Šta nas sprečava da lako i jednostavno komuniciramo s ljudima – razgovaramo, održavamo kontakt? Uostalom, govor je jedna od najvažnijih ljudskih sposobnosti.
Postoji mnogo razloga, od kojih su najpopularniji:
stidljivost,
- strah da ne kažem nešto glupo,
- strah od neshvaćenosti,
- nevoljkost da se izrazi svoje mišljenje -
i mnogi drugi izgovori koji kriju psihološki problem komunikacije. Kako pravilno komunicirati sa ljudima da ovaj proces donosi radost, kako otkriti tajnu sposobnosti razgovora i pregovaranja - .
Sposobnost komuniciranja s ljudima je potrebna svaki dan. Zahvaljujući sposobnosti govora, možemo prenijeti svoje misli, sprijateljiti se, priznati ljubav, ostvariti karijerni rast i ostati sigurni u bilo kojoj životnoj situaciji. Cijeli život moderne osobe sastoji se od ukrštanja s drugim ljudima, a komunikacijske vještine su jednostavno neophodne.
Ali šta učiniti ako razgovor ne uspije? Strah, izolacija, nedruštvenost, neizvjesnost - sve to onemogućuje pronalaženje zajedničkog jezika sa sagovornikom. Sistemsko-vektorska psihologija Jurija Burlana pomaže da se otkrije tajna efikasne komunikacije.
Komunikativna interakcija je aktivnost prenošenja i primanja informacija između ljudi. Čini se da je sve jednostavno i jasno. Ali iz nekog razloga dolazi do kvara i osoba ne može lako izvršiti te iste radnje. Razlozi leže u njegovoj psihi, koja određuje misli, skrivene motive, prioritete. Bez obzira na obrazovanje ili dob, psihologija komunikacije usko je povezana sa skupom želja i vrijednosti određene osobe, nazvanih vektori.
Za vlasnika analnog vektora problem će biti strah da će se osramotiti, reći nešto pogrešno, neprikladno. Odlično pamćenje i sposobnost pažljivog analiziranja prošlih događaja čuvaju u svojim mislima sve prošle greške i greške.
Urođena sklonost perfekcionizmu i pažnja ka detaljima prisiljavaju ga da neprestano skroluje kroz različite opcije razgovora u svojoj glavi i razmišlja o sljedećoj riječi. Stoga je njegov govor spor, opterećen mnogim detaljima, često nepotrebnim sagovorniku. Ako bude prekinut tokom razgovora ili primoran da govori brže, može pasti u stupor i izgubiti nit razgovora.
Sklonost generalizaciji loših ličnih iskustava umjesto produktivne primjene svojih analitičkih sposobnosti u profesionalnim aktivnostima neminovno dovodi do straha od komunikacije. Čak i ako takva osoba počne pohađati obuku o komunikaciji s ljudima, problemi će najvjerovatnije ostati. Skup pravila i preporuka koji su tamo primljeni pokazuje kako treba raditi na istrazi, ali neće moći otkloniti uzrok neizvjesnosti i poteškoća u komunikaciji.
A ovo je glavna stvar - razumjeti razloge svojih strahova i problema. To je kao medicinska dijagnoza. Kada se tačno dijagnostikuje i utvrdi uzrok bolesti, može se izliječiti. Znajući kako psiha funkcionira, njena svojstva se mogu koristiti za dobrobit drugih i za svoju radost.
Šta ako je strašno ne samo komunicirati, već čak i živjeti? Ogromna emocionalna amplituda vlasnika vizualnog vektora ponekad se s njim šali. Raspon emocija od bezgranične sreće do iste bezgranične tuge i melanholije. Zapanjujuće bogata mašta donosi fantastične priče o katastrofama, ubistvima i bezbrojnim nesrećama.
Ljudi sa vizuelnim vektorom imaju najjače strahove, napade panike i anksioznost.
Urođeni strah od smrti je korijenska emocija, jer uzrok svih različitih fobija ostaje u vizualnoj osobi, kada se sve njegove misli vrte oko straha za sebe i vlastitu sigurnost. Počinje da se plaši komuniciranja sa ljudima, vrteći u glavi fantastične priče o pljačkama, nasilju i ubistvima. Fantazije gledaoca su toliko žive i uzbudljive da on počinje da im veruje, živi u izmišljenoj stvarnosti i ne može da izađe odatle.
