงโซ่: การวิเคราะห์ - การวินิจฉัยและการประเมินสถานการณ์ - การคาดการณ์และการดำเนินการออกแบบ - การพัฒนาเป้าหมาย - การกำหนดลำดับของการดำเนินการ - การกำหนดข้อเสนอแนะ

ดังนั้นเทคโนโลยี PR จึงเป็นวัตถุแห่งความเป็นจริงที่มีคุณสมบัติ "เป็นระบบ" บางอย่าง ความสมบูรณ์ ความซับซ้อนในการจัดระเบียบ องค์ประกอบขององค์ประกอบ การเชื่อมต่อระหว่างองค์ประกอบ กฎสำหรับการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างองค์ประกอบ ฯลฯ ระบบใด ๆ ประกอบด้วยหน่วยเริ่มต้น - ส่วนประกอบ วัตถุ คุณสมบัติ การเชื่อมต่อ ความสัมพันธ์ สถานะ ระยะของการทำงาน ระยะของการพัฒนา ถือได้ว่าเป็นส่วนประกอบของระบบ ภายในระบบที่กำหนดและในระดับนามธรรมที่กำหนด ส่วนประกอบจะถูกแสดงเป็นหน่วยที่แบ่งแยกไม่ได้ ครบถ้วน และแยกแยะได้”

คุณสมบัติของระบบที่สำคัญที่สุดซึ่งเราสามารถค้นหาได้ว่าระบบอยู่ตรงหน้าเราหรือชุดของสิ่งประดิษฐ์คือการกำหนดคุณสมบัติขององค์ประกอบของระบบตามคุณสมบัติของระบบและไม่ใช่ในทางกลับกัน นั่นคือการปรากฏตัวในระบบของคุณภาพใหม่ที่ไม่มีอยู่ในองค์ประกอบในตอนแรก แต่ในทางกลับกันจะถูกถ่ายโอนไปยังพวกมันหลังจากระบบการก่อตัว

ในกรณีของเรา หากกิจกรรม PR ที่วางแผนไว้เป็นระบบ จากนั้นผลของการดำเนินการจะมีการเปลี่ยนแปลงในคุณสมบัติขององค์ประกอบทั้งหมดที่รวมอยู่ในนั้น เช่น รูปภาพของผู้เข้าร่วม และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกกำหนดโดยผลลัพธ์ .

เมื่อทำงานกับแนวคิดของระบบ จำเป็นต้องคำนึงถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับแนวคิดเรื่องความสมบูรณ์ โครงสร้าง การเชื่อมต่อ องค์ประกอบ ความสัมพันธ์ ระบบย่อย ฯลฯ เนื่องจากแนวคิดของระบบมีขอบเขตการใช้งานที่กว้างมาก (เกือบทุกวัตถุถือได้ว่าเป็นระบบ) ความเข้าใจนั้นค่อนข้างสมบูรณ์เกี่ยวข้องกับการสร้างกลุ่มคำจำกัดความที่เกี่ยวข้อง - ทั้งเนื้อหาสาระและเป็นทางการ เฉพาะภายในกรอบของคำจำกัดความดังกล่าวเท่านั้นจึงจะสามารถแสดงหลักการพื้นฐานของระบบได้:

• ความซื่อสัตย์(การลดไม่ได้พื้นฐานของคุณสมบัติของระบบต่อผลรวมของคุณสมบัติขององค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบและการลดไม่ได้ของคุณสมบัติของทั้งหมดจากคุณสมบัติหลัง การพึ่งพาของแต่ละองค์ประกอบ ทรัพย์สิน และความสัมพันธ์ของระบบในตำแหน่ง ฟังก์ชั่น ฯลฯ ภายในทั้งหมด);
• โครงสร้าง(ความเป็นไปได้ในการอธิบายระบบผ่านการจัดตั้งโครงสร้างเช่นเครือข่ายการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ของระบบเงื่อนไขของพฤติกรรมของระบบโดยพฤติกรรมของแต่ละองค์ประกอบและคุณสมบัติของโครงสร้าง)
• การพึ่งพาซึ่งกันและกัน ระบบและสภาพแวดล้อม(ระบบสร้างและแสดงคุณสมบัติของมันในกระบวนการโต้ตอบกับสิ่งแวดล้อมซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการโต้ตอบ)
• ลำดับชั้น(แต่ละองค์ประกอบของระบบก็ถือได้ว่าเป็นระบบ และระบบที่กำลังศึกษาในกรณีนี้คือหนึ่งในองค์ประกอบของระบบที่กว้างขึ้น)
• คำอธิบายหลายหลากของแต่ละระบบ(เนื่องจากความซับซ้อนพื้นฐานของแต่ละระบบ การรับรู้ที่เพียงพอจึงจำเป็นต้องมีการสร้างแบบจำลองที่แตกต่างกันจำนวนมาก ซึ่งแต่ละแบบจะอธิบายเพียงลักษณะเฉพาะของระบบ) เป็นต้น

แต่ละส่วนของระบบมีคุณสมบัติที่จะสูญเสียไปหากแยกออกจากระบบ และแต่ละระบบก็มีคุณสมบัติที่ไม่มีส่วนใดครอบครอง พฤติกรรมของแต่ละองค์ประกอบของระบบส่งผลต่อพฤติกรรมของส่วนต่างๆ พฤติกรรมขององค์ประกอบและผลกระทบต่อส่วนรวมนั้นขึ้นอยู่กับกันและกัน ไม่ว่ากลุ่มย่อยขององค์ประกอบใดจะเกิดขึ้น แต่ละองค์ประกอบจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมขององค์ประกอบทั้งหมด และไม่มีองค์ประกอบใดที่มีอิทธิพลต่อองค์ประกอบเหล่านั้นอย่างเป็นอิสระต่อกัน

ชุดขององค์ประกอบที่ระบบถูกสร้างขึ้นเรียกว่าชุดของมัน องค์ประกอบ- ชุดสามารถแบ่งออกเป็นชุดย่อยและองค์ประกอบ ดังนั้น องค์ประกอบมาโครและองค์ประกอบย่อยจึงมีความโดดเด่น

โครงสร้างระบบเรียกว่าส่วนคงที่ของลักษณะความสัมพันธ์ของส่วนประกอบต่างๆ ของระบบ ความสัมพันธ์กำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับการรวมกันขององค์ประกอบของชุดที่แตกต่างกันหรือชุดเดียวกัน อ็อบเจ็กต์ของเซตสามารถมีความสัมพันธ์ได้ ประเภทต่างๆดังนั้นจึงสามารถมีได้หลายโครงสร้างในระบบเดียว ระบบใดๆ มีอยู่ในบางสภาพแวดล้อม

การติดต่อระหว่างสภาพแวดล้อมและระบบเรียกว่า การทำงานระบบ ระบบสามารถทำหน้าที่ตั้งแต่หนึ่งฟังก์ชันขึ้นไป ลักษณะสรุปคงที่ขององค์ประกอบและความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบของระบบเรียกว่า คุณสมบัติ.

ลำดับในการจัดเรียงและการเชื่อมต่อส่วนต่าง ๆ ปรากฏอยู่ในกระบวนการประชาสัมพันธ์และในรูปแบบของการจัดระเบียบของกระบวนการนี้ การประชาสัมพันธ์เหมาะสมกับระบบขององค์กรใด ๆ เป็นสิ่งสำคัญ ส่วนประกอบและเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดขององค์กรนี้

ใน สภาพที่ทันสมัยไม่เพียงแต่การจัดการคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดการกระแสการเงิน กระบวนการผลิต การค้า ความเสี่ยง และการจัดการในด้านอื่น ๆ ของกิจกรรมของมนุษย์นั้น ถือว่าไม่ได้ผ่านลักษณะเฉพาะของกิจกรรมหรืออุตสาหกรรมนี้ แต่เป็นการจัดการอย่างมืออาชีพซึ่งก็คือ ภายใต้กฎหมายทั่วไป ใช้วิธีการและหลักการกระบวนการจัดการทั่วไป และท้ายที่สุดก็แสดงถึงระบบ รูปแบบของการจัดกิจกรรม ในแง่นี้ การประชาสัมพันธ์ในฐานะที่เป็นการจัดการการสื่อสารระหว่างองค์กรและสาธารณะนั้นอยู่ภายใต้กฎหมายเดียวกันและใช้เทคนิคที่พัฒนาโดยทฤษฎีการจัดการ

