ก่อนหน้านี้กิจกรรมทางธุรกิจของคุณอาจถูกอิจฉา แต่ตอนนี้หลายคนบอกว่าคุณดูเหนื่อยและหงุดหงิด ใช่ คุณเองก็กังวลเรื่องอาการของตัวเอง แต่คุณไม่รู้ว่าสาเหตุคืออะไร และจะทำอะไรได้บ้าง ลองคิดดูสิ …

วันนี้เราจะมาพูดถึงปรากฏการณ์ที่เกือบจะทำลายชีวิตพวกเราหลายคน - กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ- แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดทำแผนห้าถึงสิบประเด็น ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่การฟื้นฟูอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าการอ่านบทความของเราจะทำให้คุณเข้าใจปรากฏการณ์นี้มากขึ้นและสามารถหาวิธีเอาชนะมันได้

ความคิดเห็นของนักจิตวิทยา

กิจกรรมทางวิชาชีพเต็มไปด้วยความเครียด ในบรรดานักจิตวิทยาหลัก ๆ มีชื่อดังต่อไปนี้:

• ความจำเป็นในการสื่อสารอย่างมากและเข้มข้นกับผู้คนที่แตกต่างกันคุ้นเคยและไม่คุ้นเคย ทุกวันคุณต้องจัดการกับปัญหาต่างๆ ของหลายๆ คน และการติดต่อดังกล่าวจากมุมมองทางอารมณ์เป็นเรื่องยากมากที่จะรักษาไว้เป็นเวลานาน หากคุณมีลักษณะนิสัยเจียมเนื้อเจียมตัว ขี้อาย โดดเดี่ยว และมีสมาธิกับปัญหาของ "งานประจำวัน" คุณมีแนวโน้มที่จะสะสมความรู้สึกไม่สบายทางอารมณ์
• ทำงานบ่อยครั้งในสถานการณ์ที่ต้องการประสิทธิภาพสูง(คุณควรเป็นคนดี มีเสน่ห์ สุภาพ มีระเบียบ มีระเบียบวินัย ฯลฯ) การประชาสัมพันธ์และการควบคุมภายนอกที่เข้มงวดดังกล่าวทั้งในส่วนของผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานสามารถทำให้เกิดการระคายเคืองภายในและความไม่มั่นคงทางอารมณ์เมื่อเวลาผ่านไป
• บรรยากาศตึงเครียดทางอารมณ์(กระแสการโทร, สิ่งที่ต้องทำ “สำหรับเมื่อวาน”, การต้อนรับ, การเยี่ยมชม, ขึ้นอยู่กับอารมณ์ของผู้จัดการ) ควบคุมความถูกต้องของการกระทำของคุณอย่างต่อเนื่อง- ในสภาวะที่ความต้องการมีมากกว่าทรัพยากรภายในและภายนอก ความเครียดจะเกิดขึ้นตามปฏิกิริยาธรรมชาติ

น่าเสียดายที่ผู้จัดการมักจะโอนความรับผิดชอบทั้งหมดสำหรับความเหนื่อยหน่ายในอาชีพไปให้คุณ โดยอ้างว่านี่เกิดจากการเตรียมตัวที่ไม่ดีและ ลักษณะส่วนบุคคล- ในความเป็นจริงกลุ่มอาการนี้เกิดขึ้นจากหลายปัจจัย: สภาพแวดล้อมที่ต้องทำงาน; การศึกษาที่ได้รับ สภาพการทำงานและแง่มุมส่วนบุคคล

ในทางจิตวิทยา กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายในอาชีพถูกกำหนดให้เป็นหนึ่งในอาการของความเครียดจากการทำงานในระยะยาว เช่นเดียวกับวิกฤตทางอาชีพบางประเภท มันเกิดขึ้นจากการสะสมของอารมณ์เชิงลบโดยไม่มี "การปลดปล่อย" ที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่การสูญเสียทรัพยากรทางอารมณ์พลังและส่วนบุคคลของบุคคล

แนวคิดเรื่อง "ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ" ปรากฏในวรรณกรรมทางจิตวิทยาเมื่อไม่นานมานี้ ได้รับการแนะนำครั้งแรกในปี 1974 โดยจิตแพทย์ชาวอเมริกัน เฮอร์เบิร์ต ฟรอยเดนเบอร์เกอร์ เพื่อระบุลักษณะทางจิตวิทยาของคนที่มีสุขภาพแข็งแรงซึ่งทำงานในระบบ "คนต่อคน" โดยสื่อสารกับลูกค้า (ผู้ป่วย) อย่างเข้มข้นและใกล้ชิดในบรรยากาศที่ "เต็มเปี่ยม" ทางอารมณ์ในขณะที่ การให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย Christina Maslach และเพื่อนร่วมงานของเธอได้พัฒนาแนวทางทางวิทยาศาสตร์เพื่อศึกษาปัญหาความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพ โดยมองว่าเป็นระบบสามองค์ประกอบที่ประกอบด้วย:

1. ความอ่อนล้าทางอารมณ์ (พื้นหลังทางอารมณ์ลดลง ความเฉยเมย หรือความเต็มอิ่มทางอารมณ์)
2. Depersonalization (ความผิดปกติของความสัมพันธ์กับผู้อื่นหรือการพึ่งพาผู้อื่นเพิ่มขึ้น, การเกิดขึ้นของทัศนคติเชิงลบ, แม้กระทั่งการดูถูกเหยียดหยามต่อผู้อื่น)
3. การลดความสำเร็จส่วนบุคคล (แนวโน้มที่จะประเมินตนเองในเชิงลบ ความสำเร็จและความสำเร็จในอาชีพการงาน การจำกัดความสามารถของตนเอง ภาระผูกพันต่อผู้อื่น)

ดังนั้น แม้ว่าวิทยาศาสตร์จะพิสูจน์มานานแล้วว่าสิ่งมีชีวิตจะตายโดยปราศจากความเครียด แต่บ่อยครั้งที่การอยู่ในสถานการณ์ตึงเครียดก็เป็นพิษต่อจิตใจของมนุษย์ เมื่อมีภาระงานหนักในที่ทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องติดตั้งตู้นิรภัย ระบบประสาทระดับแรงดันไฟฟ้า จากนั้นความเหนื่อยหน่ายในอาชีพจะถูกควบคุมหรือหลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิง

มาวางทุกอย่างบนชั้นวางกันเถอะ

เพื่อประเมินของคุณ สภาพทางอารมณ์และการที่อาจเกิดอาการเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพได้ จำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจน ในทางจิตวิทยา เป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งอาการของความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพออกเป็นสามกลุ่ม:

• จิตฟิสิกส์;
• สังคมจิตวิทยา;
• เกี่ยวกับพฤติกรรม

อ่านลักษณะของแต่ละคนอย่างละเอียดแล้วลอง (แต่ไม่มีความคลั่งไคล้) เพื่อวิเคราะห์สถานะภายในของคุณ

ดังนั้นเพื่อ อาการทางจิต ความเหนื่อยหน่ายในอาชีพ ได้แก่:

• ความรู้สึกเหนื่อยล้าอย่างต่อเนื่อง (อาการของความเมื่อยล้าเรื้อรัง);
• ความรู้สึกอ่อนล้าทางอารมณ์และร่างกาย
• ลดความไวและปฏิกิริยาต่อการเปลี่ยนแปลง สภาพแวดล้อมภายนอก(ขาดปฏิกิริยาอยากรู้อยากเห็นต่อปัจจัยของความแปลกใหม่หรือปฏิกิริยากลัวต่อสถานการณ์อันตราย)
• อาการอ่อนเปลี้ยเพลียแรงทั่วไป (ความอ่อนแอ, กิจกรรมและพลังงานลดลง, การเสื่อมสภาพของชีวเคมีในเลือดและพารามิเตอร์ของฮอร์โมน);
• ปวดหัวโดยไม่มีเหตุผลบ่อยครั้ง
• ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหารแบบถาวร
• การลดน้ำหนักอย่างกะทันหันหรือการเพิ่มน้ำหนัก;
• นอนไม่หลับทั้งหมดหรือบางส่วน (หลับเร็วและนอนไม่หลับในตอนเช้า เริ่มตั้งแต่ตี 4 หรือในทางกลับกัน ไม่สามารถหลับในตอนเย็นจนถึงตี 2-3 โมงเช้า และตื่น “ยากลำบาก” ในตอนเช้าเมื่อจำเป็นต้องตื่น ลุกขึ้นไปทำงาน);
• ความเกียจคร้านง่วงนอนและต้องการนอนหลับตลอดทั้งวัน
• หายใจถี่หรือหายใจลำบากในระหว่างความเครียดทางร่างกายหรืออารมณ์
• ความไวของประสาทสัมผัสทั้งภายนอกและภายในลดลงอย่างเห็นได้ชัด: การมองเห็นการได้ยินการดมกลิ่นและการสัมผัสลดลงอย่างเห็นได้ชัด การสูญเสียความรู้สึกภายในร่างกาย