Paradoks je da se fantazije prenose u stvarni život. Što se gledalac više plaši za sebe, što više strahova ima, to se češće nalazi u situacijama u kojima postaje žrtva priča koje više nisu izmišljene. Ne može biti samouvjeren. On “miriše” na strah, “žrtvu”, a taj miris hvataju svi - od pasa koji takve ljude režu i grizu, do silovatelja i pljačkaša.
Savjeti psihologa kako savladati strah, pobijediti sebe, prestati se plašiti, ne daju nikakve rezultate. I ovo je razumljivo. Uostalom, opet pokušavamo da se borimo sa posledicama, ne shvatajući razloge za bilo kakve strahove, uključujući i strah od komunikacije sa ljudima. Svijest o svojim svojstvima i željama omogućava čovjeku da se riješi svih problema povezanih sa hipertrofiranom brigom o sebi i strahom za sebe.
Empatija prema drugim ljudima, svojoj porodici, voljenima, prijateljima omogućava gledaocu da uspostavi snažan emocionalni kontakt sa sagovornikom i podijeli sa njim svoje tuge i radosti. U tom slučaju strah nestaje i nema nikakvih problema u komunikaciji. Naprotiv, ljudi su privučeni takvim ljudima. Žele da budu blizu njih, osećaju istinsku simpatiju i empatiju.
Zvučni umjetnici su generatori ideja. Ali s kim ih podijeliti? Ko ih može razumjeti i diskutovati? Potencijalno briljantni, ali teški za komunikaciju, naizgled fiksirani na sebe i svoje misli, umjetnici zvuka se često povlače u sebe i imaju problema u kontaktu s ljudima. Ne mogu jasno i jednostavno izraziti svoje misli, jer im je značenje jasno, a izgovaranje cijelog lanca riječi više nije zanimljivo.
Egocentrični po prirodi, arogantni i „najpametniji“, ljudi sa vektorom zvuka mogu se baviti duhovnim samousavršavanjem, čija je psihologija spoznaja onoga što nema u materijalnom svijetu. Naravno, nije lako pronaći istomišljenike za takvu komunikaciju. Ali ako se to dogodi, tada će dvoje zdravih ljudi razgovarati o višim svjetovima, duhovnim temama ili će rado ćutati, sjedeći noću pod zvjezdanim nebom.
Da odgovorim na vječna pitanja - ko sam, odakle sam i kuda idem? - ton majstor treba da ostvari svoje želje i karakteristike. Shvativši da mu je glavna želja da upozna sebe, ljude oko sebe i smisao života, sound artist može izaći iz svoje „ljušture“ i početi istraživati svijet oko sebe. Prebacivanje fokusa sa vaših unutrašnjih stanja na druga u potpunosti rješava sve probleme u komunikaciji s ljudima.
Naš život uključuje mnogo kontakata. Moramo biti u stanju da vodimo dijalog u različitim situacijama: u kancelariji, prodavnici, na ulici ili u teretani. Kada osoba nauči komunicirati s ljudima, moći će se riješiti barijera i osjećaja nelagode, lako pronaći kontakt s drugima i ostvariti svoje ciljeve.
Efikasna i opuštena komunikacija važan je talenat koji vam omogućava da dosegnete visine u poslu ili karijeri, ostvarite svoje ciljeve, pronađete nove prijatelje i uredite svoj privatni život. Psiholozi smatraju da u većini slučajeva uzrok razvoda nisu nepremostive kontradiktornosti među supružnicima, već banalna nesposobnost da se izgradi dijalog.
Koristeći savjete psihologa, svi će naučiti komunicirati s ljudima
Da biste poboljšali svoje komunikacijske vještine, slijedite ove smjernice.
Sljedeće osobine će vam pomoći da izgradite učinkovite poslovne i lične kontakte: dobro pamćenje (moći ćete zapamtiti mnoge detalje o svom sagovorniku), širok pogled (moći ćete razgovarati o svemu), osjetljivost (omogućiće vam da shvatite nijanse osjećaja vašeg partnera). Razvijajte ih u sebi, a vaše komunikacijske vještine će se sigurno poboljšati.