ในฐานะระบบ กิจกรรมประชาสัมพันธ์ยังถูกพิจารณาในแนวคิดต่างๆ ที่อธิบายกระบวนการประชาสัมพันธ์ด้วย วรรณกรรมเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์มักอ้างถึงสิ่งที่เรียกว่า “โมเลกุลเชิงพฤติกรรม” ของริชาร์ด คาร์เตอร์ โมเลกุลนี้ประกอบด้วย "อะตอม" หลายอะตอม ซึ่งแต่ละอะตอมแสดงถึงการกระทำเฉพาะ “โมเลกุล” แสดงถึงลำดับที่จำเป็นของ “อะตอม” เหล่านี้ - “ตรวจจับ - สร้าง - กำหนด - เลือก - ยืนยัน - ประพฤติ - ตรวจจับ” และอธิบายกระบวนการกำหนดปัญหา การตัดสินใจ และนำไปปฏิบัติ โครงการนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในทฤษฎีการจัดการ แต่ยังนำไปใช้กับกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ที่ถูกบังคับให้ต้องจัดการอยู่ตลอดเวลา ปัญหาต่างๆ, หา โซลูชั่นที่ดีที่สุดและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้หากเราพิจารณาการประชาสัมพันธ์โดยเฉพาะว่าเป็นการจัดการการสื่อสาร กิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญจะอยู่ภายใต้กฎหมายที่พัฒนาโดยทฤษฎีการจัดการในหลาย ๆ ด้าน ดังนั้น “โมเลกุล” แสดงให้เห็นว่าลำดับการกระทำของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ควรเป็นอย่างไรในการแก้ปัญหาเฉพาะ:

1. การค้นหา การระบุปัญหา
2. การพัฒนา ตัวเลือกต่างๆแก้ไขปัญหานี้โดยเลือกเป้าหมาย
3. การระบุทางเลือก การพัฒนาแผนปฏิบัติการสำหรับแต่ละทางเลือก
4. ทางเลือก ทางออกที่ดีที่สุด(โดยใช้เกณฑ์ที่มีอยู่);
5. การยืนยันการเลือก;
6. การดำเนินการตามโซลูชันที่เลือก
7. การกำหนดผลลัพธ์ การประเมินความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้ การระบุปัญหาใหม่

S. Cutlip, A. Senter, G. Broom นำเสนอกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์เป็น "กระบวนการสี่ขั้นตอน":

1. การวิเคราะห์สถานการณ์ – การระบุปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์
2. กลยุทธ์-การวางแผนและการเขียนโปรแกรม
3. การดำเนินการ – ดำเนินมาตรการและดำเนินการสื่อสาร
4. การประเมินผล—การประเมินผลโปรแกรม

อีกแนวคิดหนึ่งที่ถือว่า PR เป็นระบบที่เกี่ยวข้องกับการกระจายบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ใน กระบวนการผลิตเป็นแนวคิด "สี่บทบาท" ของ Broom-Dazier แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์แต่ละคนจะมีบทบาทที่หลากหลายในการปฏิบัติงานประจำวันของเขา แต่ก็มีบทบาทที่โดดเด่นซึ่งส่วนใหญ่มักดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญรายหนึ่งหรือรายอื่น และกำหนดทั้งระดับความเป็นมืออาชีพและตำแหน่งของเขาในลำดับชั้นขององค์กร มีบทบาทที่โดดเด่นสี่ประการ:

1. ช่างเทคนิคการสื่อสาร(ช่างเทคนิคการสื่อสาร) ดำเนินธุรกิจหลักในการผลิตสื่อการสื่อสาร - จดหมายข่าว ข่าวประชาสัมพันธ์ แผ่นพับ โบรชัวร์ วิดีโอประชาสัมพันธ์ คลิปข่าว ฯลฯ เป็นผู้ดำเนินการโปรแกรมโดยไม่ต้องเข้าถึงการตัดสินใจในระดับโปรแกรม
2. « ผู้เชี่ยวชาญตามใบสั่งแพทย์"(ผู้กำหนดผู้เชี่ยวชาญ) ต่างจากผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิค มีอำนาจในการกำหนดกลยุทธ์และยุทธวิธีในการสื่อสาร ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในการประเมินและการตัดสินใจเฉพาะด้านในด้านการประชาสัมพันธ์ แต่ไม่มี "ทรัพยากรการจัดการ" และอำนาจในการดำเนินการดังกล่าวอย่างอิสระ การตัดสินใจ;
3. ผู้อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร(ผู้อำนวยความสะดวกด้านการสื่อสาร) มีบทบาทเป็นตัวกลางระหว่างองค์กรและประชาชน โดยมีหน้าที่หลักในการอำนวยความสะดวกในการเจรจาและถ่ายทอดข้อความอย่างถูกต้องในทั้งสองทิศทาง
4. ผู้อำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหา(ผู้อำนวยความสะดวกกระบวนการแก้ปัญหา) มีส่วนร่วมในการนำทีมงานมืออาชีพ ระบุปัญหาขององค์กร และรับผิดชอบในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการเขียนโปรแกรมที่มุ่งเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ให้ดีขึ้น

J. Grunig เพิ่มบทบาทเพิ่มเติมอีกสองบทบาทนี้ ซึ่งมักจะทำหน้าที่เป็นพื้นที่อิสระในการทำงานในการประชาสัมพันธ์: บทบาทของคนกลางที่เกี่ยวข้องกับสื่อ และบทบาทของตัวแทนสาธารณะ วิทยากรขององค์กร หน้าที่บทบาทของผู้เชี่ยวชาญซึ่งบ่งบอกถึงลักษณะที่เป็นระบบของการประชาสัมพันธ์มักถูกใช้เป็นพื้นฐานในการทำวิจัยในสาขาประชาสัมพันธ์ - ตั้งแต่การวิจัยในระดับเงินเดือน สถานะของสตรีและชนกลุ่มน้อย จนถึงการวิจัยปัญหาของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ .

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วว่าเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ใดๆ ก็ตาม ระบบที่ซับซ้อน- ด้วยเหตุนี้ การวิเคราะห์เทคโนโลยี PR จึงสามารถเข้าถึงได้จากมุมมองของแนวทางระบบ เช่น สร้างคำอธิบายระบบทั่วไปที่สะท้อนองค์ประกอบ โครงสร้าง ฟังก์ชัน และคุณลักษณะระบบอื่นๆ ของเทคโนโลยี PR คำอธิบายอย่างเป็นระบบของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ควรประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการ ก่อนอื่นจะต้องมีตัวระบุเทคโนโลยีที่ถือว่าเป็นระบบนั่นคือ เทคโนโลยีจะต้องมีชื่อ เทคโนโลยีนี้อาจมีแอนะล็อกเช่น ชื่ออื่น ๆ นอกจากนี้เทคโนโลยีจะต้องมีสูตรที่แน่นอนซึ่ง แบบสั้นแก่นแท้ของมันสะท้อนให้เห็น ต้องกำหนดวัตถุประสงค์ วิธีการ และผลลัพธ์ของผลกระทบของเทคโนโลยี เทคนิคพื้นฐาน และเครื่องมือด้วย เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ก็มีสภาพแวดล้อมภายนอกเช่นเดียวกับระบบอื่นๆ ดังนั้นคำอธิบายจึงต้องระบุขอบเขตการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุปัญหาที่เทคโนโลยีใช้เพื่อแก้ไขเช่น ระบุปัญหาด้านเทคโนโลยี เมื่อพิจารณาว่าเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นผลผลิตจากความรู้ จึงสมเหตุสมผลที่จะระบุพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์

ดังนั้นแบบจำลองคำอธิบายระบบของเทคโนโลยี PR อาจมีโครงสร้างดังนี้

	ชื่อ	มันเรียกว่าอะไร?	ตัวระบุระบบ (เทคโนโลยี)
	อะนาล็อก	มันมีลักษณะอย่างไร?	การเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีอื่น ๆ ถือเป็นวัตถุระบบในระบบประชาสัมพันธ์โดยรวม
	สูตรเทคโนโลยี	นี่คืออะไร?	กฎสำหรับการโต้ตอบขององค์ประกอบทั้งหมดของระบบ (เทคโนโลยี)
	วัตถุแห่งอิทธิพล	เราทำงานร่วมกับใครบ้าง?	องค์ประกอบที่กำหนดฟังก์ชันเป้าหมายของระบบ
	วิธีการมีอิทธิพล	เราทำงานอย่างไร?	องค์ประกอบของระบบที่เป็นคำอธิบายทั่วไปของวิธีการที่ใช้ในเทคโนโลยีที่กำหนด
	เทคนิคและเครื่องมือพื้นฐาน	เราใช้อะไร?	องค์ประกอบของระบบที่อธิบายลักษณะของวิธีการและเทคนิค เช่น เทคนิคที่ใช้ในเทคโนโลยีนี้ ซึ่งในทางกลับกันก็ถือได้ว่าเป็นเทคโนโลยี PR ที่แยกจากกัน
	ผลการกระแทก	เราคาดหวังอะไรอยู่?	องค์ประกอบของระบบที่แสดงถึงคำอธิบายของการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในวัตถุที่มีอิทธิพล
	ขอบเขตการใช้งาน	เราทำงานที่ไหน?	สภาพแวดล้อมภายนอกของระบบซึ่งก็คือ รายการพื้นที่กิจกรรมที่มีการใช้เทคโนโลยี
	พื้นที่ปัญหา	เรากำลังแก้ไขปัญหาอะไรบ้าง?	รายการงานที่การใช้เทคโนโลยีมีประสิทธิผล
	ฐานวิทยาศาสตร์	คุณต้องรู้อะไรบ้างสำหรับเรื่องนี้?	องค์ประกอบญาณวิทยา (ความรู้) ของระบบ ซึ่งกำหนดตำแหน่งของเทคโนโลยีในระบบความรู้