อาการทางสังคมและจิตใจ ความเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพ - สิ่งเหล่านี้คือ รู้สึกไม่สบายและปฏิกิริยาเช่น:

• ความเฉยเมย ความเบื่อหน่าย ความเฉื่อยชา และภาวะซึมเศร้า (น้ำเสียงทางอารมณ์ต่ำ รู้สึกหดหู่);
• เพิ่มความหงุดหงิดให้กับเหตุการณ์เล็กน้อย
• อาการทางประสาทบ่อยครั้ง ("การถอนตัว", การระเบิดของความโกรธที่ไม่มีแรงจูงใจหรือการปฏิเสธที่จะสื่อสาร);
• ประสบการณ์อารมณ์เชิงลบอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่มีเหตุผลในสถานการณ์ภายนอก (ความรู้สึกผิด, ความไม่พอใจ, ความสงสัย, ความละอาย, ข้อ จำกัด );
• ความรู้สึกวิตกกังวลโดยไม่รู้ตัวและวิตกกังวลเพิ่มขึ้น (ความรู้สึกว่า "มีบางอย่างไม่ถูกต้อง");
• ความรู้สึกมีความรับผิดชอบมากเกินไปและความรู้สึกกลัวอย่างต่อเนื่อง (“ ฉันทำสิ่งนี้ไม่ได้”, “ ฉันทนไม่ได้”);
• ทัศนคติเชิงลบโดยทั่วไปต่อชีวิตและโอกาสทางอาชีพ (“ไม่ว่าคุณจะพยายามแค่ไหนก็ไม่มีอะไรจะสำเร็จ”)

ถึง อาการทางพฤติกรรม ความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพประกอบด้วยการกระทำและพฤติกรรมต่อไปนี้:

• ความรู้สึกว่างานเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ และการทำมันก็ยิ่งยากขึ้นเรื่อยๆ
• การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนในวันทำงาน
• โดยไม่คำนึงถึงความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ คุณต้องทำงานที่บ้านอย่างต่อเนื่อง แต่อย่าทำที่บ้าน
• ความรู้สึกไร้ประโยชน์, ความกระตือรือร้นในการทำงานลดลง, ไม่แยแสต่อผลลัพธ์;
• ความล้มเหลวในการทำงานที่สำคัญและมีความสำคัญเป็นอันดับแรกและติดขัดอยู่ รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ- ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงานแบบอัตโนมัติและ การกระทำเบื้องต้น(รู้น้อยหรือหมดสติ);
• ระยะห่างจากพนักงานและลูกค้า เพิ่มการวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่เหมาะสม
• จำนวนบุหรี่ที่สูบต่อวันเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิด และการใช้ยาเสพติด

อาการที่ปรากฏเป็นอันดับแรกคือความรู้สึกเหนื่อยล้าและหงุดหงิดเพิ่มขึ้น กลายเป็นความก้าวร้าวต่อเพื่อนร่วมงานโดยไม่มีแรงจูงใจ สาเหตุของพฤติกรรมนี้เกิดจากความตึงเครียดภายในที่เกิดจากความไม่พอใจต่อตนเองหรือผู้อื่น ความขัดแย้งภายในซึ่งคุณมักจะไม่รู้ตัว ความตึงเครียดจะค่อยๆ สะสม ส่งผลให้จำเป็นต้อง "รีเซ็ต" ความตึงเครียด เมื่อความต้องการนี้ทำให้ตัวเองรู้สึกได้ น่าเสียดายที่ "ฟางเส้นสุดท้าย" คือความยากลำบากใด ๆ ที่ไม่เคยทำให้คุณเกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงมาก่อน

วิธีกำหนดสถานะทางอารมณ์ของคุณ

อาการเหนื่อยหน่ายโดยมืออาชีพมักจะเริ่มต้นอย่างเงียบๆ จนไม่สามารถสังเกตเห็นได้เสมอไป ในตอนแรกอารมณ์จะถูกปิดเสียงรู้สึกไม่พอใจในตัวเองหรือในทางกลับกันไม่รู้สึกไวต่อสิ่งต่าง ๆ ที่มักจะทำให้เกิดปฏิกิริยารุนแรงปรากฏขึ้น ในเวลาเดียวกันบุคคลเริ่มถูกหลอกหลอนด้วยอาการปวดหัวและปวดหลังอย่างอธิบายไม่ได้ เป็นหวัดและนอนไม่หลับไม่รู้จบ

ในระยะที่สองของโรคนี้ สภาพจิตใจปรากฏออกมาในระดับอารมณ์ เหมือนกระจกที่สะท้อน โลกภายในทรงกลมทางอารมณ์ของคุณเริ่มที่จะผลิต พลังงานเชิงลบ- ในช่วงเวลานี้เองที่เกิดทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้คนที่คุณต้องสื่อสารด้วยทุกวัน: พวกเขาหงุดหงิดทำให้คุณโกรธ เพื่อหลีกเลี่ยงประสบการณ์เชิงลบเหล่านี้ คุณอาจถอนตัวจากเพื่อนร่วมงานและผู้เยี่ยมชมโดยไม่รู้ตัว โดยทำงานเพียงจำนวนขั้นต่ำเท่านั้น

แต่สิ่งนี้ไม่สามารถคงอยู่ตลอดไปได้ ขั้นตอนที่สามเริ่มต้นขึ้น - ความเหนื่อยล้า ไม่มีอารมณ์ ความเข้มแข็ง ความตั้งใจอีกต่อไปแล้ว... งานเสร็จสิ้นในระบบอัตโนมัติ ความคมชัด, ความโกรธ, ความหยาบคาย, การปลดเปลื้อง, ความโดดเดี่ยวและการตีค่าใหม่ของค่านิยมทางวิชาชีพปรากฏขึ้น คุณรู้สึกขุ่นเคืองกับทั้งโลกและตัวคุณเอง โชคดีที่ช่วงนี้ไม่ค่อยถึง

ในช่วงสองระยะแรกของอาการเหนื่อยหน่ายโดยมืออาชีพ คุณสามารถฟื้นตัวได้ แต่ เพื่อกลับไป ชีวิตปกติคุณต้องเรียนรู้ที่จะอยู่กับสิ่งที่คุณมีหรือเปลี่ยนสถานการณ์ .