Ako vam je komunikacija teška, počnite trenirati svoje vještine razgovorom telefonom. Na primjer, umjesto da čitate o spa uslugama na web stranici, nazovite administratora i saznajte sve detalje. Napravite listu pitanja, ne ustručavajte se pojasniti detalje.
Vježbe komunikacije neophodna, prije svega, u obuci za razvoj komunikacijskih vještina. Ali komunikacija je osnova mnogih važnih oblasti našeg života: radnih odnosa, ličnih odnosa, timskog rada. To znači da će vježbe komunikacije biti korisne u obuci pregovaranja i izgradnje tima, treningu samopouzdanja i treningu odnosa. I, naravno, u obuci prodaje. Uostalom, komunikacija je srž oko koje se gradi uspješna prodaja.
Komunikacijske vježbe su dobre u uklanjanju unutrašnjih barijera učesnika i razvoju komunikacijskih vještina. Oni podučavaju vještine samoprezentiranja i samouvjerene komunikacije, te uče kako upravljati tokom razgovora. I, naravno, sposobnost slušanja i pregovaranja. Ovo je možda najvažnija vještina koju komunikacijske vježbe pružaju.
Komunikacijske vježbe također stvaraju toplu atmosferu povjerenja i podrške u grupi koja je tako neophodna za efikasno učenje.
Stručnjaci profesionalnog portala za trenere odabrali su za vas 6 odličnih komunikacijskih vježbi, dostupno u javnom domenu.
Target: trening vještina samouvjerene komunikacije.
Broj učesnika: bilo koji.
Vrijeme: 35–40 min.
Predmet govori o vlasniku.
Svaki učesnik uzima bilo koji predmet koji mu pripada i u ime tog predmeta govori o njegovom vlasniku. Drugi objekti (ili bolje rečeno, njihovi vlasnici) mu mogu postaviti bilo kakva pitanja o njegovom vlasniku.
Ova komunikacijska vježba može se koristiti kako prilikom predstavljanja učesnika, tako i za dublje otkrivanje učesnika, za obuku komunikacijskih vještina.
Target: trenirati vještine poslovne komunikacije, identificirati i analizirati različite strategije za postizanje ciljeva u poslovnoj komunikaciji.
Vrijeme: 15–20 min.
Broj učesnika: bilo koji.
Instrukcije:
“Kakve asocijacije imate kada spomenete izraz kao«
istočno tržište»
? (vriska, cjenkanje, miris hrane i začina, bujica boja, lopovi, živa trgovina).
Nevjerovatno!
Za par minuta, ti i ja ćemo postaviti takvo istočno tržište. Ali prvo se moramo pripremiti.”
Svaki učesnik dobija osam malih papirića (nalepnica). Na svakom komadu papira čitko napišite svoje ime i nekoliko puta presavijte svaku bilješku s tekstom unutra tako da se vaše ime ne vidi. Učesnici stavljaju pripremljene bilješke na sto (bolje ih je staviti u šarenu kutiju). Pomiješajte gomilu nota.
„Sada ćemo ti i ja otići na istočno tržište. Svaka osoba naizmjenično prilazi toboganu i izvlači 8 komada papira. U narednih 5 minuta, kroz uvjeravanje, prepirku i razmjenu, morat ćete pronaći i vratiti svih osam papirića sa svojim imenom. Prva dva kupca koji najbrže uspiju da kupe skuplji predmet, prići će treneru i smatrat će se pobjednicima.”
Može biti vrlo korisno snimiti "čaršiju" na video traku kako bi učesnici mogli vidjeti izvana svoje i tuđe strategije ponašanja u ovoj vježbi.
Diskusija:
Pitanje za pobednike: - Šta vam je omogućilo da tako brzo završite zadatak?
Pitanje za sve učesnike: - Koju ste taktiku koristili tokom pregovaranja?(moguće taktike: aktivna potraga, čekanje, aktivna razmjena, pokušao prevariti partnere, pokušao doprijeti do cijele publike odjednom, itd.)