Podshivalkina V.I. เทคโนโลยีทางสังคม: ปัญหาของระเบียบวิธีและการปฏิบัติ คีชีเนา: IPF “โรงพิมพ์กลาง”, 1997 หน้า 15

อาซารอฟ เอ.วี. ลักษณะระเบียบวิธีของการวิเคราะห์เชิงปรัชญาของเทคโนโลยีสังคม //

คำอธิบายระบบ Ganzen V. A. ในด้านจิตวิทยา L.: สำนักพิมพ์ Leningr. ม., 1984. หน้า 3-16. -

Leontyev D.A. รายงานโดยย่อเกี่ยวกับสัญญาของรัฐหมายเลข 483 ลงวันที่ 20/04/2547 สำหรับการปฏิบัติงาน

การแนะนำ

1. เอสเซ้นส์และ คุณสมบัติที่โดดเด่นเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์

2. การก่อตัวของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

3. ประชาสัมพันธ์ – เครื่องมือและเทคโนโลยี

บทสรุป

อ้างอิง

การแนะนำ

การประชาสัมพันธ์หรือการประชาสัมพันธ์กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญมากขึ้นสำหรับบริษัทรัสเซีย หน่วยงานราชการ และองค์กรสาธารณะ ด้วยประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 90 ปีในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบัน Public Relations ได้รับความนิยมในรัสเซียอย่างมั่นใจ การสร้างหน่วยประชาสัมพันธ์ใน บริษัท และองค์กรของรัสเซียหน่วยงานของรัฐเริ่มขึ้นอย่างแข็งขันในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 และถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยแนวทางการพัฒนาสังคมรัสเซียไปสู่การก่อตัวของสถาบันทางเศรษฐกิจและการเมืองแห่งประชาธิปไตย

การจัดการเขตข้อมูลของคุณกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรใด ๆ ที่ดำเนินงานในสังคมที่มาถึงขั้นข้อมูลของอารยธรรม มีอยู่ จำนวนมากเครื่องมือประชาสัมพันธ์การเลือกและการใช้งานขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะขององค์กร ที่จะมีอิทธิพล ความคิดเห็นของประชาชนใช้กิจกรรมและกิจกรรมที่มีลักษณะหลากหลาย: งานแสดงสินค้า งานการกุศลตอนเย็น การขาย การแข่งขันกีฬา คอนเสิร์ต นิทรรศการ การนำเสนอ การประชุม เรื่องอื้อฉาว และข่าวลือ ปัญหาของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ยังคงเป็นประเด็นเร่งด่วนที่สุดสำหรับทั้งด้านวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติงานด้านการประชาสัมพันธ์

เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เป็นทั้งกระบวนการประยุกต์เทคนิคที่มุ่งบรรลุเป้าหมายเฉพาะโดยวิชาการจัดการจริงและผลลัพธ์ของกิจกรรมนี้ เทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์ไม่เพียงแต่ปรับปรุงวิธีการบรรลุเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังรวมลำดับของการกระทำและการพัฒนารูปแบบพฤติกรรมทางสังคมที่เหมาะสมของกลุ่มสาธารณะอีกด้วย

วัตถุประสงค์ของงานนี้คือเพื่อพิจารณาประเภทของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์และความสำคัญของเทคโนโลยีเหล่านั้น

วัตถุประสงค์ของงานนี้:

1) กำหนดแนวคิดของ “เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์”;

2) พิจารณาสาระสำคัญและคุณลักษณะที่โดดเด่นของเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์

3) พิจารณากระบวนการสร้างเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

4) พิจารณาประเภทของเครื่องมือและเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ คุณลักษณะ และความสำคัญ

1. สาระสำคัญและลักษณะเด่นของเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์

เพื่อทำความเข้าใจแก่นแท้ของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ คุณต้องเข้าใจความหมายของแนวคิดเรื่องเทคโนโลยีก่อน กระบวนการทางสังคมที่แท้จริงที่เกิดขึ้นในสังคมที่ซับซ้อนนั้นมีความหลากหลายอย่างมาก ความสัมพันธ์ทางสังคมทั้งหมดสามารถแสดงเป็นกลุ่มของปัญหาเฉพาะที่ต้องการการแก้ปัญหาจากหน่วยงานกำกับดูแลและกลุ่มสาธารณะ การดำเนินการตามเป้าหมายที่เหมาะสม และการใช้วิธีการและทรัพยากรเฉพาะ แต่สถานการณ์จะเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญหากความสัมพันธ์ในขอบเขตทางสังคมถูกเปลี่ยนเป็นการพึ่งพาซึ่งกันและกันของโครงสร้างส่วนบุคคล ไปสู่การกระทำและความรู้สึกเฉพาะของนักแสดง ดำเนินการในสถานที่หนึ่งและแบบเรียลไทม์ ดังนั้น การแก้ปัญหาเฉพาะหมายถึงการพัฒนาวิธีการเฉพาะเพื่อนำไปปฏิบัติในทางปฏิบัติ เช่น การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา โดยทั่วไป การแก้ปัญหาทางเทคโนโลยีไม่ได้หมายความเพียงแค่การทำความเข้าใจว่ามันคืออะไร แต่ยังหมายถึงการระบุวิธีดำเนินการในสถานการณ์เฉพาะอีกด้วย

ในสิ่งพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ ประเภทของเทคโนโลยีมีการกำหนดดังนี้ เทคโนโลยี (จากภาษากรีก. เท็กซัส -ศิลปะ งานฝีมือ และ ตรรกะ -วิทยาศาสตร์) เป็นระบบของการกระทำที่มีจุดมุ่งหมายสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพอย่างเห็นได้ชัดซึ่งออกแบบมาเพื่อให้บรรลุผลเชิงบวกที่จำเป็น (ให้มา)

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของชุดของขั้นตอนเทคนิคและวิธีการในการจัดการประชาสัมพันธ์ที่นำไปใช้อย่างต่อเนื่องโดยมุ่งเป้าไปที่การดำเนินการตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของวิชาการจัดการอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงเวลาหนึ่ง และในสถานที่แห่งหนึ่ง

เทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์ไม่เพียงแต่ปรับปรุงวิธีการบรรลุเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังรวมลำดับของการกระทำและการพัฒนารูปแบบพฤติกรรมทางสังคมที่เหมาะสมของกลุ่มสาธารณะอีกด้วย ในความเป็นจริงขั้นตอนการประชาสัมพันธ์เป็นตัวแทนของ "สิ่งตกค้างแห้ง" ของกิจกรรมเป้าหมายของวิชาการจัดการซึ่งเป็นผลมาจากการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของเทคนิคและวิธีการที่เขาใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่งเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์จะถูกสร้างขึ้นก็ต่อเมื่อในกระบวนการบรรลุเป้าหมายนั้นมีการสร้างลำดับของการดำเนินงานเพื่อแก้ไขลำดับการใช้เทคนิคบางอย่างและวิธีการบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ไม่สามารถสับสนกับกลไกหรือวิธีการโต้ตอบที่แยกจากกัน เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เป็นทั้งกระบวนการประยุกต์เทคนิคที่มุ่งบรรลุเป้าหมายเฉพาะโดยวิชาการจัดการจริงและผลลัพธ์ของกิจกรรมนี้

เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เป็นลำดับการดำเนินการที่แน่นอน รูปแบบของวิศวกรรมสังคมกำหนดเงื่อนไขโดยคุณสมบัติของผู้รักษาการของฝ่ายบริหาร ความรู้ ประสบการณ์ และทัศนคติ ตลอดจนวัสดุ ทรัพยากรทางจิตวิญญาณ และองค์ประกอบทางเทคนิคที่ใช้ในกิจกรรมของเขา ด้วยเหตุนี้การก่อตัวและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์โดยตรงจึงขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและความสามารถของบุคลากร ความรู้เชิงปฏิบัติ และความสามารถในการใช้ทรัพยากรทางเทคนิคบางอย่าง โดยทั่วไปแล้วทรัพยากรด้านเทคนิคหรือทรัพยากรมนุษย์มีความพร้อมต่ำ ลดประสิทธิภาพของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ ดังนั้นประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันไม่มากนัก แต่การมีอยู่ของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์นั้นถูกกำหนดโดยสถานะของกิจการในภูมิภาคหรือองค์กรความสามารถของผู้จัดการในการใช้ประสบการณ์ที่สะสมมาเพื่อตระหนักถึงโอกาสที่มีอยู่ในสถานการณ์เฉพาะ . ข้อผิดพลาดและการไร้ความสามารถของฝ่ายบริหารซึ่งไม่มีสถานะและตำแหน่งใดที่สามารถรักษาไว้ได้ ไม่เพียงแต่สามารถลดน้อยลงเท่านั้น ค่าฟังก์ชันเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ แต่ยังเปลี่ยนทิศทางการดำเนินการไปอย่างสิ้นเชิง

เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์ยังสามารถทำหน้าที่เป็น วิธีการเริ่มต้นแหล่งที่มาของแรงจูงใจสำหรับกลไกภายในของการควบคุมระบบประชาสัมพันธ์ทั้งหมดและองค์ประกอบส่วนบุคคล กล่าวอีกนัยหนึ่งเป็นองค์ประกอบของกิจกรรมของวิชาการจัดการที่ดำเนินการบางอย่าง ฟังก์ชั่นทางสังคมเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์กำลังกลายเป็นหนึ่งในกลไกในการปรับแต่งตนเองและการจัดระเบียบตนเองของกิจกรรมการจัดการในด้านนี้ ในแง่นี้ เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงรายการของการดำเนินการที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นวิธีในการเสริมสร้างการควบคุมกระบวนการบรรลุเป้าหมาย ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดการกิจกรรมนี้

2. การก่อตัวของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์

การพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการสำคัญของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองอย่างค่อยเป็นค่อยไปและการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมเป้าหมายของหน่วยงานการจัดการภายในกรอบการทำงานของงานบางอย่าง ท้ายที่สุดพวกเขาจะขยายขีดความสามารถของวิชาการจัดการในแง่ของการควบคุมและการจัดการด้านการเปลี่ยนแปลงทางสังคมโดยเฉพาะ กระบวนการสร้างและการทำงานของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์สามารถพิจารณาได้จาก ขั้นตอนเชิงโครงสร้างเชิงพื้นที่และชั่วคราวมุมมอง อันดับแรกเกี่ยวข้องกับการระบุความรู้เกี่ยวกับปัญหา ค้นหาแผนการที่เหมาะสมที่สุดในการแก้ปัญหา และการสนับสนุนทางเทคนิค ที่สองแสดงถึงความจำเป็นในการประสานวิธีการที่ใช้กับเงื่อนไขเฉพาะของสถานที่และเวลาที่ปัญหาสังคมกำลังได้รับการแก้ไข ที่สามเปิดเผยความหมายและเงื่อนไขสำหรับการสร้างพารามิเตอร์แต่ละตัวเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในกรณีหลังนี้ตรรกะของการดำเนินการสำหรับการก่อตัวของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้นในห่วงโซ่: การวิเคราะห์ - การวินิจฉัยและการประเมินสถานการณ์ - การคาดการณ์และการดำเนินการออกแบบ - การพัฒนาเป้าหมาย - การกำหนดลำดับของการดำเนินการ - การกำหนดคำแนะนำ .

เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์ได้รับการพัฒนาตามสถานการณ์ต่างๆ เมื่อสร้างพารามิเตอร์ตามกฎแล้วไม่เพียง แต่คำนึงถึงงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทและลักษณะของกิจกรรมการจัดการด้วย ในเวลาเดียวกัน เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์สามารถกำหนดได้โดยโครงสร้างการควบคุม หรืออาจเกิดขึ้นจากการสรุปทั่วไปและการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของประสบการณ์การใช้ชีวิตของความเป็นจริงทางสังคม แต่ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ใบสมัคร วิธีการรวมกันเมื่องานเป้าหมายเชิงบรรทัดฐานถูกรวมเข้ากับการสังเกตและประสบการณ์ของผู้ที่เข้าร่วม วิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติงานของสมาชิกองค์กร ในขณะเดียวกันต้องจำไว้ว่าเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์บางอย่างกำลังค่อยๆล้าสมัยและสูญเสียประสิทธิภาพในขณะที่เทคโนโลยีอื่น ๆ กำลังได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและฟังก์ชันการจัดการก็เพิ่มขึ้น

นักวิทยาศาสตร์เน้นย้ำ สองวิธีหลักการก่อตัวของเทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์ อันดับแรกขึ้นอยู่กับ อัตนัยแนวทางที่วางพื้นฐานสำหรับการสร้างลำดับการกระทำที่เหมาะสมที่สุดโดยใช้มาตรฐานสามัญสำนึก ประสบการณ์เชิงปฏิบัติของผู้คน ประเพณี และแบบเหมารวม ในความเป็นจริง หากไม่มีองค์ประกอบดังกล่าว เป้าหมายก็แทบจะไม่ได้รับการประเมินเลย และไม่มีการกำหนดวิธีในการสร้างทรัพยากรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ประการที่สองการวิเคราะห์วิธีการสร้างเทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์เป็นวิธีที่ยอมรับได้มากที่สุดเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการและขั้นตอนพิเศษที่กำหนดพารามิเตอร์และเงื่อนไขสำหรับการบรรลุเป้าหมาย เทคนิคเหล่านี้ไม่ได้จำกัดความเด็ดขาดเชิงอัตวิสัยของผู้เข้าร่วมการจัดการมากนักเพื่อกำหนดสถานที่ที่เหมาะสมทำให้สามารถใช้ความเป็นไปได้และการวินิจฉัยทางสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อกำหนดเป้าหมายและวิธีการประชาสัมพันธ์ ในกรณีนี้ ฝ่ายบริหารได้รับโอกาสในการประเมินสถานการณ์ตามความเป็นจริงมากขึ้น โดยอ้างถึงหมวดหมู่ของ "เป้าหมาย" และ "เงื่อนไข" ของกิจกรรมอย่างมีสติ เนื่องจากเขาเข้าใจข้อ จำกัด ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งภายใต้กรอบของความเป็นจริงทางสังคมที่มีอยู่ ถูกกำหนดโดยปัจจัยระยะสั้นและระยะยาว

จากมุมมองที่สำคัญ วิธีการวิเคราะห์ในการสร้างเทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์รวมถึงการประเมินและการกำหนดลักษณะเฉพาะของผู้เข้าร่วมในการประชาสัมพันธ์ลักษณะของบทบาทหน้าที่และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลบรรทัดฐานและกฎระเบียบทางสังคมในปัจจุบันความสมดุลของ อำนาจภายในองค์กร ลักษณะเฉพาะของสภาพแวดล้อม ทรัพยากร และศักยภาพของสมาชิกองค์กร มันแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้เกณฑ์และระบบการวัดจำนวนหนึ่งที่สอดคล้องกันซึ่งร่วมกันให้แนวคิดที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับโครงสร้างและแนวโน้มในการพัฒนาประชาสัมพันธ์และด้วยเหตุนี้จึงมีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของหน่วยงานการจัดการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เป้าหมาย การประยุกต์ใช้แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างความแตกต่างและการจัดโครงสร้างของกิจกรรมเป้าหมาย โดยเน้นที่ขั้นตอนและขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ตลอดจนพารามิเตอร์และลักษณะวัฏจักรของการนำไปปฏิบัติแบบเรียลไทม์ ฝ่ายบริหารตระหนักถึงธรรมชาติของความสัมพันธ์ทางสังคม ตัวบ่งชี้และปัจจัยด้านเวลาและเชิงพื้นที่ สภาพแวดล้อมภายนอกชี้แจงสถานะและตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาสถานการณ์การประชาสัมพันธ์ที่กำหนด จุดเปลี่ยนของกระบวนการทางสังคม และตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดอื่น ๆ ที่การกระทำของมันขึ้นอยู่กับ

ในเวลาเดียวกันเนื่องจากความเป็นเอกลักษณ์ของกระบวนการทางสังคมแต่ละบุคคลซึ่งแตกต่างกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในด้านภายนอกและภายในที่แตกต่างกันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้การพัฒนาเชิงวิเคราะห์ในหลายกรณีได้รับคุณค่าเชิงสำรวจดังนั้นจึงไม่สามารถเปิดเผยได้อย่างเต็มที่ เหตุผลภายในกิจกรรมของกลุ่มสาธารณะบางกลุ่ม คำนวณพารามิเตอร์อื่นๆ ของสถานการณ์