จะต้องศึกษาการจัดการสถานการณ์ จึงขอเชิญชวนให้คุณตรวจสอบสภาวะทางอารมณ์ของตนเองโดยใช้เทคนิค Burnout Syndrome มันจะช่วยให้เราระบุความรุนแรงขององค์ประกอบหลักของกลุ่มอาการนี้และสร้างตัวบ่งชี้ทั่วไปของความเหนื่อยหน่ายในอาชีพ. ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร แม้ว่าคุณจะดูเหมือนว่าปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับคุณ แต่เราเชื่อว่ามาตรการป้องกันจะไม่ฟุ่มเฟือย

เราสร้างกลไกการป้องกัน

ผู้ที่มีลักษณะดังต่อไปนี้จะมีความเสี่ยงด้านสุขภาพจากภาวะเหนื่อยหน่ายจากการทำงานลดลง:

• สุขภาพดี;
• การดูแลสภาพร่างกายของตนเองอย่างมีสติและตรงเป้าหมาย (การออกกำลังกายอย่างต่อเนื่องและการรักษาวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี)
• ความนับถือตนเองสูงและความมั่นใจในตัวเองความสามารถและความสามารถของคุณ

นอกจากนี้ ความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงานมีโอกาสน้อยที่จะเกิดขึ้นสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ในการเอาชนะความเครียดในอาชีพการงานได้สำเร็จ และสามารถเปลี่ยนแปลงอย่างสร้างสรรค์ในสภาวะที่ตึงเครียดได้ พวกเขาเข้ากับคนง่าย เปิดกว้าง เป็นอิสระ และมุ่งมั่นที่จะพึ่งพาอาศัย ความแข็งแกร่งของตัวเองปรับปรุงระดับมืออาชีพและส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง สุดท้าย คุณลักษณะที่สำคัญของบุคคลที่ต้านทานความเหนื่อยหน่ายในอาชีพได้คือความสามารถในการสร้างและรักษาทัศนคติในแง่ดีทั้งต่อตนเองและผู้อื่นและชีวิตโดยทั่วไป

ดังนั้น คุณต้องจำไว้ว่าประสิทธิภาพที่ต่ำในช่วงวิกฤตไม่ได้ทำให้คุณพรากจากกัน คุณสมบัติทางวิชาชีพและคุณยังคงเป็นพนักงานที่มีคุณค่าต่อไป

มีหลายวิธีในการฟื้นฟูสภาพจิตใจจากสถานการณ์ที่ยากลำบากซึ่งจะช่วยต่อต้านความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงานได้ หลังในระยะแรกสามารถแก้ไขได้เกือบทั้งหมดโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากนักจิตวิทยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์พิเศษ

- นี่คือยาครอบจักรวาลสำหรับความเจ็บป่วยเกือบทั้งหมดและเป็นยารักษาบาดแผลทางจิตทั้งหมด สำหรับบางคน การฝึกอัตโนมัติหรือการทำสมาธิจะเหมาะสมกว่า สำหรับคนอื่นๆ - การออกกำลังกายหรือการอาบน้ำในแต่ละวัน น้ำเย็นและสำหรับบางคน - การวิ่งหรือการเต้นรำสมัยใหม่

พักผ่อนให้เต็มที่- หากไม่มีมัน งานที่มีประสิทธิผลก็เป็นไปไม่ได้ วันหยุดพักผ่อนสำหรับคุณคืออะไร - ตัดสินใจด้วยตัวเอง มีเงื่อนไขเดียวเท่านั้น - คุณต้องใช้เวลาพักผ่อน ไม่ใช่แค่ "งีบหลับในรถไฟใต้ดิน" การเปลี่ยนแปลงของทิวทัศน์ ความประทับใจครั้งใหม่ การเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์จะทำให้คุณกลับมาใหม่ และเมื่อคุณกลับมา คุณจะสามารถทำงานอย่างมีประสิทธิผลต่อไปได้

ศิลปะแห่งการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง- จำไว้ว่างานของคุณไม่ใช่ทั้งชีวิตของคุณ ปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นเศษเล็กเศษน้อยของภาพยนตร์ชีวิตของคุณ

การถอนตัวทางจิตวิทยา- ในสถานการณ์ที่คุณถูกผู้มาเยี่ยมหรือหัวหน้าดูถูก ให้สร้างสิ่งกีดขวางทางจิตในรูปแบบของกระจกในรถ ซึ่งคุณสามารถมองเห็นอีกฝ่ายได้แต่ไม่ได้ยินเขา

การสร้างระยะห่างทางกายภาพ- คุณสามารถยืนหรือนั่งให้ห่างจากผู้มาเยี่ยมมากกว่าปกติเล็กน้อย สบตาพวกเขาให้น้อยลง และใช้สัญญาณที่บ่งบอกถึงความไม่ยั่งยืนของการสนทนาโดยปริยาย พูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับหัวข้อทั่วไปและผิวเผิน สิ่งนี้จะต้องใช้ทรัพยากรส่วนตัวจากคุณน้อยลงมาก

ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์คือความเหนื่อยล้าทางจิตใจอย่างรุนแรงที่เกิดจากความเครียดอย่างต่อเนื่องและการทำงานหนักเกินไปในที่ทำงาน ครั้งหนึ่งเคยเชื่อกันว่าโรคนี้เป็นชะตากรรมของผู้ที่ต้องติดต่อกับผู้คน เช่น แพทย์ ครู ผู้จัดการฝ่ายขาย แต่เมื่อหลายปีก่อนนักจิตวิทยาส่งเสียงเตือน: ปรากฎว่าตัวแทนของทุกอาชีพอาจต้องทนทุกข์ทรมานจากสิ่งนี้โดยไม่มีข้อยกเว้น เพื่อ "รักษา" บางครั้งการลาพักร้อน สมัครหลักสูตรนวดและเรียนรู้การทำสมาธิก็เพียงพอแล้ว แต่บางครั้งก็ต้องใช้มาตรการที่รุนแรง ตัวอย่างเช่น การสนทนากับผู้บังคับบัญชาของคุณเกี่ยวกับการแบ่งความรับผิดชอบของคุณใหม่หรือแม้แต่การเลิกจ้าง แต่คุณจะแยกแยะความเหนื่อยหน่ายกับความเหนื่อยล้าธรรมดาหลังจากทำงานมาทั้งวันได้อย่างไร? เราพูดถึงคุณสมบัติหลักของมัน

คุณรู้สึกเหนื่อย

เสมอ. แม้ในตอนเช้าหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ การนอนหลับลึกหรือความบันเทิงตามปกติไม่ได้ช่วยจัดการกับปัญหา และมีความบันเทิงประเภทใด - คุณไม่สามารถพาตัวเองลุกขึ้นจากโซฟาเพื่อปรุงซุปไม่ต้องพูดถึงการไปดูหนังหรือพบปะกับเพื่อนฝูง ทุกวันจันทร์คุณแทบจะลุกจากเตียงไม่ได้เลย และเมื่อถึงวันศุกร์คุณจะเริ่มคิดอย่างจริงจังว่าการป่วยนั้นดีแค่ไหน - คุณนอนอยู่ในห้องโดยไม่ทำอะไรเลย โอ้ ไม่ คุณทำได้ รับสายและเขียนจดหมาย

บ่อยครั้ง - ปฏิบัติงานพื้นฐานที่สุดซึ่งไม่เคยมีปัญหามาก่อน และมันไม่ทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ในตัวคุณเลย แทนที่จะเป็น "โอ้ สยอง!" คุณคิดว่า: “เรื่องใหญ่ ฉันทำลายรายงาน ฉันก็ไม่สนใจ” และแม้แต่ความคิดเห็นของเจ้านายและเพื่อนร่วมงานของคุณก็รบกวนคุณเมื่อไม่ถึงหกเดือนที่แล้ว

คุณกำลังผัดวันประกันพรุ่ง

โอเค เราทุกคนใช้เวลาหยุดงานเป็นครั้งคราวเพื่อออกไปเที่ยวบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน แต่ตอนนี้คุณมีข้อแก้ตัวที่จะไม่ทำอะไรบ่อยกว่าสองสามเดือนที่ผ่านมา อันดับแรกคุณออกไปดื่มกาแฟคนเดียว จากนั้นไปกับเพื่อน จากนั้นคุณเปิดอีเมลเป็นเวลาสองชั่วโมง โอ้ ถึงเวลาอาหารกลางวันแล้ว

คุณจะป่วยบ่อยขึ้น

ความเหนื่อยล้าเรื้อรังยังส่งผลต่อสุขภาพของคุณด้วย ภูมิคุ้มกันของคุณลดลง แผลเก่าจะกลับมา คุณมักจะเดินไปรอบๆ ด้วยความเป็นหวัด และกระเป๋าเงินของคุณก็กลายเป็นชุดปฐมพยาบาลมานานแล้ว คุณสังเกตไหมว่าวลี “ยาปฏิชีวนะบวกกับการทำงาน” กำลังเป็นที่ชื่นชอบของคุณ? ถึงเวลาส่งเสียงเตือนแล้ว