- Kakvi se zaključci mogu izvući ako sve što je rečeno primijenimo na naš rad?
Target: obuka verbalne tečnosti i fleksibilnosti, sposobnost odabira sinonima i adekvatnog prenošenja iste ideje različitim riječima.
Vrijeme: 20–25 min.
Broj učesnika: bilo koji
Učesnici su ujedinjeni u timove od 4 osobe. Vođa kaže prvom članu tima neku jednostavnu frazu od 5-6 riječi. Mora ga prenijeti sljedećem sudioniku na način da sačuva značenje iskaza, ali istovremeno ne upotrebljava nijednu od riječi koje su bile u izvornoj frazi (osim čestica i prijedloga). Sljedeći učesnik prenosi frazu, opet koristeći različite riječi, itd., sve dok sva četiri igrača ne izgovore frazu u različitim verzijama. Voditelj i još 2-3 volontera djeluju kao arbitri - paze da igrači ne ponavljaju riječi, te da značenje izjave bude ispravno preneseno. Ako postoji više timova, možete organizovati takmičenje između njih da vidite ko može brže da prenese izjave (svakom se daju različite fraze, ali slične po složenosti i broju reči).
Diskusija:
Target: razvijanje samopouzdanih komunikacijskih vještina
Vrijeme: 15–20 min.
Broj učesnika: bilo koji
Trener dijeli grupu u parove. Učesnici pričaju jedni o drugima, a zatim razmjenjuju bedževe.
Jedan predstavnik para, sa bedžom drugog, stoji iza naslona partnerove stolice (po želji stavlja ruke na njegova ramena). Predstavlja se: „Ja, (kaže ime partnera), radim tamo (pozicija, kompanija). ……. Rado ću odgovoriti na vaša pitanja."
Preostali učesnici postavljaju pitanja iz različitih oblasti, profesionalnih i ličnih. Osoba koja odgovara mora odgovoriti bez obzira da li zna tačan odgovor ili ne.
Po završetku, osoba koja sjedi na stolici za koju su upravo bili odgovorni dijeli sa grupom koliki je postotak pogodaka.
Ova komunikacijska vježba također dobro trenira vještine empatije, sposobnost da se dobro osjeća i razumije drugu osobu.
Target: Obučite učesnike tehnikama aktivnog slušanja.
Vrijeme: 35–40 min.
Broj učesnika: bilo koji
Instrukcije:
Vježba se izvodi u malim grupama - "trojke". Tokom vježbe dvoje ljudi razgovaraju, treći se ponaša kao “kontrolor”. Održat će se tri razgovora: svako će igrati i ulogu sagovornika i ulogu kontrolora.
Jedan razgovor traje 8-10 minuta. Pratit ću vrijeme i reći vam kada da zamijenite uloge. Kada razgovarate u parovima, pridržavajte se sljedećeg pravila: prije nego što izrazite svoje mišljenje o pitanju o kojem se raspravlja, morate ponoviti ono što je sagovornik rekao. Ponavljanje može početi riječima: “Misliš...”, “Ti kažeš...” Kontrolor prati poštovanje ovog pravila i ima pravo intervenirati u razgovoru kada oni koji govore zaborave da ga poštuju.
Temu za razgovor predlaže trener i zavisi od sastava grupe. Na primjer, u grupi menadžera možete predložiti sljedeću temu: „Odaberite tri najvažnija kvaliteta koje menadžer mora imati da bi uspješno radio.
Nakon završene vježbe, preporučljivo je u grupi razgovarati o sljedećem pitanju: „Kako je ponavljanje sagovornikovih riječi utjecalo na razgovor“. U pravilu, tokom diskusije se iznose sljedeće ideje:
Target: vježbati komunikacijske vještine, bolje se upoznati, razgovarati o pitanjima vezanim za uspostavljanje kontakta.
Neophodni materijali: papir, olovke, nagrade.
Vrijeme: 10–15 minuta.
Veličina trake: 10–20 ljudi.
Opis: trener traži od grupe da se podijele u parove i objašnjava kako će vježba proći.