ดังนั้นภาพที่เปิดเผยโดยการวิเคราะห์ของการประชาสัมพันธ์และพลวัตของการพัฒนาอาจแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากตรรกะเชิงอัตนัยของสถานการณ์ทางเทคโนโลยีการสื่อสารเชิงปฏิบัติ อย่างไรก็ตามอาร์เรย์ ประสบการณ์จริงไม่สามารถจำกัดอยู่เพียงข้อมูลที่รวบรวมได้จากสถานการณ์ที่จำกัดในท้องถิ่น ความสำคัญและบางครั้งก็เป็นลำดับความสำคัญของความรู้ที่มีประสบการณ์ในการสร้างเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการคำนึงถึงประสบการณ์ขั้นสูงระดับสากลในกิจกรรมประชาสัมพันธ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ในทางปฏิบัติเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์มักจะเข้าใจว่าเป็นชุดรูปแบบวิธีการและวิธีการเฉพาะในการเตรียมการจัดระเบียบและดำเนินการประชาสัมพันธ์ที่สัมพันธ์กันอย่างมีเหตุผลโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน

3. ประชาสัมพันธ์ – เครื่องมือและเทคโนโลยี

หมายถึงการดำเนินงานประชาสัมพันธ์

มีเครื่องมือประชาสัมพันธ์มากมายให้เลือกใช้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะขององค์กร เพื่อโน้มน้าวความคิดเห็นของประชาชน จึงมีการใช้กิจกรรมที่มีลักษณะหลากหลาย เช่น งานแสดงสินค้า งานการกุศลตอนเย็น การขาย การแข่งขันกีฬา คอนเสิร์ต นิทรรศการ การนำเสนอ การประชุม เรื่องอื้อฉาว และข่าวลือ

วิธีการรักษาที่มีประสิทธิภาพมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของประชาชน - สุนทรพจน์และการปรากฏตัวต่อสาธารณะ ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงอิทธิพลของตำนานและแบบแผนที่มีต่อพฤติกรรมของผู้ชมด้วย

วิธีการประชาสัมพันธ์ (เช่น ชุดของเทคนิค วิธีการ และวิธีการ) มีความหลากหลายอย่างมาก A. Dergach เสนอให้แบ่งวิธีการประชาสัมพันธ์ตามการใช้งานสำหรับการทำงานร่วมกับกลุ่มสาธารณะต่างๆ โดยเน้นวิธีการบล็อก (เฉพาะ) มีไว้สำหรับกลุ่มเดียว วิธีการบล็อกระหว่างกันสำหรับหลาย ๆ กลุ่ม แต่ไม่ใช่ทุกกลุ่ม รวมถึง supra-block (สากล) วิธีการ สำหรับกลุ่มสาธารณะทั้งหมด วิธีการประชาสัมพันธ์สามารถใช้เป็นรายบุคคลหรือรวมกันเป็นเฉพาะก็ได้ แผนการทางเทคโนโลยี, โมดูล แล้วเราจะพูดถึงเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์ได้ มาดูองค์ประกอบบางส่วนของเครื่องมือ PR ต่างๆ กัน

กิจกรรมตัวแทน

ข้อดีของการจัดงานตัวแทนคือการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของประชาชนโดยตรง กิจกรรมตัวแทนช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างต่อเนื่อง (ตารางที่ 1)

	ผลที่คาดหวัง
งานหลัก
การแจ้งเตือนเหตุการณ์ สมควรได้รับความสนใจกลุ่มเป้าหมาย	การรับรู้ที่เพียงพอโดยผู้ชมข้อมูลที่เสนอ
การมีส่วนร่วมในกิจกรรม แผนงาน เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ขององค์กร	ผู้ชมยอมรับแนวคิดที่หยิบยกขึ้นมา รวมทั้งแนวคิดเหล่านั้นในแวดวงความสนใจและความชอบของตนเองด้วย
การส่งเสริมเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของหน่วยงานประชาสัมพันธ์	การกระทำเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายที่สอดคล้องกับเจตนาของข้อความประชาสัมพันธ์
งานเพิ่มเติม
ความบันเทิงสำหรับผู้เข้าร่วมงาน	ข้อมูลจะรับรู้ได้ง่ายหากนำเสนอด้วยวิธีที่สนุกสนาน แต่เพียงบางส่วนของเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดความสัมพันธ์เชิงบวกกับวัตถุประชาสัมพันธ์เท่านั้นที่ควรให้ความบันเทิง
กระตุ้นอารมณ์เชิงบวกและความเห็นอกเห็นใจจากผู้ชม	ช่วยให้คุณสร้างภาพที่ดีของวัตถุ PR
สร้างความประหลาดใจให้กับผู้ชม	ดึงดูดความสนใจเพิ่มเติม เพิ่มระยะเวลาความถูกต้องของข้อความประชาสัมพันธ์

งานตัวแทนที่โดดเด่นที่สุดคือ การนำเสนอที่สร้างพื้นฐานในการสร้างความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับองค์กร การเผยแพร่ข้อมูล และสร้างการติดต่อทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การนำเสนอควรทำเฉพาะในกรณีที่มีเหตุผลที่เป็นข้อมูลสำหรับเรื่องนี้และ ทรัพยากรวัสดุ.

เมื่อเตรียมการนำเสนอ วัตถุประสงค์ของงานจะถูกกำหนดก่อน จากนั้นจึงกำหนดสถานที่และเวลา ตลอดจนแวดวงของผู้ได้รับเชิญและผู้เข้าร่วม สถานที่ที่เหมาะสมสำหรับการนำเสนอ ร้านอาหาร คลับ ห้องโถงโรงแรม ควรเลือกตัวแทนสื่อล่วงหน้าและควรจัดทำรายชื่อวิทยากร องค์กรเลือกผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจประเด็นที่ครอบคลุมและสามารถพูดในที่สาธารณะได้ พวกเขาควรรู้หัวข้อของรายงานอื่นๆ และความเป็นไปได้ในการดึงดูดเอกสารสาธิต

ในการนำเสนอยังต้องเตรียมผลิตภัณฑ์สำหรับตัวแทนและของที่ระลึกด้วย การออกแบบสถานที่และรูปลักษณ์ของทีมนำเสนอจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายและเนื้อหาเฉพาะเรื่องของงาน เพื่อที่จะควบคุมการไหลของเหตุการณ์ไปในทิศทางที่ถูกต้อง จะมีการแนะนำแบบไดนามิกสั้นๆ ในระหว่างการนำเสนอ คุณสามารถใช้การแสดงหรือสุนทรพจน์ที่เหมาะสมได้ และในตอนท้าย ควรสรุป สรุปข้อเสนอแนะและความปรารถนาดี เพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ สัมมนา สัมมนา โต๊ะกลม, งานแถลงข่าวที่เชิญข้าราชการ จุดประสงค์ของการจัดงานดังกล่าวคือเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบันและนำเสนอจุดยืนขององค์กรในมุมที่ถูกต้อง เมื่อมีการถ่ายทอดความคิดสู่ผู้ฟังไม่โดยตรงแต่โดยอ้อม ส่วนสำคัญของกิจกรรมความบันเทิงคือบุฟเฟ่ต์หลังจากส่วนที่เป็นทางการ การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการมักช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกันได้ดีขึ้น

สุนทรพจน์ การพูดในที่สาธารณะ และการสนทนาทางธุรกิจ

การพูดต่อหน้าผู้ฟังมีข้อดีหลายประการ เนื่องจาก:

♦ แสดงถึงวิธีการสื่อสารโดยตรง เช่น ช่วยให้สามารถสนทนาโดยตรงกับผู้ชม

♦ ช่วยปรับแต่งองค์กร;

♦ แสดงให้เห็นถึงความเปิดกว้างขององค์กร;

♦ ถ่ายทอดความคิดเห็นขององค์กรไปยังผู้ชมโดยไม่มีคนกลาง

♦ จัดให้ ฐานข้อมูลเพื่อการสื่อสารในขั้นตอนต่อไป

การนำเสนอด้วยวาจาไม่เพียงแต่สามารถแก้ปัญหาทางธุรกิจในวงแคบเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นเครื่องมือในการสร้างนโยบายการสื่อสารขององค์กรอีกด้วย รายงาน คำพูด และแม้แต่การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นเครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุด

การเตรียมสุนทรพจน์ควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ แนวคิด และการออกแบบโดยรวม หากคุณพูดคุยกับคนอื่นเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจมากขึ้น ภาษาของผู้พูดก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน แต่ผู้ฟังจะต้องเข้าใจได้ ยิ่งคำพูดมีโครงสร้างที่สมเหตุสมผล เนื้อหาก็จะเข้าถึงผู้ฟังได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากรูปแบบการนำเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษรและการพูดมีความแตกต่างกันอย่างมาก จึงแนะนำให้ฝึกออกเสียงข้อความก่อนพูด การสาธิต เรื่องตลก เรื่องราว และตัวอย่างในชีวิตจริงช่วยดึงความสนใจของผู้ชมได้นานขึ้น