คุณไม่มีพลังงานเพียงพอที่จะทำอาหาร อาหารสุขภาพและไปที่ฟิตเนสคลับ ก นิสัยที่ไม่ดีซึ่งคุณเคยดิ้นรนก่อนหน้านี้กลับเบ่งบานอีกครั้ง: คุณไม่ปฏิเสธข้อเสนอที่จะสูบบุหรี่และไม่สนใจที่จะดื่มไวน์สักสองสามแก้วเพื่อหลีกหนีจากความคิดที่มืดมน

คุณนอนไม่ค่อยหลับ

เพราะจนถึงตีสามหรือสี่โมงเช้าคุณก็จะคิดเรื่องงาน หรือคุณใช้เวลาทั้งคืนในการเตรียมการนำเสนอและพูดต่อหน้าผู้บังคับบัญชา โดยตื่นขึ้นมาด้วยเหงื่อเย็นเป็นระยะๆ และเมื่อลืมตาใกล้รุ่งสาง เธอก็ยังไม่หลับ เป็นเวลานาน- สิ่งที่แย่ที่สุดคือถ้าคุณไม่สามารถนอนหลับได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากยาระงับประสาท

คุณกลายเป็นคนขี้บ่น

การบ่นเกี่ยวกับชีวิตเป็นสิ่งที่ดีที่ต้องทำ แต่ปัญหาในที่ทำงานของคุณค่อยๆ กลายเป็นปัญหาของเพื่อน พ่อแม่ และแฟนของคุณ ประการหลังบอกเป็นนัยอย่างชัดเจน: เขาเบื่อที่จะฟังเจ้านายที่แย่มากและต้องการมีเซ็กส์ แต่แน่นอนว่าคุณไม่มีความแข็งแกร่ง คุณรู้สึกว่าการอภิปรายอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการวางอุบายในสำนักงานกำลังระบายพลังงานไปจากคุณ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่สามารถหยุดได้

ข้อความ:แอนนา โวโลดินา

ผู้เชี่ยวชาญของเรา - โค้ชธุรกิจ เดนิส ปาสโก.

ชีวิตด้วยความเฉื่อย

อาการเหนื่อยหน่ายจากมืออาชีพมีหลายอาการ แต่สัญญาณหลักคือเมื่อพนักงานเริ่มทำงานราวกับว่ามีความเฉื่อยภายใต้ความกดดันจากการโทรไปยังอีกสายหนึ่ง ทัศนคติที่สร้างสรรค์ในการทำงานหายไป ความแวววาวในดวงตา ความสนใจในการพัฒนาทักษะและการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจะหายไป

โดยทั่วไปแล้วความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพมักถูกพูดถึงโดยสัมพันธ์กับอาชีพที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารอย่างเข้มข้นกับผู้คน ครู ที่ปรึกษาด้านการขาย ทนายความ นักสังคมสงเคราะห์ และเจ้าหน้าที่ ต่างมีความอ่อนไหวต่อปรากฏการณ์นี้ ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อพนักงานต้องรับมือกับผู้มาเยี่ยมจำนวนมากทุกวัน กับคนใหม่ ๆ ในเวลาที่วงสังคมเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

กลุ่มเสี่ยง

แพทย์จะมีอาการเหนื่อยหน่ายบ่อยกว่าคนอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานของแผนกเนื้องอกวิทยาของคลินิกซึ่งน่าเสียดายที่เนื่องจากเหตุผลที่เป็นกลางทำให้มีการวินิจฉัยการเสียชีวิตที่ใหญ่ที่สุด นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้องอกวิทยายังต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่มีอาการซึมเศร้าอยู่ตลอดเวลา สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงญาติของพวกเขาด้วย การสื่อสารดังกล่าวไม่สามารถส่งผลต่ออารมณ์จิตใจและสุขภาพของแพทย์ได้

ในบรรดาจักษุแพทย์ อาการเหนื่อยหน่ายอย่างมืออาชีพมักส่งผลกระทบต่อผู้เชี่ยวชาญในการรักษาโรคต้อหินแบบอนุรักษ์นิยม เลเซอร์ และการผ่าตัด ความจำเพาะของโรคนี้คือการปรับปรุงการทำงานของการมองเห็น (มีข้อยกเว้นที่หายาก) ไม่สามารถทำได้ในผู้ป่วยดังกล่าว ความพยายามทั้งหมดของแพทย์มุ่งเน้นไปที่การรักษาศักยภาพในการมองเห็นของผู้ป่วยโดยเฉพาะ แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไป

ผู้ป่วยที่มองไม่เห็นมักจะเริ่มตำหนิแพทย์สำหรับปัญหาของพวกเขา แม้ว่าในความเป็นจริงไม่มีข้อผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้นในการรักษา... สถานการณ์นี้สำหรับแพทย์บางคนนำไปสู่ความรู้สึกไม่พอใจ ความว่างเปล่า และความผิดหวังกับอาชีพของพวกเขา

ไม้กางเขนอันหนักหน่วงของผู้นำ

หมวดหมู่ที่อ่อนแอที่สุดอีกประเภทหนึ่งสำหรับความเหนื่อยหน่ายทางอาชีพคือผู้จัดการทุกระดับ พวกเขามักจะต้องทำการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยม เช่น พนักงานดับเพลิง ตำหนิ และกีดกันผู้ได้รับโบนัส บางครั้งพนักงานมองว่าเจ้านายของตนเป็นผู้ดูแล Karabas-Barabas ผู้ชั่วร้ายซึ่งวางยาพิษต่อชีวิตของพวกเขา

ผู้ที่อยู่ในเก้าอี้ผู้นำเริ่มรู้สึกเหงาและถูกเข้าใจผิด เขารู้สึกว่าความพยายามทั้งหมดของเขามุ่งเป้าไปที่ความเจริญรุ่งเรืองของบริษัทและการเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทนั้นไม่มีประโยชน์อะไรกับใครเลย

อย่ากลายเป็นบัลลาสต์

ปัญหาของความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพของพนักงานในบริษัทที่พวกเขาทำงานอยู่ก็คือ จากมุมมองที่เป็นทางการ พนักงานที่ถูกเหนื่อยหน่ายไม่ละเมิดคำสั่งใดๆ มักจะปฏิบัติตามระเบียบวินัยในการทำงาน และโดยทั่วไปจะสอดคล้องกับตำแหน่งงานของพวกเขา แต่ในความเป็นจริงแล้ว คนเหล่านี้กลายเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับนายจ้าง พวกเขาลากไหล่ โดยไม่สร้างประโยชน์ให้กับตนเองหรือผู้อื่น

หาทางออก

ทางออกจากสถานการณ์นี้อาจแตกต่างกัน ในบางกรณี มีความจำเป็นต้องย้ายพนักงานไปยังแผนกอื่น ส่งเขาเข้ารับการฝึกอบรมขั้นสูง หรือจัดให้มีการลาโดยไม่ได้กำหนดไว้

Maxim ทำงานเป็นเวลาหลายปีในองค์กรการกุศลแห่งหนึ่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ความรับผิดชอบของเขารวมถึงการให้คำปรึกษาผู้คนในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก เช่น คนไร้บ้าน คนที่เป็นโรคเอดส์ อดีตนักโทษ เมื่อไม่นานมานี้ เพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาเริ่มสังเกตเห็นอาการทั่วไปของความเหนื่อยหน่ายทางอาชีพในพนักงานวัย 37 ปี: เขากลายเป็นคนหยาบคายและหงุดหงิดกับเพื่อนร่วมงานและวอร์ดของเขา ดูซีดเซียวและเหนื่อยล้าอยู่ตลอดเวลา บางครั้งไปทำงานสายและพยายามหายตัวไป จากสำนักงานทันทีหลังสิ้นสุดวันทำงาน

ฝ่ายบริหารขององค์กรกำลังยุ่งอยู่กับการมองหาข้อแก้ตัวที่เป็นไปได้ในการแยกทางกับพนักงานที่ไม่สะดวก แต่โค้ชธุรกิจ Denis Pasko เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิด: Maxim ถูกปลดออกจากหน้าที่ในฐานะที่ปรึกษา และได้รับมอบหมายให้โต้ตอบกับผู้มีพระคุณที่มีศักยภาพ และค้นหาแหล่งใหม่ของ เงินทุน