Svaki par mora brzo pronaći i zapisati 10 karakteristika koje su istinite za oboje. Ne možete pisati opšte ljudske informacije, kao što je „Imam dve noge“. Možete navesti, na primjer, godinu rođenja, mjesto studiranja, hobije, bračni status itd.
Nakon što se zapiše 10 karakteristika, svaki član grupe bira drugog partnera i ponavlja isto s njim.
Onaj ko najbrže pronađe 10 kvaliteta koje ga spajaju sa još pet učesnika dobija nagradu.
Diskusija:
Ove komunikacijske vježbe su preuzete iz besplatnih izvora, što znači da je vrijedno uzeti u obzir da one:
Kada će vam trebati:
Takve vježbe možete preuzeti na portal za profesionalni coaching
Ovaj portal je izrastao iz najvećeg centra za obuku “Sinton”. Tokom više od 30 godina rada kao centar, Sinton je vjerovatno prikupio najveća baza podataka najboljih igara i vježbi za poslovne obuke i lični treninzi.
A kada smo shvatili da se treneri stalno suočavaju sa problemom nedostatka kvalitetnog materijala za obuku, okupili smo tim profesionalnih trenera koji:
Lijepo je što sada možete preuzeti naše priručnike za vježbanje po najpovoljnijim cijenama u odjeljku.
Snažna i zanimljiva vježba koja vam omogućava da naučite učesnike jednom od moćnih tehnike za efikasnu komunikaciju i rešavanje sukoba.
Ekskluzivna tehnika profesora psihologije N.I.Kozlova.
Uz pomoć tehnike „Interni prevodilac“ polaznici će moći bolje razumjeti ljude, zadržati smirenost i pozitivan stav u komunikaciji, te moći donositi objektivne odluke, uprkos konfliktnoj situaciji.
Tehnika internog prevodioca podjednako je pogodna i za poslovnu i međuljudsku komunikaciju. Posebno je vredno to što tehnika „Internog prevodioca“ nije u širokoj upotrebi i nije „prekorisna“, pa se može uspešno koristiti za iskusne učesnike.
Univerzalna i efikasna vježba, koji može značajno proširiti znanja polaznika obuke o samoprezentaciji, procijeniti njihovu sposobnost ostavljanja prvog utiska, raditi sa samopouzdanjem, verbalnim i neverbalnim metodama komunikacije, a ujedno i ubrzati proces dodjeljivanja uloga, dovedite grupu u “radno stanje” i dovedite je u fazu aktivnog rada.
Neobični uslovi za vježbu povećat će motivaciju i interesovanje učesnika obuke, a stvarne povratne informacije sa nastupa u „stakleničkim uslovima“ će im pomoći da bolje razumiju i rade na prednostima i nedostacima svojih prezentacija. Ojačavanjem vježbe sa sistemom bodova za evaluaciju, vježba može postati izazovna vježba, stvarajući takmičarski trenutak.
Odlična, pronicljiva vježba za komunikaciju, pregovaranje ili obuku za liderstvo. Kao dio obuke za pregovaranje (prodaja, javni nastup), vježba će omogućiti svim učesnicima da aktivno treniraju svoje vještine ubedljiva argumentacija. Kao dio obuke menadžmenta, ova vježba će učesnicima pružiti snažno iskustvo u složenim pregovorima sa zaposlenima i brzom donošenju odluka.
Ekskluzivne preporuke profesionalaca! Profesionalci su razvili jedinstveni priručnik za vježbe za coaching posebno za Coaching portal. RU. i sadrži mnoštvo ekskluzivnih preporuka, savjeta i trenerskih trikova koji vam omogućavaju da vježbu izvedete na najbolji mogući način i uz maksimalne rezultate. Ovo nećete naći nigdje drugdje!
Snažna vježba, što jasno demonstrira polaznicima obuke njihove uobičajene obrasce ponašanja u situaciji kada većina njihovih kontakata završava odbijanjem.
Mnogi ljudi, kada dobiju česta odbijanja, počinju da smanjuju broj kontakata i smanjuju svoju aktivnost. I u isto vrijeme doživljavaju negativne emocije, stres i neizvjesnost. To je posebno vidljivo u aktivnoj prodaji ili prilikom prijave za posao. Ali da biste postigli uspješan rezultat, morate učiniti upravo suprotno!