ควรคำนึงถึงจำนวนผู้ฟังด้วย กฎพื้นฐานคือการนำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกและการเปลี่ยนวิธีการนำเสนอขึ้นอยู่กับอารมณ์ของผู้ชม

การสนทนาทางธุรกิจใช้เพื่อแก้ปัญหาการประชาสัมพันธ์ต่างๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะต้องเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการสนทนาให้สมบูรณ์แบบ เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของงานของเขา

การกุศลเป็นทรัพยากรประชาสัมพันธ์

องค์กรเชิงพาณิชย์และไม่แสวงหากำไรหลายแห่งมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศล แต่เป้าหมาย เทคโนโลยี และวิธีการแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด สำหรับ NPO การกุศลสามารถกลายเป็นกิจกรรมหลักได้: โปรแกรมประชาสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการระดมทุนเพื่อวัตถุประสงค์การกุศล หรือเพิ่มการมองเห็นขององค์กรในชุมชนท้องถิ่น หรือเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังพื้นที่ที่ได้รับทุนสนับสนุน

สถานการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเกิดขึ้นเมื่อองค์กรการกุศลทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลประชาสัมพันธ์สำหรับองค์กรเชิงพาณิชย์ ผู้ประกอบการจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้ประกอบการรายใหญ่ จัดสรรเงินทุนเพื่อการกุศล

การกุศลเป็นหนึ่งในเครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่ช่วยแก้ปัญหาเช่นการให้ ความสำคัญทางสังคมองค์กรและกิจกรรมต่างๆ การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ แนวคิด โครงการ และผู้นำ การปรับปรุงบรรยากาศภายในองค์กร การแก้ปัญหาสังคมที่เฉพาะเจาะจง

จากหลายตัวเลือก องค์กรเลือกทิศทางทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักหรือกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารสามารถจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำเพื่อการกุศลโดยเชิญครอบครัวที่มีรายได้น้อยมาด้วย

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกองค์กรจะเชื่อมโยงกิจกรรมหลักและกิจกรรมการกุศลของตน การตัดสินใจขึ้นอยู่กับทีมงานและความเป็นผู้นำของแต่ละองค์กรโดยเฉพาะ เมื่อเลือกทิศทางของการกุศล S. Turkin แนะนำให้คำนึงถึงความสนใจและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อยหนึ่งกลุ่ม (ผู้ถือหุ้น ลูกค้า ชุมชนท้องถิ่น หุ้นส่วน หรือหน่วยงาน)

องค์กรเชิงพาณิชย์สามารถดำเนินโครงการการกุศลบางโครงการได้อย่างอิสระ หรือร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐหรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรดำเนินงานอย่างมืออาชีพมากขึ้นในด้านสังคมบางด้าน

หลังจากที่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับทิศทางของกิจกรรมการกุศลและการเลือกพันธมิตรแล้ว มีการพัฒนากลยุทธ์และแผนสำหรับกิจกรรมนี้และกำหนดผลลัพธ์ที่สามารถทำได้สำหรับทั้งองค์กรและผู้รับผลประโยชน์ เฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่กองทุนที่บริจาคเพื่อการกุศลถือเป็นการลงทุนทางสังคมที่สามารถนำรายได้มาสู่องค์กรอันเป็นผลมาจากการดำเนินการตามฟังก์ชันประชาสัมพันธ์ทั้งหมด

เพื่อให้องค์กรการกุศลกลายเป็นทรัพยากรในองค์กรซึ่งผลตอบแทนที่เทียบเคียงได้กับต้นทุนขององค์กรนั้นจำเป็นต้องพัฒนาโปรแกรมประชาสัมพันธ์ที่คำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกฝ่ายให้มากที่สุด

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ความสนใจของผู้คนเปลี่ยนไปสู่ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจมากขึ้น ดังนั้นช่องทางข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบริจาคเงินให้กับโครงการเพื่อสังคมจึงมีความน่าสนใจมากขึ้น นอกจากนี้การบริจาคเงินเพื่อการกุศลยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงของผู้บริจาคอีกด้วย นโยบายการกุศลที่คิดมาอย่างดีเป็นตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือและความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กร ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสถาบันการเงิน เช่น ธนาคาร และ บริษัทประกันภัย- การดำเนินกิจกรรมการกุศลที่เปิดกว้างและมีความคิดดีสามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ของนักธุรกิจซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับรัสเซีย นอกจากนี้การเข้าร่วมกิจกรรมการกุศลเพื่อแก้ไขปัญหาในชุมชนท้องถิ่นช่วยลดความก้าวร้าวต่อธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

การบริจาคเงินเพื่อการกุศลช่วยให้นักธุรกิจสามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารมวลชน มั่นใจได้ถึงผลกระทบระยะยาวของกิจกรรมการกุศล ตัวอย่างเช่น ในงานแถลงข่าวเกี่ยวกับการดำเนินโครงการเพื่อสังคมที่ได้รับทุนจากการบริจาคเพื่อการกุศล นักธุรกิจสามารถพูดคุยเกี่ยวกับองค์กรของเขาจากมุมที่เขาต้องการ ข้อเท็จจริงในการดำเนินกิจกรรมการกุศลสามารถนำไปใช้ได้อย่างอิสระโดยการสร้างข่าวสารในหัวข้อนี้ โปรดทราบว่าการมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาที่แท้จริงของชุมชนท้องถิ่นและความรับผิดชอบต่อผลลัพธ์เฉพาะของกิจกรรมนี้จะช่วยเสริมสร้างความนับถือตนเองภายในของบุคลากรขององค์กร และนำไปสู่การปรับปรุงบรรยากาศทางธุรกิจ

เพื่อให้การบริจาคเพื่อการกุศลไม่เพียงถูกใช้เป็นทรัพยากรในการสร้างนโยบายการสื่อสารขององค์กรเชิงพาณิชย์ แต่ยังเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาสังคม จำเป็นต้องควบคุมการใช้วัตถุประสงค์ของเงินที่โอน การกุศลที่แท้จริงไม่ได้จบเพียงแค่การโอนเงินเท่านั้น การประเมินผลลัพธ์สำหรับแต่ละพื้นที่หรือโครงการที่เลือกเป็นสิ่งสำคัญ

หากความคิดริเริ่มมาจากองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร ควรคำนึงว่ายิ่งมีโอกาสเข้าร่วมทางธุรกิจมากขึ้นเท่าใด ข้อมูลที่ได้จากการดำเนินการหรือโครงการก็จะยิ่งแข็งแกร่งและชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น ผู้มีโอกาสเป็นหุ้นส่วนจะต้องแสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างการแก้ปัญหาสังคมผ่านการกุศลกับการบริจาคเพื่อการกุศลแบบสุ่มที่ไม่มีผลกระทบ ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือประชาสัมพันธ์

แบบแผนและตำนานในการจัดการประชาสัมพันธ์

แบบเหมารวม -ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อตนเอง ช่องทางข้อมูล สินค้า บริการ องค์กร และผู้จัดการ แบบเหมารวมมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนในลักษณะที่ไม่สามารถเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์และไร้เหตุผลสำหรับผู้สังเกตการณ์ภายนอก และผลกระทบนี้มีขนาดใหญ่มาก ไฮไลท์ เชิงลบ และ เชิงบวก แบบแผน

ในส่วนของพื้นที่ข้อมูลก็มี ตำนานซึ่งจำเป็นต้องมองว่าเป็นเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์ในทางปฏิบัติ ตัวอย่างเช่นเทพนิยายของซินเดอเรลล่า (นักการเมืองอเมริกันมักใช้) ตำนานของผู้ช่วยให้รอดหรือผู้ชนะ บุคคลพยายามที่จะหลุดพ้นจากขอบเขตของชีวิตประจำวันและหันไปหาคุณค่าทางตำนาน ตำนานอยู่ใกล้กับผู้คนเพราะมันสะท้อนถึงข้อมูลที่ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นข้อมูลที่ได้เรียนรู้และเข้าใจแล้ว นั่นคือเหตุผลที่มีการใช้มายาคติภายในกรอบการทำงานของ PR ซึ่งอนุญาตให้มีอิทธิพลต่อกลุ่มสำคัญของสาธารณชนผ่านข้อมูลที่เข้าใจได้และคุ้นเคยกับกลุ่มเป้าหมายแล้ว ตำนานในระดับหนึ่งปกป้องผู้คนจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์ ทำให้การเกิดขึ้นของสิ่งใหม่เจ็บปวดน้อยลง และลดอุปสรรคในการรับรู้ ดังนั้นการศึกษาและการใช้งานของพวกเขาจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษภายใต้กรอบของกิจกรรมประชาสัมพันธ์