ผู้ชายชอบงานนี้ และผลลัพธ์ก็เกิดขึ้นทันที: จากคนนอก Maxim กลายเป็นพนักงานที่มีค่าที่สุดคนหนึ่งขององค์กร ต้องขอบคุณเขาที่ทำให้ความสัมพันธ์ได้ถูกสร้างขึ้นพร้อมกับผู้มีพระคุณที่มีน้ำใจมากมาย

โอกาสใหม่

หลังจากทำงานเป็นเทรนเนอร์แอโรบิกใน Orenburg Fitness Club เป็นเวลา 15 ปี ทัตยานาก็รู้สึกว่างเปล่ามากขึ้น เธอไม่รู้สึกถึงการตอบแทนหรือความขอบคุณจากข้อกล่าวหาของเธอ นอกจากนี้เมื่ออายุมากขึ้น การฝึกฝนอย่างเข้มข้นก็กลายเป็นเรื่องยากสำหรับเธอมากขึ้นเรื่อยๆ สามีของทัตยานาได้รับเงินที่ดีและผู้หญิงคนนั้นก็เริ่มคิดที่จะลาออกจากงานไปเป็นแม่บ้าน

เมื่อเธอแจ้งผู้จัดการฟิตเนสคลับเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะลาออก เจ้านายเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ไม่คาดคิด: “ Tanyusha คุณเป็นนักกีฬาที่ยอดเยี่ยมและเป็นแม่ที่เป็นแบบอย่างของลูกสาวสองคน! ทำไมคุณไม่เชี่ยวชาญทิศทางใหม่ที่มีแนวโน้มดี - "การออกกำลังกายสำหรับหญิงตั้งครรภ์"? คุณต้องเข้ารับการฝึกอบรมขั้นสูงและได้รับใบรับรอง ฟิตเนสคลับครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการฝึกซ้อมทั้งหมด”

กิจกรรมประเภทใหม่กลายเป็นโอกาสใหม่สำหรับทัตยานา ไม่มีการพูดถึงความเหนื่อยหน่ายในอาชีพอีกต่อไป โค้ชสนุกกับทุกวันทำงานและยินดีช่วยให้สตรีมีครรภ์มีสุขภาพที่ดีและเตรียมพร้อมสำหรับการตั้งครรภ์ เหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพวกเขา

บางครั้งก็ดีกว่าที่จะเลิกกัน

ตัวอย่างของ Maxim และ Tatyana แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนประเภทของกิจกรรมภายในบริษัทของตนเองมักจะช่วยรับมือกับความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงานได้ แต่การพัฒนาเหตุการณ์เช่นนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป บางครั้งทางออกเดียวสำหรับลูกจ้างและนายจ้างคือการแยกทางกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการออกจากสถานการณ์นี้อาจถูกไล่ออกตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย นายจ้างมักจะได้กำไรมากกว่าที่จะจ่ายเงินชดเชยทางการเงินจำนวนมากให้กับพนักงานที่ "หมดไฟ" สำหรับการออกจากงานโดยสมัครใจ มากกว่าที่จะให้เขามีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตต่อไป

ความเห็นส่วนตัว

เซอร์เกย์ เบโลโลลอฟต์เซฟ:

ทุกคนมีช่วงเวลาที่ดูเหมือนว่าอาชีพและงานเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในชีวิต ฉันมีสิ่งนี้เกิดขึ้น และตอนนี้ฉันรู้สึกเสียใจอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อมองดูหลาน ๆ ของฉันที่ฉันไม่ได้อุทิศเวลาให้ลูก ๆ มากพอ และไม่เห็นการค้นพบใหม่ ๆ ในชีวิตของพวกเขา

Corbis/Fotosa.ru

ด้านหลัง ทศวรรษที่ผ่านมาคำว่า “กลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย” ซึ่งจิตแพทย์ เฮอร์เบิร์ต เจ. ฟรอยเดนเบอร์เกอร์แนะนำเมื่อ 40 ปีที่แล้ว เป็นคำที่พวกเราหลายคนคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว พนักงานที่มีความทะเยอทะยานและมีความรับผิดชอบ ผู้ที่มีการติดต่อในวงกว้าง มีความกระตือรือร้นในการทำธุรกิจมากเกินไป โดยไม่มีการผ่อนปรนหรือเติมพลัง ต้องเผชิญกับสถานการณ์หนึ่งแล้วอีกสถานการณ์หนึ่ง ไม่ช้าก็เร็วทุกคนก็มีรายได้ทางกายภาพและ...

“คนที่เสี่ยงต่อภาวะเหนื่อยหน่ายมากที่สุดคือคนบ้างาน ผู้เห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น นักอุดมคตินิยม นักมานุษยวิทยา และนักจิตวิทยาสูงสุด” คริสตินา มาสลัค ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาของ UC Berkeley ผู้อุทิศหนังสือหลายเล่มเกี่ยวกับกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายกล่าว “นอกจากนี้ ข้อสังเกตยังแสดงให้เห็นว่า ผู้หญิงมักจะทนทุกข์ทรมานบ่อยกว่าผู้ชาย คนเก็บตัว - บ่อยกว่าคนสนใจต่อสิ่งภายนอก และโดดเดี่ยว - บ่อยกว่าคนที่โอ้อวดว่ามีชีวิตส่วนตัวที่สมบูรณ์”

อาการ

อาการเหนื่อยหน่ายไม่ปรากฏทันที ศาสตราจารย์มาสลาคกล่าวว่า “ความเครียดสามารถสะสมได้หลายเดือนหรือหลายปี แต่ไม่ช้าก็เร็ว ร่างกายมนุษย์เมื่อพลังงานสำรองหมดหมดแล้ว ก็จะเริ่มล้มเหลว”

มีหลายอาการของภัยพิบัติอันไม่พึงประสงค์นี้ ตามอัตภาพพวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม: จิตกายภาพสังคมจิตวิทยาและพฤติกรรม

มาตรการดับเพลิง

มาตรการบางอย่างจะช่วยหยุดกระบวนการเหนื่อยหน่าย ในขณะที่มาตรการอื่นๆ จะรับประกันว่าจะไม่เกิดอาการกำเริบอีก แต่ทั้งคู่จะต้องอาศัยความปรารถนาอย่างมีสติจากคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงสถานการณ์

1. หยุดวันหรือสองวัน โดยพื้นฐานแล้ว นี่เป็นการลาป่วยแบบเดียวกัน เฉพาะเพื่อความเครียดเท่านั้น หากเจ้านายไม่ใช่ฮีโร่และไม่ใช่ศัตรูของธุรกิจของเขา เมื่อเห็นว่าความล้มเหลวของคุณเป็นอันตรายต่อสาเหตุทั่วไป เขาจึงไม่น่าจะปฏิเสธการหยุดพักของคุณ กฎหลัก: ประกาศเลื่อนการชำระหนี้โดยสมบูรณ์เกี่ยวกับการทำงานในทุกวันนี้! ไม่มีการโทรหาเพื่อนร่วมงานด้วยคำถาม: “คุณเป็นยังไงบ้าง? คุณต้องการความช่วยเหลือจากฉันไหม? บางทีฉันควรจะมา?”

2. กลับมาทำธุรกิจ จัดระเบียบในที่ทำงาน กำหนดเวลาที่เข้มงวด เช่น “ฉันเลิกงานเวลา 18.30 น.” หากคุณพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะบังคับตัวเองให้ออกจากออฟฟิศตรงเวลา ให้สัญญาทุกเช้า (และดีกว่าไม่เพียงแต่กับตัวคุณเอง แต่กับคนอื่นด้วย) ว่าคุณจะกลับมาจากทำงานตรงเวลา - จากนั้นคุณจะพยายามรักษาตัวเองโดยไม่รู้ตัว คำ.