Vježbe vam omogućavaju da za kratko vrijeme doživite sličnu situaciju, odmah analizirate svoje emocionalne i bihevioralne reakcije i izvučete lične zaključke na osnovu vlastitog smislenog iskustva.
Šta mislite da će se desiti ako pozovete učesnike treninga da nauče tehniku koja vam omogućava da u potpunosti razumete i osetite svog sagovornika, sve do njegovog osećaja sebe i toka misli?
Najvjerovatnije će pomisliti da ih ili zezate, ili da ćete ih naučiti nekoj složenoj tehnici za koju su potrebne godine da se nauči i koja ima prirodnu predispoziciju.
Šta ako im kažete da ovo nije šala i da ćete ih za 30 minuta zapravo naučiti jednostavna i pristupačna tehnika za razumijevanje vašeg komunikacijskog partnera, tehnika koju svako može naučiti? Naravno, rado će iskoristiti ovu priliku.
Vježba “Osjećaj” vam daje priliku da uvježbate upravo ovu tehniku i postignete zadivljujuće rezultate u prvim fazama.
Snažna i efikasna vježba o odlučnosti, pružajući polaznicima obuke priliku da prođu kroz svoje sumnje i moguće prepreke na putu ka svom cilju. Vježba povećava energiju i motivaciju grupe za dalje učenje. Trener će moćijasno demonstrirati učesnicimakako manje prepreke koje se pojavljuju mogu ometati postizanje važnih ciljeva, i kako ih je lako savladati, jednostavno imajući odgovarajuću odlučnost.
Posebno je važno da u ovoj vježbisvakog učesnika obukeradiće na svom važnom cilju, zbog čega će se šanse za uspješno ostvarenje značajno povećati, a polaznici će značajno povećati svoju motivaciju za postizanje cilja i samopouzdanje.
Obim priručnika za treniranje: 7 stranica. Bonusi! Dodatna modifikacija vježbe koja vam omogućava da to uradite svetao i efektan završetak treninga i 4 opcije za odgovarajuću muzičku pratnju.
Vježbu treninga preporučio je profesionalni trener D. Shvetsov, autor knjige „Jačanje ličnosti“.
Ciljana kvaliteta
vježba za obuku ličnog rasta, karijernog vođenja, postavljanja ciljeva ili obuke za pokretanje vlastitog posla. Vježbajte ukratki rokovi pomažu u rješavanju jednog od najhitnijih pitanja:
„Kako odabrati posao (posao, profesiju) koji bi bio ne samo isplativ, već i prijatan i zanimljiv? Kako pronaći svoj poziv?Specifična tehnologija opisana u ovoj vježbi obuke pomoći će učesnicima da povjeruju da je kombinacija"omiljeni rad"vrlo moguće.
Ekskluzivne preporuke profesionalaca! Ovo nije samo vježba za trening, to je jedinstveni priručnik za treniranje, koji uključuje detaljna uputstva za izvođenje vježbe, analizu teških situacija i prigovora,preporuke, savjeti isavjete stručnih trenera. Ovo nećete naći nigdje drugdje!
Obim priručnika za vježbu: 8 strana.
Bonusi!
Vježba sadrži detaljan teorijski blok i audio snimak vježbe “uživo”!
To je klasično vježbu ledolomca. To znači da savršeno ublažava početnu napetost i nepovjerenje u grupi za obuku, te pomaže uspostavljanju toplih, povjerljivih odnosa između polaznika treninga.
Vježba “Slijepac i vodič” je odličan način da se učesnici obuke navedu da istraže i razgovaraju o ovoj temi. povjerenje u druge ljude. Pomaže polaznicima obuke da povećaju nivo povjerenja u svoje živote, počnu više vjerovati ljudima i uvidjeti da u životu često u početku „ne vjerujemo“.
Vježba „Slijepac i vodič“ daje priliku svakom učesniku obuke da bolje upoznaj sebe: koliko vjeruje drugima, koliko mu je lako ili teško osloniti se na drugu osobu, kako komunicira s drugima, kako ga drugi ljudi doživljavaju.