เรื่องอื้อฉาวและข่าวลือในงานประชาสัมพันธ์

เรื่องอื้อฉาว -เหตุการณ์พิเศษที่นอกเหนือไปจากตรรกะและแนวคิดมาตรฐานเกี่ยวกับองค์กร ในด้านการประชาสัมพันธ์ เรื่องอื้อฉาวนั้นไม่ได้เข้าใจกันในบริบทในชีวิตประจำวัน แต่ในบริบทของการสื่อสาร เรื่องอื้อฉาวในฐานะเครื่องมือประชาสัมพันธ์คือการกระทำหนึ่งหรือชุดของการกระทำที่ทำให้เกิดการสะท้อนอย่างแข็งแกร่งในสื่อและจิตสำนึกสาธารณะ เหตุการณ์อื้อฉาวอาจทำให้ทั้งตกตะลึงและน่านับถือ

วันนี้เรื่องอื้อฉาวเป็นข่าวที่น่าสนใจที่สุดสำหรับสื่อมวลชน ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการกระทำ ตำแหน่ง และแผนงานที่แท้จริงขององค์กร บางครั้งเรื่องอื้อฉาวประกอบด้วยปฏิกิริยาที่ไม่คาดคิดต่อปรากฏการณ์ที่มีการพูดคุยกันอย่างแข็งขันในสังคม อย่างไรก็ตาม หากการกระทำอื้อฉาวเกิดขึ้นพร้อมกับการรับรู้ของสาธารณชนและสื่อมวลชนเกี่ยวกับองค์กร เรื่องอื้อฉาวนั้นจะสูญเสียประสิทธิภาพ การกระทำดังกล่าวอาจทำลายภาพลักษณ์เชิงบวกขององค์กรได้

เรื่องอื้อฉาวจะต้องเกิดขึ้นซ้ำๆ ด้วยความถี่ที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม หากเกิดขึ้นบ่อยเกินไป ความสนใจของสาธารณชนและสื่อมวลชนก็จะลดลงอย่างมาก หากการดำเนินการตามแผนถือเป็นเรื่องไร้สาระ ก็ไม่น่าจะบรรลุเป้าหมายได้

ข่าวลือ -องค์ประกอบของการสื่อสารด้วยวาจาที่มีคุณสมบัติหลายประการ ประการแรก ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งเป็นข้อมูลที่สอดคล้องกับความเป็นจริง ประการที่สอง ข้อมูลดังกล่าวมักก่อให้เกิดอารมณ์ความรู้สึกอยู่เสมอ ดังนั้นข่าวลือจึงเป็นเครื่องมือมีอิทธิพลอันทรงพลัง บางครั้งจำเป็นต้องมีมาตรการประชาสัมพันธ์ฉุกเฉิน ข่าวลืออาจเป็นอาวุธที่ทรงพลัง งานของผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์คือการต่อต้านข่าวลือเชิงลบเกี่ยวกับองค์กร และสร้างข่าวลือที่มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายบางอย่างหากจำเป็น เพื่อให้ข่าวลือมีน้ำหนักมากขึ้น แหล่งที่มาจะต้องดึงดูดผู้ชมและเชื่อถือได้ นักการตลาดรู้ดีว่าการโฆษณาแบบปากต่อปากมักมีประสิทธิภาพมากที่สุด การสร้างข่าวลือภายนอกอาจดูเหมือนเป็นข้อมูลรั่วไหลโดยไม่ได้ตั้งใจ

มาตรการต่อไปนี้เพื่อต่อต้านข่าวลือเป็นไปได้:

1. การยกเว้นสถานการณ์ที่จูงใจหรือความสนใจในสถานการณ์นี้

2. การเปิดเผยข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสถานการณ์เพื่อตอบสนองความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

3.สร้างบรรยากาศความเข้าใจข้อมูลแก่กลุ่มเป้าหมาย

การจัดการกับข่าวลือนั้นค่อนข้างยาก บุคคลที่ตอบสนองต่อข่าวลือส่วนใหญ่มักจะส่งต่อเนื่องจากข้อมูลที่ส่งในรูปแบบของข่าวลือและข้อมูลสื่อแทบไม่เคยตรงกัน การได้ยินเรียกว่าการสื่อสารในฝูงชน ซึ่งสะท้อนความคิดและอารมณ์โดยรวมบางอย่าง คุณลักษณะอีกประการหนึ่งของการได้ยินคือความสดใสของเหตุการณ์และตัวละคร อย่างน้อยก็สำหรับกลุ่มเป้าหมายบางกลุ่ม เมื่อพิจารณาว่าข่าวลือทั้งเชิงลบและเชิงบวกได้รับการยอมรับจากผู้ชมด้วยความศรัทธา ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์จะต้องปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างระมัดระวังและเรียนรู้ที่จะใช้ข่าวลือเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง

การจัดกิจกรรมพิเศษ

ในด้านการประชาสัมพันธ์ กิจกรรมอาจเป็นแบบธรรมชาติหรือจัดขึ้นเป็นพิเศษก็ได้ เหตุการณ์ทางธรรมชาติ เกิดขึ้นในชีวิตของทุกองค์กร แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะถือเป็นเครื่องมือประชาสัมพันธ์ได้ อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติบางอย่าง (การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การให้บริการรูปแบบใหม่ การสรุปข้อตกลง การนัดหมายใหม่) ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์มีเหตุผลในการเข้าถึงกลุ่มสาธารณะที่สำคัญ และสร้างกิจกรรมพิเศษ

กิจกรรมที่จัดขึ้นเป็นพิเศษ (พิเศษ) ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงผลกระทบของเครื่องมือประชาสัมพันธ์และเทคโนโลยีทั้งหมด บรรลุผลเสริมฤทธิ์กันเนื่องจากสิ่งเหล่านี้ แอปพลิเคชันที่ซับซ้อน- กิจกรรมอาจมีความสำคัญอย่างแท้จริงสำหรับองค์กรหรืออาจสร้างขึ้นบนพื้นฐานของเหตุผลที่ประดิษฐ์ขึ้นเป็นพิเศษ เหตุการณ์ดังกล่าวเชื่อมโยงกับโมดูล PR อื่นๆ ซึ่งช่วยเพิ่มข้อดีของแต่ละเครื่องมือ

ผลกระทบของกิจกรรมพิเศษได้รับการปรับปรุงด้วยการสัมผัสของความรู้สึกและความคิดริเริ่มที่มีอยู่ในเนื้อหาและองค์ประกอบขององค์กร ตัวอย่างที่รู้จักกันดีคือการเฉลิมฉลองการขายแฮมเบอร์เกอร์ที่ห้าและหมื่นล้านของ McDonald ในปี 1984 ในวันที่จำนวนแฮมเบอร์เกอร์ที่ขายได้เข้าใกล้ผู้ที่ปรารถนา อุปกรณ์ย่างก็ถูกนำขึ้นไปบนเวทีของโรงแรมขนาดใหญ่ในนิวยอร์กเพื่อ เพลงจากโฆษณาของ McDonald ซึ่งประธาน บริษัท สาขาอเมริกาได้เตรียมแฮมเบอร์เกอร์ชิ้นที่ห้าหมื่นล้านเป็นการส่วนตัวให้กับพี่น้องคนหนึ่งซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง บริษัท ตัวแทนจากสื่อต่างๆ เข้าร่วมงานเฉลิมฉลอง มีนักข่าวมารายงานข่าวมากมาย สาขาท้องถิ่นห่วงโซ่ร้านอาหาร กิจกรรมที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษประกอบด้วยกิจกรรมย่อยและข้อความต่างๆ เช่น จำนวนเนื้อ มันฝรั่งทอด ซอสมะเขือเทศ ฯลฯ จำเป็นต้องเตรียมและขายแฮมเบอร์เกอร์ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ตัวแทนสื่อประมาณ 120 รายทั่วโลกรายงานข่าวเกี่ยวกับแมคโดนัลด์ โดยได้รับคำตอบประมาณ 300,000,000 ครั้ง เห็นได้ชัดว่าผลกระทบนี้ส่งผลเชิงบวกต่อยอดขายผลิตภัณฑ์ เนื่องจากแมคโดนัลด์ทำซ้ำขั้นตอนนี้ในอีกสี่ปีต่อมา เพื่อเฉลิมฉลองการเปิดร้านอาหารแห่งที่หนึ่งหมื่น

ในรัสเซีย การเฉลิมฉลองวันเมืองและการจัดกิจกรรมต่างๆ ภายในกรอบงานสามารถใช้เป็นตัวอย่างของกิจกรรมพิเศษได้เช่นกัน