3. ทุกวัน (โดยไม่มีข้อยกเว้น) อุทิศเวลาอย่างน้อยหนึ่งในสี่ของชั่วโมง และอย่าหลอกลวงตัวเอง: การล้างพื้นในอพาร์ทเมนต์สามห้องนั้นไม่เหมือนกับการทำหรือ การทำความสะอาดหรือวิ่งซื้อของชำเป็นงานเดียวกับที่รับรู้ด้วยจิตสำนึกว่าเป็นหน้าที่และเป็นแรงงาน ในขณะที่การออกกำลังกายไม่เพียงนำมาซึ่งความพึงพอใจทางร่างกายเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งความพึงพอใจทางศีลธรรมอีกด้วย ความเหนื่อยล้าของกล้ามเนื้อหลังการฝึกควรชดเชยความเหนื่อยล้าจากการทำงาน และไม่เพิ่มเป็นสองเท่า

4. มีส่วนร่วมในการปฏิบัติที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มระดับพลังงานภายใน - โยคะ อิเคบานะ ฯลฯ เนื่องจากกระตุ้นให้เกิดอาการเหนื่อยหน่ายเทคนิคเหล่านี้จะช่วยบรรเทาอาการได้อย่างรวดเร็ว

5. . คำพูดเช่น "งานทำให้ม้าตาย" แสดงให้เห็นลักษณะเฉพาะของความคิดของรัสเซียได้อย่างสมบูรณ์แบบ - พวกเราส่วนใหญ่รับรู้โดยไม่รู้ตัวว่างานไม่มีอะไรอื่นนอกจากการใช้แรงงานที่พังทลายและการบังคับทาส ทันทีที่เราได้งาน เราเริ่มมีทัศนคติเชิงลบต่องานนั้น แต่งานใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งในสามของชีวิตประจำวันของเรา - แปดชั่วโมงจาก 24 ชั่วโมง! นักจิตวิทยากล่าวว่า: หากเป็นเรื่องยากที่จะเปลี่ยนทัศนคติของคุณต่อบางสิ่งบางอย่าง คุณต้องเปลี่ยนถ้อยคำ แม้แต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ อย่างการใช้วลี “ธุรกิจของฉัน” แทน “งานของฉัน” ทุกวันก็สามารถขับเคลื่อนอารมณ์เชิงลบจำนวนมหาศาลได้

6. อย่าปล่อยให้เพื่อนร่วมงานโยนอารมณ์เชิงลบใส่คุณ เช่น บ่นเรื่องการทรยศของผู้บังคับบัญชา ร้องไห้เรื่องญาติของคุณ หรือคร่ำครวญเพราะเห็ดไม่โตในปีนี้ เป็นเรื่องหนึ่งถ้าคนๆ หนึ่งพูดถึงปัญหาเมื่อตอบคำถามของคุณ และเป็นอีกเรื่องหนึ่งเมื่อเขาใช้ความเห็นอกเห็นใจของคุณในทางที่ผิดอยู่ตลอดเวลา เปลี่ยนหัวข้อการสนทนา หลีกเลี่ยงความเห็นอกเห็นใจอันไม่มีที่สิ้นสุดอย่างมีไหวพริบ ไม่เช่นนั้นอารมณ์เหล่านี้จะพรากไปจากคุณ เป็นจำนวนมากพลังงาน.

7. อย่านำอาหารไปที่โต๊ะของคุณ แม้กระทั่งดื่มชาให้ห่างจากคอมพิวเตอร์ และนั่นไม่ใช่ประเด็น แต่ความจริงก็คือร่างกายไม่สามารถรับพลังงาน (เมื่อคุณกิน) และใช้จ่ายไป (เมื่อคุณทำงาน) ในเวลาเดียวกัน - ดังนั้นคุณจึงสร้างสถานการณ์ที่ตึงเครียดเพิ่มเติมสำหรับมัน ไม่ใช่เพื่ออะไรในระบบฮวงจุ้ยการรับประทานอาหารและ บริเวณที่ทำงานแยกจากกันอย่างเคร่งครัด

8. บ่อยครั้งอาการเหนื่อยหน่ายเกิดขึ้นเนื่องจากมีวงสังคมมากเกินไป “ไม่สำคัญว่ามันจะเป็นเรื่องจริงหรือเรื่องลวงตา” คริสตินา มาสลัคเน้นย้ำ — ถามตัวเองว่า คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและความประทับใจกับคนที่ไม่คุ้นเคยหลายร้อยคนที่คุณติดต่อมา เช่น บน Facebook ได้อย่างเต็มที่หรือไม่ เหตุใดคุณจึงต้องการการให้คะแนนเชิงจินตภาพเหล่านี้ จิตใจของคุณเริ่มสับสน โดยไม่รู้ว่าจะเชื่อมโยงกับ "เพื่อน" ที่แท้จริงได้อย่างไร ซึ่งจริงๆ แล้วไม่ใช่พวกเขา หลีกเลี่ยงความเครียดทางอารมณ์เพิ่มเติม"

คำแนะนำสุดท้าย: ทำแบบทดสอบเล็กๆ น้อยๆ เป็นครั้งคราว ซึ่งสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าคุณเสี่ยงต่อภาวะเหนื่อยหน่ายหรือไม่ วาดเกล็ดหิมะบนกระดาษ รังสีแต่ละดวงเป็นสัญลักษณ์ของความสนใจในชีวิตของคุณ: ชีวิตส่วนตัว, งานอดิเรก, เพื่อน, การเดินทางและสันทนาการ, สุขภาพ, กีฬา, งาน ฯลฯ ในแต่ละรังสี ให้ทำเครื่องหมายจุดที่แสดงให้เห็นว่าคุณพอใจแค่ไหนในความคิดเห็นของคุณ ในชีวิตของคุณ พื้นที่นี้ในชีวิตของคุณ (เราถือว่าศูนย์กลางของเกล็ดหิมะเป็นศูนย์) จากนั้นเชื่อมต่อจุดทั้งหมด - อย่างน้อยที่สุดคุณก็ควรมีล้อ ยิ่งจุดที่ล้อของคุณหลุดชัดเจนมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับอาการเหนื่อยหน่ายในอนาคตอันใกล้นี้มากขึ้นเท่านั้น

วันหนึ่งฉันพบว่าฉันไม่อยากทำงาน ไม่สนุก หรือพบปะกับเพื่อนฝูง...

จดหมายถึงบรรณาธิการ

ต้องขอบคุณความทะเยอทะยานของฉันอย่างมาก ทำให้อาชีพการงานของฉันเป็นไปด้วยดี ฉันทำงานในบริษัทแบรนด์หนึ่งและผู้จัดการของฉันก็ชื่นชมฉัน

ฉันพอใจกับงานของฉันอย่างไม่น่าเชื่อจนกระทั่งความเศร้าโศกบางอย่างเข้าโจมตีฉัน เริ่มจากความจริงที่ว่าฉันมาทำงานด้วยอาการหัวหนักบ่อยขึ้นเรื่อยๆ และวันหนึ่งฉันก็รู้ว่าฉันไม่อยากทำงาน ไม่สนุก หรือพบปะกับเพื่อนฝูง

เหมือนเมื่อก่อน ฉันมาถึงออฟฟิศเวลา 9.30 น. สื่อสารกับลูกค้าทั้งวัน แต่ก็อดไม่ได้ที่จะสังเกตว่าฉันเข้าหางานอย่างเป็นทางการ อ้อยอิ่งอยู่ในร้านกาแฟขององค์กรในช่วงอาหารกลางวัน และมักจะคิดว่า: “ฉันหวังว่ามันจะเป็นวันศุกร์นะ! ”

บางทีมันอาจจะคุ้มค่าที่จะออกไปที่บริษัทอื่น? เพื่อนของฉันคิดว่านี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา และวินิจฉัยว่าฉันเป็น “กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์” “โรค” นี้คืออะไร และจะจัดการกับมันอย่างไร?

Alexey Kalinin ผู้จัดการฝ่ายบัญชี

จดหมายของผู้อ่านแสดงความคิดเห็นโดย Tatyana Muzhitskaya ผู้ฝึกสอนของ SET Consulting Group:

สันนิษฐานได้ว่า "ความเจ็บป่วย" ที่ Alexey พูดถึงนั้นแท้จริงแล้วเป็น "โรค" แบบคลาสสิกและตอนนี้พบได้ทั่วไปมากเรียกว่า "กลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย" ซึ่งเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าความสนใจในงานที่ Alexey ระบุไว้ลดลงอย่างแม่นยำจนถึงความเฉยเมย หรือความสิ้นหวัง สาเหตุของโรคนี้คืออะไร? บางครั้งเราคำนวณทรัพยากรของเราผิด และร่างกายของเราส่งสัญญาณสิ่งนี้ เห็นได้ชัดว่านี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับอเล็กซี่ โดยทั่วไปผู้ที่อาจเป็นเหยื่อของโรคนี้คือผู้ที่สื่อสารกับผู้คนเป็นจำนวนมากซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของตน เป็นที่ทราบกันดีว่าการรักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิดและการมีส่วนร่วมทางอารมณ์บางครั้งทำให้คนเราเหนื่อยล้ามากกว่าการใช้แรงงานหนัก ใครบ้างที่มีความเสี่ยง?

1. ผู้ที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ในอาชีพนี้: ผู้บริหาร ผู้จัดการฝ่ายขายและบริการลูกค้า บริษัทประกันภัย ครู แพทย์ นักข่าว นักจิตวิทยา
2. ผู้เชี่ยวชาญที่ต้องแสดงอาการสมาธิสั้นเป็นครั้งคราว ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายต่อต้านวิกฤติหรือผู้จัดการของบริษัทท่องเที่ยวที่ต้องการระดมกำลังภายในสำหรับฤดูร้อน
3. พนักงานที่ต้องรับมือกับเรื่องเชิงลบอยู่ตลอดเวลา: ผู้จัดการข้อขัดแย้ง ผู้จัดการฝ่ายเรียกร้องสินไหม ที่ปรึกษาสายด่วน

ตามกฎแล้วพนักงานที่เก่งที่สุดจะเหนื่อยหน่ายและดูเหมือนว่า Alexey จะเป็นหนึ่งในนั้น และผู้จัดการที่คุ้นเคยกับการ “โยนภาระให้คนที่โชคดี” จะช่วยดึงบุคลากรที่มีคุณค่าออกจากการปฏิบัติ

พนักงานจะหมดไฟเมื่อ:

• ความสามารถที่แท้จริงของเขาไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ผู้จัดการกำหนด
• รู้สึกถึงการควบคุมทั้งหมดแทนที่จะได้รับความเป็นอิสระที่ต้องการในการทำงาน
• ไม่มีค่าตอบแทนในการทำงานเพียงพอ ถือว่าขาดการยอมรับงาน
• ช่องว่างระหว่างค่านิยมทางจริยธรรมและความต้องการของงานของเขาเติบโตขึ้น ตัวอย่างเช่น บุคคลจำเป็นต้องหลอกลวงผู้อื่น แม้ว่าการหลอกลวงจะเป็นอาชญากรรมสำหรับเขาก็ตาม
• งานของเขาน่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ

ไฟด้วยมือของคุณเอง

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของกลุ่มอาการนี้ซึ่งตกอยู่ในเงื้อมมือของมัน มักจะมีส่วนทำให้เกิดการพัฒนาของ "โรค" ยังไง? ประการแรก พวกเขาได้รับความช่วยเหลือจากบทสนทนาภายในที่พวกเขาดำเนินการกับตนเอง พวกเขาเปรียบได้กับฮีโร่ของเรื่องตลกที่เหล็กแตกและเขาไปหาเพื่อนบ้านโดยคิดว่า: "เขาไม่ยอมให้ฉัน!" เขาจะจำหนี้เก่าได้ เขาจะบอกว่าซ็อกเก็ตของฉันเสียและฉันจะเผาเหล็กของเขา” ผล​ก็​คือ เมื่อ​ชาย​คน​หนึ่ง​เห็น​เพื่อน​บ้าน​ที่​พร้อม​จะ​คุย​ด้วย แทน​ที่​จะ​ขอ เขา​ก็​โพล่ง​ออก​มา​ว่า: “บีบ​เหล็ก​ของ​แก​เลย ไอ้สารเลว!” การคิดถึงปัจจุบันและอนาคตด้วยวิธีนี้ทำให้เรามีความเครียด

และประการที่สอง เราลืมไปว่าพลังงานสำรองของเราเองจำเป็นต้องได้รับการเติมและใช้อย่างระมัดระวัง การบ่นเกี่ยวกับการสูญเสียความแข็งแกร่งนั้นโง่พอ ๆ กับการชาร์จไม่ตรงเวลา โทรศัพท์มือถือและโกรธ: “แบตเตอรี่หมด ช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม- ทุกอย่างต่อต้านฉัน!” เป็นไปได้ไหมที่จะเติม "แบตเตอรี่" ของเรา? มีแน่นอน. ใช่แล้ว การขยายวันทำงานออกไปเป็น 10-12 ชั่วโมงถือเป็นโรคของผู้จัดการทุกคนและผู้ที่รักงานจริงๆ แต่โรคนี้สามารถและต้องต่อสู้เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย

ในบริษัทอเมริกันแห่งหนึ่ง กลุ่มผู้จัดการระดับกลางมีนิสัยชอบอยู่ไม่เกินสิบชั่วโมงหลังเลิกงาน จากนั้นฝ่ายบริหารก็ส่งพวกเขาไปเรียนหลักสูตรที่เริ่มตอนหกโมงเย็น มาถึงตอนนี้ ผู้จัดการก็ทำงานเสร็จและไปหาผู้ชม และเมื่อการฝึกอบรมเสร็จสิ้น ผู้จัดการก็เปิดเผยจุดประสงค์ที่แท้จริงของหลักสูตร: “เราสอนให้คุณเลิกงานตรงเวลา!”

คุณคงจำได้ว่าหมอทำตัวฉลาดแค่ไหน เปลี่ยนเสื้อผ้าธรรมดาเมื่อสิ้นสุดวันทำงาน และสวมชุดกาวน์ทางการแพทย์ ราวกับ "ถอด" ความคิดเรื่องงาน มันจะเป็นประโยชน์สำหรับนักธุรกิจที่จะนำเทคนิคนี้ไปใช้ เช่น เห็นด้วยกับตัวเองว่าวันทำงานสิ้นสุดเมื่อฉันปิดสมุดแพลนเนอร์หรือประตูออฟฟิศ

โดยวิธีการวางแผนในการป้องกันโรคที่เกิดจากการเผาไหม้ ผู้ช่วยที่ดี- เราคุ้นเคยกับการวางแผนวันทำงานของเรา แล้วเวลาส่วนตัวล่ะ? ตามกฎแล้วไม่มี หากเรื่องส่วนตัวไม่อยู่ในไดอารี่ บรรทัดว่างๆ ก็ดูเหมือนจะดึงดูดเรื่องต่างๆ เข้ามาสู่ตัวพวกเขาเอง สิ่งนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ทันทีที่รายการปรากฏในตารางรายวันว่าควรใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการสื่อสารกับเด็ก จะมีเหตุผลที่ต้องคิดให้รอบคอบก่อนตอบรับข้อเสนอของคู่ของคุณเพื่อทานอาหารเย็นด้วยกัน

บางครั้ง เพื่อให้กลับมาสนใจงานอีกครั้ง ก็เพียงพอแล้วที่จะเขย่าตัวคุณด้วยสติปัญญา เราต้องเข้าใจว่าช่วงเวลาที่เจ็บปวดในชีวิตนั้นไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่เป็นจุดเริ่มต้นใหม่ มองไปรอบ ๆ! วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่พบทางออกจากเขาวงกต แต่อย่างน้อยก็เข้าใจว่ามีชั้นสองอยู่ในนั้น

ชายหนุ่มเกือบจะถูกไล่ออกเมื่อเขามาหาผู้จัดการพร้อมกับคำพูด: “ฉันเสียใจมาก ใช่ ฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดี แต่ฉันยุ่งอยู่กับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ และความคิดนี้ทำให้ฉันไม่กล้าลุกจากเตียงในตอนเช้า” ผู้จัดการส่งเขาไปอบรมเรื่องการทำงานร่วมกับผู้ชม ผู้เชี่ยวชาญสงสัยเรื่องนี้ เนื่องจากการฝึกอบรมไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเขา แต่หลังจากการฝึกฝน ชายหนุ่มก็กลับมาทำงานด้วยสายตาอันเร่าร้อนและพูดกับผู้จัดการว่า: “ปรากฎว่ายังมีสิ่งที่น่าสนใจอีกมากมายที่สามารถทำได้!”

เพื่อนของฉันเป็นครู เป็นภาษาอังกฤษบอกว่าบ่อยครั้งในหมู่นักเรียนของเธอที่มีผู้คนที่การเรียนรู้ภาษาไม่ได้จบสิ้นในตัวมันเอง พวกเขาเรียนหลักสูตรเพื่อเปลี่ยนทิวทัศน์ และพวกเขาทำถูกต้อง! เมื่อพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมใหม่ บุคคลเข้าใจว่าเขาไม่ได้ "เติบโต" ไปจนถึงแท่นและมีพื้นที่ให้เคลื่อนไหวได้ และการเคลื่อนไหวก็คือ วิธีการรักษาที่ดีที่สุดเพื่อต่อสู้กับการเผาไหม้ที่ไซต์งาน

ตามรอยของ Munchausen

ทันทีที่คุณพบว่าตัวเองคิดว่าลูกค้าเป็นไอ้สารเลวและผู้บังคับบัญชานั้นแย่กว่านั้นอีก คุณจะไม่สามารถมาทำงานในสภาพนี้ได้ ความเหนื่อยหน่ายเป็นโรคติดต่อ! หากคนที่ "เหนื่อยหน่าย" และเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมอีกครั้งบ่นว่าเขาเหนื่อยแค่ไหนในการเจรจา ลูกค้า สัญญา อารมณ์นี้จะ "แพร่ระบาด" เพื่อนร่วมงานของเขาอย่างแน่นอน และแทนที่จะเป็นคนเกลียดชังเพียงคนเดียว แผนก "ผู้เกลียดชังลูกค้า" ทั้งหมดก็จะปรากฏขึ้น

มีสูตรสากลสำหรับวิธีทำให้ตัวเองดีขึ้น ถามตัวเอง: 10 สิ่งที่ฉันได้ทำในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาเพื่อทำให้งานของฉันน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับฉันคืออะไร เป็นไปได้มากว่าพวกเราส่วนใหญ่หากเผชิญความจริงจะตกใจและตอบ - ไม่มีอะไร! แต่ทั้งหมดจะไม่สูญหาย ลองนึกถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในเรื่องนี้ เขียนประเด็นสำคัญ 10 ประการนี้และเริ่มนำไปปฏิบัติ

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงปวดหัว ซึมเศร้า และเบื่อหน่ายกับงานจริงๆ บางทีความพยายามของคุณที่จะดึงตัวเองออกมาโดยใช้เส้นผมอาจล้มเหลว - และเรื่องนี้ควรฝากไว้กับนักจิตวิทยา

เครื่องมือความปลอดภัยจากอัคคีภัย

1. จงเอาใจใส่ตัวเอง สังเกตว่าอะไรทำให้รู้สึกไม่สบายและเหนื่อยล้าอย่างรวดเร็ว และอะไรช่วยให้คุณฟื้นตัวได้
2. ตั้งเป้าหมายระยะสั้นและมุ่งสู่เป้าหมายนั้น
3. หยุดมองหาความสุขหรือสิ่งปลอบใจในการทำงาน งานไม่ใช่ที่พึ่ง แต่สนุกกับกระบวนการนั้นเอง
4. อุทิศเวลาให้กับตัวเองมากขึ้น คุณยังมีสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัว!
5. หากเพื่อนร่วมงานขอร้องให้คุณทำงานให้เขาทั้งน้ำตา ลองคิดดูว่าบางทีเขาอาจจะทำเองก็ได้?
6. หลีกเลี่ยงการแข่งขันที่ไม่จำเป็น เพราะบางครั้งการมีส่วนร่วมก็สำคัญกว่าชัยชนะ
7. คิดถึงปัจจัยภายนอกที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ มันโง่ที่จะโดนฝนรำคาญ
8. ปัญหาหลายอย่างยิ่งแย่ลงไปอีกจากข้อเท็จจริงที่ว่า คนทันสมัยอยู่ใน "หัว" มากเกินไป ติดอยู่กับกระบวนการคิด โยคะ การเต้นรำ หรือการนวดเป็นวิธีที่ดีในการ "เคลื่อนตัวกลับ" เข้าสู่ร่างกายและป้องกันไม่ให้ร่างกายแห้งกร้าน

แบบทดสอบ: คุณใกล้จะ Burnout แค่ไหน?

วาดเกล็ดหิมะและเขียนพื้นที่ที่คุณสนใจในชีวิตของคุณบนรังสีแต่ละดวง: งาน, ครอบครัว, เพื่อน, สุขภาพของคุณเอง... ทำเครื่องหมายระดับความพึงพอใจจากทุกพื้นที่ที่กำหนดตามรังสีของเกล็ดหิมะโดยเป็นศูนย์กลางของ เกล็ดหิมะเป็นศูนย์ เชื่อมต่อจุดผลลัพธ์ นี่คือวงล้อแห่งโชคลาภของคุณ มันกลมหรือไม่สม่ำเสมอเล็กน้อย? ยินดีด้วย คุณเป็นคนที่มีความสามัคคี! หากล้องอ ให้สังเกตด้วยว่า "เสีย" ตรงไหน? บริเวณนี้ต้องทำงานหนักหากคุณไม่ต้องการพบกับสัญญาณทั้งหมดของอาการเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์

เผาไหม้?! ฟรี!

อาการเหนื่อยหน่ายไม่ใช่ปัญหาส่วนตัวสำหรับพนักงาน นี่เป็นปัญหาสำหรับบริษัทที่ไม่ใส่ใจที่จะลดความเสี่ยงของ "ความเหนื่อยหน่าย" บริษัทในรัสเซียจะป้องกันเหตุเพลิงไหม้ที่มองไม่เห็นภายในกำแพงสำนักงานของตนได้อย่างไร

คนอื่นใช้วิธีการชั่วคราวเพื่อป้องกันโรค ตัวอย่างเช่น ที่บริษัท Avtomir แผนกพัฒนาบุคลากรจะตรวจสอบสภาพของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า ซึ่งไม่ได้ป้องกันผู้จัดการฝ่ายขายจากการถูก "ไฟไหม้" แต่หลังจากทำงานที่ไซต์อื่นหรือทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับเด็กฝึกงาน ครึ่งหนึ่งของพวกเขาก็กลับมาสู่ตำแหน่งที่กระตือรือร้นและทะเยอทะยาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับการสูญเสียของ ROSNO ซึ่งเผชิญกับความเครียดทุกวัน เข้าร่วมการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าที่ยากลำบากปีละครั้ง แต่ดังที่บริษัทประกันภัยอธิบาย การฝึกอบรมเหล่านี้ "สิ้นเปลือง" มากกว่าการให้ความรู้

Luxoft เชื่อว่าการตระหนักถึงความสำเร็จช่วยลดความเครียดได้ สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้อย่างแท้จริง เนื่องจากพนักงานที่ดีที่สุดแห่งปีจะได้เดินทางไปพักผ่อนที่บ้านเป็นของขวัญ บริษัทปกป้องพนักงานคนอื่นๆ จากอาการดังกล่าวด้วยการมอบบัตรกำนัลพิเศษให้กับหอพัก ตลอดจนจัดการแข่งขันปิงปองและฟุตบอลเป็นประจำ

เมื่อสามปีที่แล้ว Sun Interbrew รู้สึกงุนงงกับข้อเท็จจริงที่เปิดเผยโดยไม่คาดคิด: มากกว่าชั่วโมงการทำงานของพนักงานยาวนานเกินคาด ตารางเวลาที่สร้างขึ้นเองมักถูกตำหนิในเรื่องนี้ ตั้งแต่นั้นมา เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานล่วงเวลา "คนบ้างาน" ตารางการทำงานจึงได้รับการอนุมัติล่วงหน้าหนึ่งปี และผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการด้วยตนเอง

VimpelCom มีกฎเกณฑ์ว่าบุคลากรสายใดทำงานจนถึง 18.00 น. การล่วงเวลาถือเป็นการแสดงความไม่เป็นมืออาชีพ และไม่ใช่การกระทำที่ควรค่าแก่การยกย่อง