กิจกรรมที่จัดขึ้นเป็นพิเศษสามารถมีความหลากหลายทั้งประเภท โอกาส และรูปแบบ กิจกรรมพิเศษอาจรวมถึงวันครบรอบและวันครบรอบ นิทรรศการ การประมูล ปาร์ตี้การกุศลและธีมต่างๆ เกม การแข่งขันกีฬาและการแข่งขัน แฟชั่นโชว์ งานแสดงสินค้าและการขาย วัตถุประสงค์ของการจัดกิจกรรมพิเศษคือการดึงดูดความสนใจและความสนใจของสาธารณชนให้กับผู้จัดงาน และเปลี่ยนไปใช้การอุทธรณ์ประชาสัมพันธ์ ปัจจัยทั้งหมด รวมถึงการเลือกสถานที่ เวลา งบประมาณ และรายชื่อแขก ควรมีส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหานี้ กิจกรรมที่จัดขึ้นเป็นพิเศษต้องใช้เวลาอย่างมากในการวางแผนและเตรียมการ

บทสรุป

ระบบประชาสัมพันธ์ที่ทำงานได้ดีช่วยให้มองเห็น "หน้าต่างแห่งโอกาส" ของบริษัทได้อย่างชัดเจน ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของอารมณ์ในสังคม ความสามารถและความต้องการของผู้ใช้อย่างทันท่วงที และป้องกันไม่ให้ตนเองก้าวนำหน้าคู่แข่ง

การพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการสำคัญของการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองอย่างค่อยเป็นค่อยไปและการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมเป้าหมายของหน่วยงานการจัดการภายในกรอบการทำงานของงานบางอย่าง ท้ายที่สุดพวกเขาจะขยายขีดความสามารถของวิชาการจัดการในแง่ของการควบคุมและการจัดการด้านการเปลี่ยนแปลงทางสังคมโดยเฉพาะ

เทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เป็นลำดับหนึ่งของการดำเนินการ เป็นรูปแบบหนึ่งของวิศวกรรมสังคม ซึ่งกำหนดโดยคุณสมบัติของผู้ทำหน้าที่จัดการ ความรู้ ประสบการณ์ และทัศนคติ ตลอดจนวัสดุ ทรัพยากรทางจิตวิญญาณ และองค์ประกอบทางเทคนิคที่ใช้ในกิจกรรมของเขา ด้วยเหตุนี้การก่อตัวและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในระบบประชาสัมพันธ์โดยตรงจึงขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและความสามารถของบุคลากร ความรู้เชิงปฏิบัติ และความสามารถในการใช้ทรัพยากรทางเทคนิคบางอย่าง ตามกฎแล้ว ความพร้อมใช้งานด้านเทคนิคหรือทรัพยากรบุคคลในระดับต่ำจะลดประสิทธิภาพของเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์ ดังนั้นประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันไม่มากนัก แต่การมีอยู่ของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์นั้นถูกกำหนดโดยสถานะของกิจการในภูมิภาคหรือองค์กรความสามารถของผู้จัดการในการใช้ประสบการณ์ที่สะสมมาเพื่อตระหนักถึงโอกาสที่มีอยู่ในสถานการณ์เฉพาะ . ข้อผิดพลาดและการไร้ความสามารถของฝ่ายบริหารซึ่งไม่สามารถบันทึกสถานะและตำแหน่งได้ ไม่เพียงแต่สามารถลดความสำคัญในการทำงานของเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนทิศทางของการดำเนินการโดยสิ้นเชิงอีกด้วย

อ้างอิง

1. บีลอฟ เอ.เอ. ทฤษฎีและปฏิบัติด้านการประชาสัมพันธ์ – Rostov ไม่มีข้อมูล: “Phoenix”, 2005. – 208 หน้า;

2. เบเรซเนียคอฟ ดี.วี. เทคโนโลยีสื่อและการประชาสัมพันธ์ – โนโวซีบีร์สค์: SibAGS, 2006. – 118 หน้า;

3. Bortnik E.M., Korotkov E.M., Nikitaeva A.Yu. การจัดการประชาสัมพันธ์ – อ.: ID FBK-PRESS, 2002. – 128 หน้า;

4. คอนดราตีเยฟ อี.วี., อับรามอฟ อาร์.เอ็น. ประชาสัมพันธ์. – “โครงการวิชาการ”, 2547. – 432 หน้า;

5. คุซเนตซอฟ วี.เอฟ. ประชาสัมพันธ์. – “Aspect Press”, 2549 – 300 น.

กวดวิชา

ต้องการความช่วยเหลือในการศึกษาหัวข้อหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำหรือให้บริการสอนพิเศษในหัวข้อที่คุณสนใจ
ส่งใบสมัครของคุณระบุหัวข้อในขณะนี้เพื่อค้นหาความเป็นไปได้ในการรับคำปรึกษา

เพื่อให้เกิดแนวคิดดังกล่าวว่า เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์หากต้องการเปิดเผยอย่างครบถ้วน ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่านี่คือกิจกรรมประเภทใด การประชาสัมพันธ์เป็นกิจกรรมที่ใช้อิทธิพลทางข้อมูลต่อสาธารณะ

บริษัทส่วนใหญ่ถึงแม้จะเป็นธุรกิจขนาดเล็กก็อาจมีแผนกและแผนกไม่มากนัก แต่ก็มีผู้ที่รับผิดชอบกิจกรรมดังกล่าวอยู่เสมอ

เมื่อจัดแคมเปญประชาสัมพันธ์ประเภทต่างๆ การวางแผนและการดำเนินการตามขั้นตอนบางอย่างจะถูกรวมเข้าด้วยกัน จากนั้นจึงทำการวิจัยเกี่ยวกับประสิทธิผลของผลกระทบที่มีต่อผู้ชมเฉพาะกลุ่ม และใช้เทคโนโลยีประชาสัมพันธ์ต่างๆ เพื่อให้บรรลุผลสูงสุด โดยแยกประเภทตามหลักการต่อไปนี้ : ภายนอกและภายใน ยุทธวิธีและยุทธศาสตร์ แต่ควรคำนึงว่าการจัดระบบนี้มีเงื่อนไขอย่างมาก เนื่องจากการแบ่งควรเกิดขึ้นก่อนอื่นตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ ก่อน รูปร่างเทคโนโลยี เป้าหมาย เช่น การส่งเสริมสินค้าหรือบริการในตลาด การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทและองค์กรทุกประเภทตลอดจนผู้คน เป็นต้น

ให้กับงานต่างๆ มุมมองภายในเทคโนโลยีรวมถึงประการแรกคือความสัมพันธ์ภายในองค์กร การรักษาความภักดีของพนักงานต่อบริษัท ส่วนใหญ่แล้วบทบาทของเทคโนโลยีประชาสัมพันธ์จะเล่นโดยกิจกรรมต่อไปนี้ที่ดำเนินการโดยบริษัทหรือบริการประชาสัมพันธ์ของบุคคล: การโฆษณารูปภาพ แคมเปญที่มุ่งปรับปรุง ภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัทหรือองค์กรต่างๆ การให้คำปรึกษา และการวิเคราะห์เทคโนโลยีทุกประเภท

การกล่าวสุนทรพจน์ การแถลงข่าวที่เป็นไปได้ทั้งหมด การกล่าวในที่สาธารณะต่อหน้ากลุ่มสังคมต่างๆ ข้อความถึงพนักงานขององค์กร การจัดฝึกอบรมการพูดในที่สาธารณะสำหรับพนักงานทุกประเภท กิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมองค์กรในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ในตลาดสินค้าและบริการ เหล่านี้อาจเป็นนิทรรศการ การสาธิตผลิตภัณฑ์ใหม่ “วัน เปิดประตู"การนำเสนอต่างๆ การจัดโปรโมชั่น ที่สามารถเปลี่ยนทัศนคติต่อบริษัทได้ การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ ข้อความ บทความโฆษณา การรวบรวมหนังสือเล่มเล็กและรายงานทุกประเภท โดยหลักการแล้ว ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับคำอธิบายบริการหรือสินค้าที่นำเสนอ รวมถึงงานทางเทคนิคที่ได้รับมอบอำนาจกับผู้จัดพิมพ์ หรือหากเป็นไปได้ จะต้องเผยแพร่เพียงอย่างเดียว แบบฟอร์มการทำงาน

เข้าถึงผู้ชมได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งประกอบด้วยหลากหลาย กลุ่มทางสังคมด้วยความช่วยเหลือจากภาพถ่าย วิดีโอ และสื่อสิ่งพิมพ์ทุกประเภท เช่น การแจกใบปลิวต่างๆ แน่นอนว่าธุรกิจทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นไม่สามารถนำมาใช้ได้ แม้แต่ธุรกิจที่เล็กที่สุดก็มีผู้ชมจำนวนไม่มาก แต่ก่อนที่จะละทิ้งเทคโนโลยีดังกล่าวสิ่งแรกคือการยอมรับ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจำเป็นต้องเข้าใจว่า PR ใด ๆ คือการพัฒนา ก้าวไปข้างหน้า หากไม่มีสิ่งนี้ ธุรกิจก็ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด